6sigma與質(zhì)量管理體系的融合-wenkub
2023-04-22 04:57:47 本頁面
【正文】 學(xué)概念那樣統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，而是根據(jù)各自企業(yè)的探索和實(shí)踐去認(rèn)識(shí)和理解，因此，根據(jù)我們幾年的實(shí)踐，我們對(duì) 6SIGMA 有以下的理解： 簡(jiǎn)單講， 6 SIGMA 就是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上系統(tǒng)化的質(zhì)量（ 廣義質(zhì)量 ）管理體系，是一套嚴(yán)格的改善產(chǎn)品質(zhì)量和過程控制能力的方法，但從不同層次看，有以下理解： 1 、6SIGMA 是一個(gè)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) SIGMA （ σ ）是一個(gè)希臘字母，它代表“標(biāo)準(zhǔn)差”。 一、首先談對(duì) 6SIGMA 的認(rèn)識(shí) 大家知道，九十年代，摩托羅拉公司為進(jìn)一步推動(dòng) 6 SIGMA 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，提出了 6 SIGMA 黑帶計(jì)劃（ Black Belt Program ），通過黑帶計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。推行六西格瑪企業(yè)的名單如同世界 500 強(qiáng)企業(yè)的排名，六西格瑪不僅在這些優(yōu)秀企業(yè)扎下了根 , 而且還經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)。一時(shí)間六西格瑪成了全球管理界的熱門話題，近幾年在中國(guó)也興起一股 6SIGMA 的熱潮。繼摩托羅拉提出了黑帶計(jì)劃之后，其它一些跨國(guó)公司也紛紛建立了自己的黑帶計(jì)劃，如通用電氣公司（ GE ）、柯達(dá)、 聯(lián)合信號(hào)、東芝 等等。 3 SIGMA 表示有 % 的產(chǎn)品（廣義產(chǎn)品的概念，包括服務(wù)等）符合用戶要求。把人（具有黑帶等資格的人）的力量、持續(xù)改善流程 DMAIC （見下圖二）的力量和技術(shù)方法的力量 “三流合一”緊密結(jié)合，成為一種持續(xù)改進(jìn)和突破的有效方法，當(dāng)然六西格瑪還有更重要的作用，那就是改變企業(yè)的文化，形成企業(yè)共同的語言和方法論，注入創(chuàng)新的、持續(xù)改善的“基因”，使企業(yè)持續(xù)保持活力。 3 、6SIGMA的核心理念：客戶滿意、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)改善、追求卓越。 運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)潛在缺陷，依靠預(yù)防措施防止缺陷的發(fā)生。六西格瑪?shù)膶?shí)踐徹底打破了傳統(tǒng)的“提高質(zhì)量就意味著增加成本”的老觀念。 那么，讓我們來看聯(lián)想的質(zhì)量管理體系框架：如下圖所示，共分三個(gè)層次：第一個(gè)層次 戰(zhàn)略規(guī)劃層： 明確企業(yè)質(zhì)量管理的戰(zhàn)略目標(biāo)： 以顧客為中心的質(zhì)量管理理念，體現(xiàn)在聯(lián)想的核心價(jià)值觀中： 服務(wù)客戶、精準(zhǔn)
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