【正文】 而工程項(xiàng)目的建設(shè)，則通過一道道工序來完成。 質(zhì)量管理程序 進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)。這是確保施工項(xiàng)目成功的有效措施。 質(zhì)量管理的原則與程序 質(zhì)量管理的原則 質(zhì)量第一：建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年限較長，是“百年大計(jì)”，直接關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)的安全。也可能產(chǎn)生第一判斷錯(cuò)誤，即：將合格產(chǎn)品認(rèn)為是不合格產(chǎn)品。 質(zhì)量波動(dòng)性很大 工程建設(shè)具有復(fù)雜性、單一性，不象一般工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)那樣，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范的生產(chǎn)工藝和完善的測試技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列和相同功能的產(chǎn)品，所以它的質(zhì)量波動(dòng)大。通常質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成：組織質(zhì)量改進(jìn)小組，確定改進(jìn)項(xiàng)目；調(diào)查可能的原因，確定因果關(guān)系；采取預(yù)防或糾正措施，確認(rèn)改進(jìn)效果；保持改進(jìn)成果，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的形成過程來實(shí)現(xiàn)的。 （4）質(zhì)量保證總是在有兩方的情況下才存在，由一方向另一方提供信任。 （2）信任的依據(jù)是質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行。 （2)為使控制對(duì)象達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，就必須采取適宜的有效措施，包括作業(yè)技術(shù)和方法。（1）質(zhì)量控制的對(duì)象是過程控制的結(jié)果應(yīng)能使被控制對(duì)象達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中的籌劃活動(dòng)，是組織領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的質(zhì)量職責(zé)之一。顧客僅僅評(píng)價(jià)組織質(zhì)量體系中與顧客訂購產(chǎn)品有關(guān)的部分，而不是組織質(zhì)量體系的全部。 （1）組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，通常以組織結(jié)構(gòu)圖予以規(guī)定。是建立在企業(yè)質(zhì)量方針的基礎(chǔ)之上，質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) （1）質(zhì)量方針質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量管理應(yīng)由企業(yè)的最高管理者負(fù)責(zé)和推動(dòng)，同時(shí)要求企業(yè)的全體人員參加并承擔(dān)義務(wù)。工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來的。從功能和使用價(jià)值來看，工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。也可定義為工程固有的特性、安全和使用功能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、合同約定和隱含要求的程度?！皾M足”不僅是對(duì)客戶的還應(yīng)考慮到社會(huì)的需要，符合國家有關(guān)的法律、法規(guī)的要求。質(zhì)量的主體不僅包括活動(dòng)、過程、組織體系或人，以及他們的組合。質(zhì)量員培訓(xùn)教材目 錄1 概述 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量管理的基本概念 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn) 質(zhì)量管理的原則與程序 質(zhì)量管理的原則 質(zhì)量管理程序 項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程 事前控制 事中控制 事后控制 質(zhì)量管理的發(fā)展 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 質(zhì)量檢查制度形成 質(zhì)量檢驗(yàn)的特點(diǎn) 檢驗(yàn)制度的缺陷 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的形成 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的特點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的缺陷 全面質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理的形成 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的缺陷 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證階段 質(zhì)量檢查員的要求 質(zhì)量員的工作職責(zé) 質(zhì)量員的專業(yè)要求 我國工程質(zhì)量檢查制度的演變 單一的施工單位內(nèi)部質(zhì)量檢查制度 第二方建設(shè)單位質(zhì)量驗(yàn)收檢查制度 政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度的形成2 我國工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)概述 工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的地位和作用 標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理 標(biāo)準(zhǔn)種類 標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理的關(guān)系 建筑施工標(biāo)準(zhǔn)體系 體系確定原則 層次劃分 施工標(biāo)準(zhǔn)體系層次的劃分 施工驗(yàn)收規(guī)范的演變過程 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(GB 503002001) 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范修訂背景 原標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)當(dāng)前工程質(zhì)量管理的需要 貫徹《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》對(duì)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提出新的要求 建設(shè)部的指導(dǎo)意見 驗(yàn)收規(guī)范本身修改的主要內(nèi)容 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(GB 503002013) 有色金屬工業(yè)建筑工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 有色金屬工業(yè)建筑工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)背景 主要內(nèi)容3 施工階段質(zhì)量控制 施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查 材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制 材料控制的重點(diǎn) 材料質(zhì)量控制的內(nèi)容 機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制 施工機(jī)械設(shè)備的控制 生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的控制 施工工序的質(zhì)量控制 工序控制及其重要意義 工序分析 成品保護(hù) 施工順序與成品保護(hù) 成品保護(hù)的措施4 施工質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)定 工程的劃分 劃分的目的 單位工程的劃分 分部工程的劃分 分項(xiàng)工程的劃分 檢驗(yàn)批的劃分 質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)定 檢驗(yàn)批 檢驗(yàn)批的驗(yàn)收 檢驗(yàn)批評(píng)定優(yōu)良的條件 分項(xiàng)工程 分項(xiàng)工程的驗(yàn)收 分項(xiàng)工程評(píng)定優(yōu)良的條件 分部工程 分部工程的驗(yàn)收 分部工程評(píng)定優(yōu)良的條件 分部工程驗(yàn)收資料要求實(shí)例 單位工程 單位工程驗(yàn)收條件 工程竣工驗(yàn)收及質(zhì)量評(píng)定程序 驗(yàn)收記錄表的填寫 單位工程評(píng)定優(yōu)良的條件 其他優(yōu)良評(píng)價(jià)體系介紹 質(zhì)量控制資料 工程質(zhì)量控制資料的作用 工程質(zhì)量控制資料的分類 單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料的判定 附： 單位工程質(zhì)量控制資料檢查記錄資料名稱5 混凝土工程 主要依據(jù) 質(zhì)量控制要點(diǎn)6 鋼結(jié)構(gòu)工程 主要依據(jù) 質(zhì)量控制要點(diǎn)7 有色礦山工程 簡述 主要依據(jù) 質(zhì)量控制要點(diǎn)112 / 1121 概述 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量管理的基本概念 質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義是：反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性之總和。 “需要”通常被轉(zhuǎn)化為有規(guī)定準(zhǔn)則的特性，如適用性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、美觀等等。如某些產(chǎn)品雖然能適應(yīng)某些地區(qū)顧客的需要，但該地區(qū)從總體規(guī)劃上來考慮不允許發(fā)展，因此，這樣的產(chǎn)品也就不能“滿足需要”，不具有所要求的質(zhì)量。建設(shè)工程作為一種特殊的產(chǎn)品，除具有一般產(chǎn)品共有的質(zhì)量特性，如性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等滿足社會(huì)需要的使用價(jià)值及其屬性外，還具有特定的內(nèi)涵。由于工程項(xiàng)目是根據(jù)業(yè)主的要求而興建的，不同的業(yè)主有不同的功能要求，所以，工程項(xiàng)目的功能與使用價(jià)值的質(zhì)量是相對(duì)于業(yè)主而言，并無一個(gè)固定和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。要保證工程項(xiàng)目質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。只有每一位員工都參加有關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)并承擔(dān)義務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)所期望的質(zhì)量。質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的組成部分，它是企業(yè)的質(zhì)量政策，是企業(yè)全體員工必須遵守的準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)。質(zhì)量目標(biāo)需與質(zhì)量方針以及質(zhì)量改進(jìn)的承諾相一致。一個(gè)組織的組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)能顯示其機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置以及他們之間的相互關(guān)系。 （4）質(zhì)量體系和質(zhì)量管理的關(guān)系是：質(zhì)量管理需通過質(zhì)量體系來運(yùn)作，即建立質(zhì)量體系并使之有效運(yùn)行是質(zhì)量管理的主要任務(wù)。組織要在市場競爭中處于優(yōu)勝地位，就必須根據(jù)市場信息、用戶反饋意見、國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)向等因素，對(duì)老產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行籌劃。按實(shí)施者的不同，包括以下三方面： 1）業(yè)主與監(jiān)理方面的質(zhì)量控制，其特點(diǎn)是外部的、橫向的。 質(zhì)量保證質(zhì)量保證是指為了提供足夠的信任，以表明企業(yè)能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。因?yàn)檫@樣的質(zhì)量體系將所有影響質(zhì)量的因素，包括技術(shù)、管理和人員方面的，都采取了有效的方法進(jìn)行控制，因而具有減少、消除、特別是預(yù)防不合格的機(jī)制。由于兩方的具體情況不同，質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種。因?yàn)榧m正過程輸出的不良結(jié)果只能消除已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量缺陷，只有改進(jìn)過程才能從根本上消除產(chǎn)生缺陷的原因，因而可以提高過程的效率和效益。 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，由于其涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上工程項(xiàng)目的特點(diǎn)：一是具有單項(xiàng)性；二是具有實(shí)施一次性與壽命的長期性；三是具有高投入性。 質(zhì)量變異大 由于影響工程質(zhì)量的因素多，任一因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，都會(huì)引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。以上兩種情況都是虛假性，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)該特別注意。所以，工程項(xiàng)目在施工中應(yīng)自始至終地把質(zhì)量第一作為質(zhì)量控制的基本原則。 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。 編制質(zhì)量計(jì)劃。因此，工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制工程；也是一個(gè)由投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程的系統(tǒng)工程。2）在圖紙審核中，審核圖紙資料是否齊全，標(biāo)注尺寸有無矛盾及錯(cuò)誤，供圖計(jì)劃是否滿足組織施工的要求及所采取的保證措施是否得當(dāng)。核實(shí)和補(bǔ)充對(duì)現(xiàn)場調(diào)查及收集的技術(shù)資料，應(yīng)確保可靠性、準(zhǔn)確性和完整程度。現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的質(zhì)量控制（1）檢查場地平整和壓實(shí)程度是否滿足施工質(zhì)量要求。材料設(shè)備供應(yīng)工作的質(zhì)量控制（1）檢查材料設(shè)備供應(yīng)程序與供應(yīng)方式是否能保證施工順利進(jìn)行。事中控制的策略是：全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。 準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收。主要代表人物是美國的工程師、科學(xué)管理者泰羅，他的主要貢獻(xiàn)是首次將檢驗(yàn)作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，建立了專職的檢驗(yàn)制度，包括設(shè)立專職檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，制定檢驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量檢驗(yàn)從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。 檢驗(yàn)產(chǎn)品為100%的逐個(gè)檢驗(yàn)，造成人力、物力的浪費(fèi)。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的特點(diǎn)利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制； 將事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲? 將專職檢驗(yàn)人員的質(zhì)量控制活動(dòng)轉(zhuǎn)移給專職質(zhì)量控制工程師和技術(shù)人員來承擔(dān)； 改變最終檢驗(yàn)為每道工序之中的抽樣檢驗(yàn)。質(zhì)量控制的理論的基本出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)。 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 是針對(duì)不同企業(yè)的生產(chǎn)條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運(yùn)行和控制。50年代日本向美國學(xué)習(xí)，引進(jìn)了美國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，日本叫做全公司質(zhì)量管理。把過去的事后檢驗(yàn)和最后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，把分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴南到y(tǒng)的綜合管理。 質(zhì)量檢查員的要求《中華人民共和國建筑法》的第二章“建筑許可”中對(duì)建筑施工許可制度和從事建筑活動(dòng)的單位和個(gè)人從業(yè)資格制度作出了規(guī)定。施工單位的質(zhì)量檢查員是掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的具體人員，是施工單位的質(zhì)量把關(guān)人員，要給他充分的權(quán)力，給他充分的獨(dú)立執(zhí)法的職能。（崗位知識(shí)） 質(zhì)量員應(yīng)具備的專業(yè)技能 能夠參與編制施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃； 能夠評(píng)價(jià)材料、設(shè)備質(zhì)量； 能夠判斷施工試驗(yàn)結(jié)果； 能夠識(shí)讀施工圖； 能夠確定施工質(zhì)量控制點(diǎn)； 能夠參與編寫質(zhì)量控制措施等質(zhì)量控制文件，并實(shí)施質(zhì)量交底； 能夠進(jìn)行工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收、評(píng)定； 能夠識(shí)別質(zhì)量缺陷、并進(jìn)行分析和處理； 能夠參與調(diào)查、分析質(zhì)量事故，提出處理意見； 能夠編制、收集、整理質(zhì)量資料。工程建設(shè)各參與者的根本利益基本一致。這個(gè)階段形成了一種自然經(jīng)濟(jì)色彩濃厚的工程建設(shè)格局，否定了建筑生產(chǎn)的物質(zhì)生產(chǎn)的本質(zhì)和商品交易的屬性。建設(shè)領(lǐng)域的工程建設(shè)活動(dòng)發(fā)生了巨大變化，投資開始有償使用，投資主體開始出現(xiàn)多元化；建設(shè)任務(wù)實(shí)行招標(biāo)承包制；施工單位擺脫行政附屬地位，向相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變；工程建設(shè)參與者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系得到強(qiáng)化，追求自身利益的趨勢日益突出。在建設(shè)工程上，由建設(shè)單位委托具有專業(yè)技術(shù)專家的監(jiān)理公司按國際合同慣例委派監(jiān)理工程師，代表建設(shè)方進(jìn)行現(xiàn)場綜合監(jiān)督管理。2 我國工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)概述工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是加強(qiáng)基本建設(shè)全過程管理的重要基礎(chǔ)工作，工程建設(shè)各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是建筑工業(yè)化、現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在新的形勢下，規(guī)范建設(shè)市場行為、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的實(shí)施監(jiān)督力度、確保建設(shè)工程的安全和質(zhì)量、逐步形成政府對(duì)建設(shè)活動(dòng)宏觀調(diào)控和有效管理，已經(jīng)成為工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要任務(wù)。嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，使工程質(zhì)量達(dá)到安全適度，經(jīng)濟(jì)合理。 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn)并存。 標(biāo)準(zhǔn)種類 根據(jù)不同目的，可以從不同角度來對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是從事其工作的當(dāng)事人必須遵守的，不得違反，推薦性標(biāo)準(zhǔn)是鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用，當(dāng)合同雙方在合同中指定采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，就成為必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象分類法。大多數(shù)資本主義國家的標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、公司標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)。由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定發(fā)布，并進(jìn)行備案。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得違反有關(guān)法律、法規(guī)和國家、行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行質(zhì)量管理的過程就是標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹、修訂的過程；而標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作又是在質(zhì)量管理過程中，按PDCA循環(huán)不斷改