【正文】 會(huì)員管理主要職能(咨詢手冊(cè)、產(chǎn)品咨詢手冊(cè)、回訪手冊(cè)、在線咨詢手冊(cè)等)，培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。3． 對(duì)貨款催收負(fù)責(zé)。13．收集銷售信息，并反饋給相關(guān)部門。9．售后服務(wù)，客戶關(guān)系管理。5．組織貨款催收。3．公司品牌知名度增長(zhǎng)率4．工作計(jì)劃完成率備注部門名稱：拓展部部門編制：共 人上級(jí)部門：總經(jīng)理下級(jí)部門：部門本職：銷售管理、分銷拓展、大宗采購(gòu)主要職能1．參與制定渠道分銷政策。7． 對(duì)品牌推廣負(fù)責(zé)。3． 對(duì)分銷、脫鉤政策執(zhí)行的監(jiān)控負(fù)責(zé)。11．協(xié)助收集市場(chǎng)信息，為新產(chǎn)品開發(fā)提供市場(chǎng)資料。7．產(chǎn)品價(jià)格管理，監(jiān)督價(jià)格政策的執(zhí)行。3．開展市場(chǎng)調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告。職能責(zé)任 對(duì)公司網(wǎng)站版面、經(jīng)營(yíng)店鋪的視覺(jué)效果負(fù)責(zé) 對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的歸類和拍攝效果負(fù)責(zé) 對(duì)公司的宣傳物料視覺(jué)效果負(fù)責(zé) 對(duì)公司的視覺(jué)標(biāo)識(shí)、內(nèi)外形象負(fù)責(zé)考核指標(biāo)1． 與之相關(guān)的產(chǎn)品銷售額。2．公司品牌知名度增長(zhǎng)率3．工作計(jì)劃完成率4. 部門相關(guān)費(fèi)用支出備注部門名稱：營(yíng)銷策劃部部門編制：共 人上級(jí)部門：總經(jīng)理下級(jí)部門：部門本職：市場(chǎng)管理、營(yíng)銷策劃、品牌推廣主要職能1．制訂銷售管理制度、流程，并組織、監(jiān)督實(shí)施。4．組織新產(chǎn)品上市策劃。8．品牌推廣和管理。12．其他相關(guān)工作。4． 對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研負(fù)責(zé)。8． 對(duì)公司市場(chǎng)形象塑造負(fù)責(zé)。2．制定拓展費(fèi)用預(yù)算和工作計(jì)劃。6．受理退貨。10．指導(dǎo)和監(jiān)督各分銷商的銷售工作。14．其他相關(guān)工作。4． 對(duì)分銷渠道建設(shè)和管理負(fù)責(zé)。，降低不良咨詢率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)。職能責(zé)任3. 對(duì)客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)。4． 跟蹤發(fā)貨情況，保證貨物運(yùn)輸安全。8． 運(yùn)輸保險(xiǎn)與運(yùn)輸事故處理。職能責(zé)任1．對(duì)商品配送的及時(shí)性負(fù)責(zé)。2．物資配送的及時(shí)性。3．公司行政事務(wù)和辦公秩序管理。7．公司會(huì)議管理。11．公司辦公區(qū)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、固定電話通信網(wǎng)絡(luò)管理。15．公司文印事務(wù)管理。19．公司重大活動(dòng)和文體活動(dòng)組織。23．公司保密管理。27．后勤管理方面的制度建設(shè)。31．其他相關(guān)工作。4．對(duì)公司來(lái)訪接待質(zhì)量負(fù)責(zé)。2．本部門工作計(jì)劃完成的及時(shí)性（以工作完成基準(zhǔn)（計(jì)劃完成日）考核）。6．公司、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)故障率、報(bào)修率、投訴率。頻次：日常3．定期、準(zhǔn)確向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)反映公司營(yíng)銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。頻次：日常，確定市場(chǎng)定位，選擇目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者。頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)，制定公司工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行。頻次：日常，及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。頻次：日常、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的工作關(guān)系。頻次：日常，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況。頻次：日常，并督促執(zhí)行。工作時(shí)間百分比：不定主要權(quán)力：。2．對(duì)市場(chǎng)可行性研究報(bào)告負(fù)責(zé)。6．對(duì)客戶投訴處理的及時(shí)性負(fù)責(zé)。10．對(duì)促銷、廣告策劃工作負(fù)責(zé)。14．對(duì)營(yíng)銷中心管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)精通市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí)，通曉計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)，了解食品領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：工作計(jì)劃達(dá)成率、銷售目標(biāo)達(dá)成率、市場(chǎng)占有率、回款率、客戶滿意度、費(fèi)用銷售比完成率、客戶增長(zhǎng)率、訂單增長(zhǎng)率、客戶流失率、毛利達(dá)標(biāo)率、銷售增長(zhǎng)率部門管理費(fèi)用預(yù)算完成率、部門違規(guī)次數(shù)、部門投訴次數(shù)、部門違規(guī)次數(shù)、客戶投訴次數(shù)部門培訓(xùn)目標(biāo)完成率、工作失誤重發(fā)次數(shù)、個(gè)人參加培訓(xùn)時(shí)數(shù)、工作態(tài)度和能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力備注崗位名稱總經(jīng)理助理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)所轄人員崗位分析日期2017年6月本職工作：協(xié)助行政經(jīng)理管理行政事務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行個(gè)事務(wù)管理工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1．會(huì)議安排，包括議會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員的安排。頻次：日常5．開展各項(xiàng)檢查，促進(jìn)公司辦公規(guī)范化。頻次：日常4．?dāng)M定、整理會(huì)議通知、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要。頻次：日常2．辦理公司檔案文件的借閱手續(xù)。 協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議。 1在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的審核、日常事務(wù)流程制度的維護(hù)、完善、開展并組織公司日常工作的績(jī)效考核。頻次：日常。頻次：日常。頻次：一次/年3．了解掌握國(guó)家地方及行業(yè)相關(guān)政策法律法規(guī)及業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。頻次：日常7．參與制訂公司發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，協(xié)助組織實(shí)施。頻次：日常2．組織辦理公司的辦公及生活用品、器具、設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)買與發(fā)放。頻次：一次/月6．保證全公司正常用電、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)。頻次：日常。頻次：日常職責(zé)五職責(zé)表述：參與公司全面質(zhì)量管理制度體系的建設(shè)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)、提高公司內(nèi)部配件質(zhì)量管理意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。頻次：日常3．組織促進(jìn)公司文化理念手冊(cè)的執(zhí)行。頻次：日常，并督促執(zhí)行。技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)?？己酥笜?biāo)：工作計(jì)劃達(dá)成率、企業(yè)文化認(rèn)知度、制度建設(shè)達(dá)成率、政令傳達(dá)及時(shí)性、企業(yè)文化建設(shè)達(dá)成率、衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率、安全消防事故次數(shù)、辦公物資完好率、行政管理費(fèi)用控制完成率部門管理費(fèi)用預(yù)算完成率、部門違規(guī)次數(shù)、客戶投訴次數(shù)部門培訓(xùn)目標(biāo)完成率、工作失誤重發(fā)次數(shù)、個(gè)人參加培訓(xùn)時(shí)數(shù)、工作態(tài)度和能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力備注 行政助理崗位名稱行政助理崗位編號(hào)所在部門行政部崗位定員直接上級(jí)行政主任工資等級(jí)所轄人員崗位分析日期2017年6月本職工作：協(xié)助行政經(jīng)理管理行政事務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助行政主任進(jìn)行行政事務(wù)管理工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)1．會(huì)議安排，包括議會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員的安排。頻次：日常5．開展行政檢查，促進(jìn)公司辦公規(guī)范化。頻次：日常4．?dāng)M定、整理會(huì)議通知、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要。頻次：日常2．辦理公司檔案文件的借閱手續(xù)。頻次：日常3．協(xié)助行政主任促進(jìn)公司文化理念手冊(cè)的執(zhí)行。頻次：日常。頻次：日常。頻次：日常職責(zé)一職責(zé)表述：產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)工作時(shí)間百分比：25%工作任務(wù)1．組織收集產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品形象包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)。頻次：日常2．指導(dǎo)各應(yīng)用圖形的優(yōu)化設(shè)計(jì)。頻次：日常4．監(jiān)督公司宣傳標(biāo)語(yǔ)制作頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：視覺(jué)部?jī)?nèi)部日常管理工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)、管理規(guī)程。頻次：日常，降低費(fèi)用成本。、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)。4．對(duì)本部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。8．對(duì)本部門管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系客服部、拓展部等不猛外部協(xié)調(diào)關(guān)系攝影公司、模特公司任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)、廣告設(shè)計(jì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、廣告設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、包裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟練掌握平面、廣告設(shè)計(jì)知識(shí)技能技巧熟練使用專業(yè)設(shè)計(jì)軟件個(gè)人素質(zhì)具有較強(qiáng)計(jì)劃與執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力。頻次：日常4．公司廣告設(shè)計(jì)制作。頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：?jiǎn)T工通用職責(zé)工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)。頻次：日常。其他：使用工具/設(shè)備熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工基礎(chǔ)，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；懂Xhtml、CSS。頻次：日常2．組織撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃工作時(shí)間百分比：25%工作任務(wù)1．促銷活動(dòng)策劃，并與客服部、拓展共同實(shí)施。頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)管理工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1．公關(guān)活動(dòng)策劃。頻次：日常職責(zé)五職責(zé)表述：品牌建設(shè)和管理工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1．制定、規(guī)劃公司品牌策略。頻次：日常職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格管理工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)。頻次：日常，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)下屬人員。頻次：日常職責(zé)八職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。、檢查權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1．對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5．對(duì)塑造公司、品牌形象負(fù)責(zé)。9．對(duì)本部門組織實(shí)施和負(fù)責(zé)檢查的制度規(guī)定和工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。14．對(duì)所屬下級(jí)的工作行為和整體精神面貌負(fù)責(zé)。頻次：日常，接受有關(guān)人員檢查監(jiān)督，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。頻次：一次/半年。頻次：日常3．協(xié)助各種策劃方案的實(shí)施。頻次：日常。頻次：日常。頻次：日常，接受有關(guān)人員檢查監(jiān)督，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。頻次：一次/半年。頻次：日常3．對(duì)舊形象進(jìn)行改進(jìn)。頻次：日常7．拍攝圖片優(yōu)化處理。頻次：日常，主動(dòng)提出合理化建議。頻次：日常工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系策劃經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系印刷輸出任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)、廣告設(shè)計(jì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、廣告設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、包裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟練掌握平面、廣告設(shè)計(jì)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)計(jì)劃與執(zhí)行能力、自我管理能力。頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成銷售任務(wù)和服務(wù)工作工作時(shí)間百分比：60%工作任務(wù)1．參與對(duì)外報(bào)價(jià)、投標(biāo)、合同談判、合同簽訂等銷售工作。頻次：日常5．加強(qiáng)分銷商建設(shè)和管理，協(xié)助市場(chǎng)開拓。頻次：日常10．撰寫拓展管理報(bào)告，并向上級(jí)報(bào)告。頻次：日常，合理安排人員。、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)。4．對(duì)銷售價(jià)格的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。8．對(duì)本部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。12．對(duì)本部門管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系行政、客服、物流、策劃等部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)精通市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí)，掌握財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)，了解食品領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所 工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：銷售任務(wù)完成率、毛利達(dá)標(biāo)率、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算完成率、回款率、客戶增長(zhǎng)率、訂單增長(zhǎng)率部門管理費(fèi)用預(yù)算完成率、部門違規(guī)次數(shù)、部門投訴次數(shù)、客戶品質(zhì)投訴次數(shù)部門培訓(xùn)目標(biāo)完成率、工作失誤重發(fā)次數(shù)、個(gè)人參加培訓(xùn)時(shí)數(shù)、工作態(tài)度和能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力備注 團(tuán)購(gòu)專員崗位名稱團(tuán)購(gòu)專員