【正文】 置遙測定義表、遙信定義表的容量。 如果是雙 WEB 服務(wù)器需要檢查以上端口是否對每臺服務(wù)器的浮動地址都全部開放 開放網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如防火墻）的端口 WEB 服務(wù)類故障 一般 故障 24. WEB 客戶端圖形顯示數(shù)據(jù)不刷新； WEB 客戶端圖形 顯示的內(nèi)容與 I 區(qū)不一致 可能的故障原因： 物理隔離出現(xiàn)故障； 物理隔離與服務(wù)器的連接中斷?；蛑匦聠?PUBLIC 應(yīng)用； 修復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障，并允許端口 8000 的通訊。 廠站類故障 嚴重 故障 21. 與上級調(diào)度網(wǎng)絡(luò)通信中斷 可能的故障原因： 網(wǎng)絡(luò)路由異常 檢查網(wǎng)絡(luò)路由，兩臺前置要分別檢查。 更換天文鐘； 恢復(fù)連接。 診斷方法： 查看前置交換機狀態(tài) ； 查看前置服務(wù)器狀態(tài)； 查看前置機柜狀態(tài) 。 廠站類故障 一般 故障 17. 成組常規(guī)通道退出 可能的故障原因： 終端服務(wù)器故障； 終端服務(wù)器與前置交換機連接中斷； 規(guī)約進程異常。 廠站類故障 一般 故障 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 10 態(tài)。 人機界面類故障 一般 故障 14. 單個通道頻繁投入退出 可能的故障原因： 該通道定義的遙測有很多不刷新； 通道誤碼率太高。 人機界面類故障 一般 故障 12. 某臺機器 畫面操作（遙控、置數(shù)、掛牌等） 失敗 可能的故障原因： 此機器網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)異常。 11. 圖形文件打開對話框無圖形文件 ； 圖形網(wǎng)絡(luò)保存失敗 ； 圖形編輯器中點擊設(shè)備，圖形設(shè)備屬性框無法獲取圖形設(shè)備屬性 。 解決語音設(shè)備問題； 設(shè)置語音按鈕于播放語音狀態(tài)； 在告警定義中刪除該節(jié)點語音告警設(shè)置； 啟動 warn_client 進程。 診斷方法： 查看本機網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) ； 查看本機告警窗設(shè)置與節(jié)點告警抑制設(shè)置。 可能的故障原因： 與上述數(shù)據(jù)庫故障相同； DB_SERVICE 應(yīng)用異常； 數(shù)據(jù)庫磁盤空間滿。 重新插拔網(wǎng)線，或更換網(wǎng)線。 診斷方法： 查看操作系統(tǒng)日志 ； 查看 ORACLE 日志 ； 在 ORACLE 服務(wù)器上運行ps –ef|grep ora 時發(fā)現(xiàn)沒有oracle 進程 。 診斷方法： 檢查斷網(wǎng)主機是否能 ping通其它機器 檢查顯示斷網(wǎng)主機的 ip 地址 與 其它主機是否在一個網(wǎng)段，子網(wǎng)掩碼是否一 致。 與端口連接主機之間的網(wǎng)線故障。 診斷方法： 檢查 操作 系統(tǒng)日志 ； 通過檢查服務(wù)器磁盤信息檢測 。 九、 其它故障 與其它系統(tǒng)接口等。 六、 人機界面故障 與 人機界面功能相關(guān)的故障，主要有： 圖形文件打開對話框無圖形文件； 圖形網(wǎng)絡(luò)保存失??； 在圖形瀏覽器下，應(yīng)用所屬右鍵菜單無法顯示； 某臺機器 畫面操作（遙控、置數(shù)、掛牌等）失??； 遙控監(jiān)護員窗口彈不出。 二、 網(wǎng)絡(luò)故障 與 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)配置相關(guān)的故障 ，主要有： 交換機故障； 交換機端口故障 ； showservice 顯示系統(tǒng)中的某臺主機斷網(wǎng)，并且“刷新時間”不更新。這些故障，有些是產(chǎn)品本身存在未發(fā)現(xiàn)的 BUG 造成，有些是由于用戶使用不當(dāng)引起，有些則是遇到不可抗拒的情況。產(chǎn)品故障與服務(wù)中斷都會 給用戶 帶來損失，因此掌握一些故障診斷 和快速恢復(fù) 的技術(shù)尤為重要，既可以排除許多 異常故障，又可以提高我們的技術(shù)水平與使用經(jīng)驗。 三、 數(shù)據(jù)庫故障 與 ORACLE 數(shù)據(jù)庫服務(wù)相關(guān)的故障，主要有： 硬件故障導(dǎo)致 ORACLE 數(shù)據(jù)庫不可訪問； 網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致 ORACLE 數(shù)據(jù)庫不可訪問； 軟件故障導(dǎo)致 ORACLE 數(shù)據(jù)庫不可訪問。 七、 WEB 服務(wù)類故障 與 WEB 服務(wù)相關(guān)的故障，主要有： WEB 客戶端無法 瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容； 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 5 WEB 客戶端登錄時提示“無法連接數(shù)據(jù)庫”，或登錄時很慢； WEB 客戶端圖形顯示數(shù)據(jù)不刷新，或顯示的內(nèi)容與 I 區(qū)不一致。 故障按對系統(tǒng)影響、處理時間分為： 一、 災(zāi)難性故障 二、 嚴重故障 三、 一般故障 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 6 第三章 故障應(yīng)用對照 故障應(yīng)用對照表 系統(tǒng)發(fā)生故障時，請先按照以下表格進行對照檢查，如不能自行排除或者解決，請與南瑞科技電網(wǎng)控制分公司技術(shù)人員取得聯(lián)系 。 下述三個解決方法之一可解決故障： 將出現(xiàn)硬件故障服務(wù)器網(wǎng)線拔掉； 將出現(xiàn)故障服務(wù)器應(yīng)用切為備機 ； 關(guān)閉故障服務(wù)器。 與該端口連接的主機故障(常見情況是掉電 )。 恢復(fù)中斷主機的正常連接； 修改出錯的地址或者子網(wǎng)掩碼。 硬件 故障 請 及時聯(lián)系廠家報修 ； 軟件故障請 重新啟動 ORACLE，如果失敗請及 時聯(lián)系廠家。對于光纖尤其需要查看是否有物理損壞，如果 損害需要更換 。 診斷方法： 與上述數(shù)據(jù)庫故障檢 查方法同； 檢查 DB_SERVICE 應(yīng)用 ； 使用 rdb_watcher 界面 (在DB_SERVICE 服務(wù)器上運行 )檢查 open_sample表空間使用容量。 解決網(wǎng)絡(luò)異常問題； 在告警窗告警類型設(shè)置中選擇要顯示告警； 在告警定義中刪除該節(jié)點告警抑制設(shè)置。 告警類故障 一般 故障 10. 不能推畫面 可能故障的原因： 本節(jié)點推畫面告警抑制 ； warn_client 進程沒有啟動。 可能故障原因： 商用庫服務(wù)不正常連接 。 診斷方法： 查看本機網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 解決網(wǎng)絡(luò)異常問題 人機界面類 故障 一般 故障 13. 遙控監(jiān)護員窗口彈不出 可能的故障原因： 操作機器或者監(jiān)護機器的網(wǎng)絡(luò)異常； 監(jiān)護機器的 yk_guarder 進程不存在； 監(jiān)護進程的 yk_guarder 進程存在，但不是從監(jiān)護機器本機啟動，而是從其他機器登陸啟動。 診斷的原因： 查看前置通道表的故障閥值設(shè)置； 查看該通道的報文。 16. 單個網(wǎng)絡(luò)通道退出 可能的故障原因： 網(wǎng)絡(luò)連接中斷； 對方 服務(wù)中斷。 診斷方法： 檢查退出廠站所關(guān)聯(lián)終端服務(wù)器狀態(tài) (如果存在主備通道要都檢查 )； 檢查退出廠站所關(guān)聯(lián)終端服務(wù)器與交換機連接狀態(tài)； 檢查退出廠站定義是否都是相同規(guī)約。 恢復(fù)前置交換機運行； 恢復(fù)前置服務(wù)器運行； 恢復(fù)前置機柜運行。 廠站類故障 一般 故障 20. 終端服務(wù)器頻繁重啟 可能的故障原因： 通道表的端口定義重復(fù)。 廠 站類故障 一般 故障 22. WEB 客戶端無法瀏覽 可能的故障原因： 啟動 tomcat，啟動方法： WEB 服務(wù)類 一般 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 11 網(wǎng)頁內(nèi)容，提示“無法顯示該頁” 1 、 服務(wù) 器信 息發(fā)布 軟件(tomcat)沒有啟動； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)異常，或配置不正確。 故障 故障 23. WEB 客戶端登錄時提示“無法連接數(shù)據(jù)庫”； 登錄時很慢 。 診斷方法： 測試物理隔離通訊是否正常 ，通常通過隔離設(shè)備的配置測試軟件進行 ； 檢查物理隔離與服務(wù)器連接燈狀態(tài)。 其它故障 一般 故障 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 12 診斷方法： 通過 dbi 打開通訊廠站表進行查看； 通過 dbi 打開表信息表進行查看。 報表故障 一般 故障 27. 報表客戶端瀏覽報表時提示“調(diào)用 GetReport接口失敗” 可能的故障原因： 報表客戶端的 hosts 文件中未正確配置報表服務(wù)器的主機名、 IP 地址； 報表客戶端與報表服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)故障； 報表服務(wù)應(yīng)用沒有啟動。 診斷辦法： 手動在命令行窗口啟動瀏覽器，看是否能正常彈出 瀏覽器窗 口 。 應(yīng)用主機上檢查 agc_op 進 程是否駐留，如果進程異常退出，請重新啟動，并檢查進程信息表中是否將該進程配置為常駐關(guān)鍵進程； 如果 agc_op 正在運行，請解決網(wǎng)絡(luò)異常問題重新輸入。 AGC 故障 32. AGC 進入暫停控制 可能的故障原因： 如果沒有定義遙測 ACE、則故障原因同上； 如果定義了遙測 ACE、則在計算 ACE 無效的同時，遙測 ACE 也同時無效。 34. 機組響應(yīng)測試指令中機組目標(biāo)出力和測試目標(biāo)不一致 可能的故障原因： 響應(yīng)測試的模式設(shè)置不正確。 AGC 故障 36. 投入自動控制的機組不下發(fā)遙調(diào)指令 可能的故障原因： 模式設(shè)置不正確； 機組進入暫停控制； 機組允許測試未通過。 AGC 故障 38. KVM 延長設(shè)備無信號或信號不穩(wěn)定，顯示時通時斷或者顯示很緩慢 可能的故障原因： 點對點 KVM 設(shè)備 之間網(wǎng)線或者水晶頭接觸不良； usb 輸出電壓過低。 查看通道狀態(tài) 系統(tǒng)正常運行時，發(fā)現(xiàn)某廠站通道告警、退出或收不到通道報文時，常規(guī)的處理過程如下： （ 1） 查看該廠站通道板 /光隔板上的指示燈。 ? RXD 常亮（不閃）：表示通道板壞或 RTU 故障。正常信號的幅值 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 17 在177。若調(diào)節(jié)硬件設(shè)置也不能改善接收質(zhì)量通知通信部門。 ? 測試柜接收到正常信號，但通道板的 RXD 燈不亮，可能是通道板損壞，調(diào)換通道板后，若 RXD 仍不亮，應(yīng)檢查通道測試柜至通道板之間的連線。 應(yīng)用切換 主要涉及 PUBLIC、 SCADA、 DB_SERVICE、 FES 應(yīng)用，可以使用系統(tǒng)管理界面（ sys_adm），也可以使用命令行： app_switch sca021 1000 3 (其中 sca021為服務(wù)機器名稱， 1000 是SCADA 應(yīng)用， 3 是切為主機，如果切為備機則為 2) app_switch sca021 32768000 3 （ 32768000 為 PUBLIC 應(yīng)用號） 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 18 app_switch sca021 65536000 3 （ 65536000 為 DB_SERVICE 應(yīng)用號） app_switch sca021 8000 3 （ 8000 為 FES 應(yīng)用號） 進程 管理 下面給出一些 應(yīng)用的重要進程說明。 啟停工作站 停止 工作站 ： sam_ctl stop 啟動工作站 ： sam_ctl start fast – w amp。 日 志 文 件 按月循環(huán)存放，比如 是本月或上一個月 11日的日志文件， 是當(dāng)天的日志文件。告警日志對 2020年 6月 30日前出廠的系統(tǒng)存放在 $OPEN2020E_HOME/log目錄下，其后的系統(tǒng) 存放在 $OPEN2020E_HOME/var/log 目錄下。 故障診斷與恢復(fù)參考手冊 22 ORACLE日志 如果系統(tǒng) ORACLE 實 例 名 為 o3000 ， 則 ORACLE 日志為$ORACLE_BASE/admin/o3000/bdump 目錄下的