【正文】 提到的“花樣年”是指花樣年彩生活科技公司。 這本員工手冊，能指導(dǎo)您了解公司的人事政策和福利制度，從而清楚地認(rèn)識公司的運作機制及管理風(fēng)格，其中也傾注了公司對您的殷切期望并承諾對您辛勤工作給予的回報。花樣年物業(yè)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)管理處和負(fù)責(zé)人星級考核制定，根據(jù)管理小區(qū)面積、戶數(shù)等指標(biāo)測算小區(qū)星級并進行分層管理，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，增進管理效率。企業(yè)目前在成都、天津等地設(shè)分支機構(gòu) 5 個，共有員工 2020 人，總資產(chǎn)近億元。 深圳市花樣年物業(yè)管理有限公司成立于 2020 年，是具有國家一級管理資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)、深圳物業(yè)行業(yè)十強 之一?；幽晡飿I(yè)特設(shè)獨立調(diào)查機構(gòu)“品質(zhì)檢查部”，通過月檢、夜檢、周檢、點檢互相配合的形式形成對保安、清潔、維保的嚴(yán)密監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)。如果您有不清楚的地方，請向部門負(fù) 責(zé)人 或直接向人力資源部咨詢。 本手冊適用于花樣年彩生活科技及下屬公司的所有員工。 2)彩科，彩網(wǎng)和開元：新員工所在部門的負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定該崗位的直屬上級將是該新入職員工的法定入職引導(dǎo)人。 （ 2） 由人事專員向新員工介紹公司員工以及行政流程； （ 3） 與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，閱讀無異議后簽訂《職位說明書》并將回執(zhí)交回人力資源部； （ 4） 部門主管為員工做工作、生活方面的引導(dǎo)。 當(dāng)以下個人資料有更改或變動時，員工須及時知會人力資源部， 以確保與自身相關(guān)的利益： （ 1） 姓名 （ 2） 家庭地址和聯(lián)系電話 (非深戶員工需提交外地原居住地址及聯(lián)系電話 ) （ 3） 婚姻狀況 （ 4） 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人 （ 5） 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè) 第 三 章 行為守則 *具備良好的職業(yè)素質(zhì)與風(fēng)范，是花樣年對員工的要求 *花樣年倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德，秉承 以人為本、以德為先、 以才為重的用人標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第一篇 行為 規(guī)范 注意維護清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不得在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不得聊天、高聲喧嘩。 上班時間 不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志及報紙。分機標(biāo)準(zhǔn)的按電話語言是：您好， xx 部；或：您好， xxx；或：您好。要讓對方久等時，中間應(yīng)多次打招呼才禮貌。 1在對外交往中，應(yīng)主動向?qū)Ψ竭f交名片，并用雙手遞遞交和接受對方的名片，遇有念不上來的名字，可詢問：“真對不起，您的名字怎么念？” 1接待來訪客人應(yīng)熱情和藹，無論何時都應(yīng)想到自己代表公司的形象。 1員工不得從事?lián)p害公司經(jīng)濟利益的投資或經(jīng)營業(yè)務(wù)。 1職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。 2職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。 2職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。 女職員：長袖或短袖職業(yè)套裝，淺色絲襪、皮鞋； 女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹 。 打卡登記 公司實行上下班打卡登記制度 ， 員工須在每個工作日上午上班前和下午下班后，到打卡機上打卡兩次。 如代他人打卡： 每次扣除雙方薪金各 50 元，違紀(jì)三次以上除上述處罰外，下一年度的薪金級別不予上調(diào)。 員工請假原則上須提前申請，如遇特殊情況 必須于上班前或不遲于上班時間 15 分鐘內(nèi) 用電話 知會 所屬部門負(fù)責(zé)人，并于上班第一天及時補辦請假手續(xù)。 年假不得與其他長假 （法定假期三天以上） 連休。 編號 違規(guī)過失程度 違 規(guī) 過 失 行 為 行政處分 經(jīng) 濟處罰 (元 ) 1 輕 微 過 失 著裝不整 /工服缺紐扣 /鞋襪不符合規(guī)定 /未佩帶工牌） 警告 10 2 儀容違規(guī)（前額發(fā)遮蓋眼眉 /腦后發(fā)觸及衣領(lǐng) /鬢角發(fā)超過耳屏 /胡須鼻毛過長） 警告 10 3 女士染發(fā)顏色不符合規(guī)定要求 /涂染指甲 警告 10 4 未經(jīng)批準(zhǔn)上班前 2 小時飲酒、吃有氣味的食物如大蒜等 通報批評 20 5 上班遲到 /早退 /擅離崗位 /串崗聊天或在崗位與無關(guān)人員閑聊 通報批評 20 6 服務(wù)客戶不使用文明用語 /對客戶態(tài)度冷漠 /處理事務(wù)拖拉 /出差錯或態(tài)度惡劣 通報批評 20 7 上班時看書報 /玩游戲 /聽收錄機 /抽煙 /上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的其他事情 通報批評 50 8 下班 未及時關(guān)閉電燈、電腦、復(fù)印機、飲水機、空調(diào)等電氣設(shè)備 通報警告 50 9 員工首次投訴越級超過 2 級（不含 2 級） 通報警告 50 10 一般過失 員工之間使用不文明用語 /與同事在公共場所爭吵 通報警告 100 11 無正當(dāng)理由拒不參加單位組織的集體活動（會議、培訓(xùn)及軍訓(xùn)等） 通報警告 100 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 12 嚴(yán)重過失 作為入職引導(dǎo)人而未盡到相應(yīng)職責(zé) 通報 200 13 與客戶爭吵 行政記過 200 14 文件資料損壞、丟失、泄露 /未出具有效證件和相關(guān)委托書擅自提供客戶資料 行政記過 200 15 員工酗酒 /賭博 /員工之間打架 行政記過 500 16 有意送報虛假材料，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實 行政記過 ≥ 500 17 因工作方式簡單、粗暴、處事不公等管理原因?qū)е聠T工投訴并核查屬實 行政記過 ≥ 500 18 因責(zé)任心不強，工作疏忽，給公司聲譽、經(jīng)濟、財產(chǎn)造成較大損失 行政記過 ≥ 500 19 遇到突發(fā)性事件或緊急情況臨陣脫逃或坐視不管 辭退 ≥ 500 20 因管理過失造成客戶人身、財產(chǎn)受損 辭退 ≥ 500 說明： 違規(guī)過失程度： 1）輕微過失 10— 50 元； 2）一般過失 100 元； 3） 嚴(yán)重過失 處以不低于 200 元 直至辭退。 (2) 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。 (6) 薪酬保密：薪酬 實行保密原則 ，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。 公司按職員的實際 工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月 10 日 （偏差在三個工作日內(nèi)） ，支付上一自然月的薪金。 (2) 即時調(diào)薪 a. 因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。 第二篇 福利 *花樣年認(rèn)為我們 對人的關(guān)懷，不僅指我們的客戶，也包括我們自己 社會保險 公司按照國家社會保險有關(guān)規(guī)定 ,為員工購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等社會保 險項目，每月十五日前辦理當(dāng)月新員工的社會保險 ；操作層員工（農(nóng)村戶藉）可以選擇在原藉自行辦理上述社會保險。公司提倡員工在緊張的工作之余獲得積極有益的娛樂。 年假 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 員工在公司連續(xù)服務(wù)滿一年后，每年可享受有一定天數(shù)的全薪年假，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期 。 當(dāng)年年休假必須當(dāng)年休完，不得累 計 ， 因工 作需要不能安排休年休假的，經(jīng)本人同意，可以不安排休年休假。 婚假 婚姻法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的員工可享受有薪婚假 3 天，屬于晚婚 的 增加 10 天。 產(chǎn)假 領(lǐng)獨生子女證增加假期 產(chǎn)假合計 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 難產(chǎn) 30 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 備 注： ① 男年滿二十五周歲、女年滿二十三周歲初婚的為晚婚。 產(chǎn)假到期復(fù)職前，需提前一周與公司取得聯(lián)系，以合理安排工作。 公司全員勞動合同制的管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例 將作為員工勞動合同的一部分隨合同一并生效。 新員工試用期滿前 7 天，人力資源部將發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知書》至員工及所屬部門，所屬部門在《轉(zhuǎn)正通知書》 發(fā)出之日起 7 天內(nèi)根據(jù)《崗位說明書》為您考核評議，考核評議結(jié)果及轉(zhuǎn) 正面談結(jié)果經(jīng)人力資源部、分公司總經(jīng)理審批。各小區(qū)按管理處規(guī)定執(zhí)行。 辭退 員工有下列情形之一，公司可不給予事先通知，立即解除勞動合同，且可不支付經(jīng)濟補償 （有其它約定從其約定） ： (1) 試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；