【正文】 油煙機清洗服務(wù)分析為例： 成本計算b、原料成本，每臺油煙機清洗所需原料平均為20元 利潤計算=21600元c、每年盈利為： 864012個月=103680元面對這個寶貴的機會，客服部希望通過擴寬增值業(yè)務(wù)范圍，新增燃氣設(shè)備及家電清潔環(huán)保業(yè)務(wù)。2) 公司基本介紹和新業(yè)務(wù)未來發(fā)展方向（1） 公司基本介紹A：上海寶山華潤燃氣有限公司 2011年11月22日，% 股權(quán)，同年完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓。B:上海親潔家電清洗服務(wù)有限公司 上海親潔家電是一個剛剛起步的家電保潔服務(wù)業(yè)，公司除了管理隊伍外，還要招聘一批專業(yè)的技術(shù)人員，重點培養(yǎng)，爭取早日研發(fā)出親潔公司獨有的專業(yè)技術(shù)。在家電保潔的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展，以環(huán)保的思想發(fā)展業(yè)務(wù)！這樣親潔公司的未來是有活力，有生機的。（2）新業(yè)務(wù)未來發(fā)展方向在我們公司調(diào)研小組進行市場調(diào)研下，發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)備及家電的專業(yè)清洗服務(wù)已迫在眉睫，而燃氣設(shè)備及家電保潔市場目前還是一片空白，沒有真正是以專業(yè)技術(shù)保養(yǎng)為核心運營的公司。所以我們不列格科為我們的競爭對手。中期擁有一定的區(qū)域用戶資源，培訓(xùn)專業(yè)的技術(shù)人員，對接清潔劑合作公司，走一條專業(yè)燃氣設(shè)備清潔保養(yǎng)道路。（2）合作模式——外包形式假設(shè)親潔家電公司愿意和我們合作，我們以“外包形式”來合作，這是一個對雙方都有利的合作方式。同時“十三五”期間，我國著力推廣節(jié)能降耗，為貫徹落實中央、國務(wù)院關(guān)于做好能源工作和建設(shè)節(jié)約型社會的科學(xué)發(fā)展觀，一批批新能源建設(shè)項目，節(jié)能降耗措施，在全國各地相繼登臺，這對我們來說就是市場，我們符合時代的潮流，迎合國家的政策，我們的市場，我們的盈利能力是多么的可觀。C、費用結(jié)算：寶山公司與親潔公司清潔保養(yǎng)費用四六結(jié)算，親潔公司每個月底提供清潔保養(yǎng)單給寶山公司進行統(tǒng)計結(jié)算，寶山公司下月初進行付款。所以專業(yè)的燃氣設(shè)施產(chǎn)品清潔產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。然而，現(xiàn)在廠家大都不提供免費的清洗服務(wù)，也少有專業(yè)的清洗隊伍，所以家庭清洗的市場需求已經(jīng)達到每年幾百億的市場份額！在我們此次的調(diào)查中，多部分人屬于城市人口，月收入在六千左右，或者更高，關(guān)于燃氣產(chǎn)品及家電的清潔民用調(diào)研如下： 對于所居住的城市有無燃氣產(chǎn)品及家電的清潔公司，25%的人表示不清楚。對于電腦、手機等可引發(fā)我們疾病的情況，%的人并不知道，所以燃氣產(chǎn)品及家電的危害、清潔的重要性已日益重要。這些有害的物質(zhì)隨著空氣 在室內(nèi)循環(huán)會污染空氣、傳播細菌，醫(yī)學(xué)上稱之為 “空調(diào)病”。 2)油煙機應(yīng)如何清洗?并注意哪些事項? 　　答：傳統(tǒng)的煤氣、天然氣的吸油煙機的清洗均用一般堿性溶劑，不但會導(dǎo)致漆面脫落，加速設(shè)備的老化；還會破壞該設(shè)備的封密性，出現(xiàn)漏油，造成噪音增大，抽風(fēng)量降低等。用戶最好不擅自訴開進行清洗，因為電機一旦沒有裝好，就不能保證抽煙效果，而且增加噪音，最好讓專業(yè)公司人員進行清洗。 (3)目前家用產(chǎn)品清洗人員狀況復(fù)雜，選擇時應(yīng)注意： ①必須慎選合格的清洗公司； ②清洗油煙機需要500g左右的優(yōu)質(zhì)洗滌劑，防止以價格低廉的堿化學(xué)物質(zhì)代替，如以火堿來降低成本，嚴(yán)重損傷油煙機表面防油涂層，使其易粘油，甚至還會導(dǎo)致油煙機內(nèi)外層受強烈腐蝕并生銹，使其壽命大大縮短。 4)微波爐如何清洗? 　　答：可將一碗熱水放在爐內(nèi)，將水煮沸，直至產(chǎn)生大量的蒸汽，然后拔電源用濕布將所有污漬擦拭干凈，最后將爐門打開，使?fàn)t內(nèi)徹底風(fēng)干，清洗即可完成。 1外殼：一般根據(jù)不同的材質(zhì)選用不同的洗涂劑并稀釋擦洗，然后用清水抹布擦洗干凈。 2爐內(nèi)：將稀釋后的溶劑抹在爐內(nèi)，等污垢滲透后，用抹布擦掉，再用清水抹布，重復(fù)擦幾次，或者放一杯水在爐內(nèi)加熱3min，待溢滿蒸汽后，最后再用抹布擦拭干凈。如果把套筒拉出來，便可以看到夾層里的污垢十分嚴(yán)重，尤其是“節(jié)小型的側(cè)開門洗衣機”，由于整個洗衣過程只用65—75kS水，且可以。 ２）市場業(yè)務(wù)需求分析據(jù)了解，除了一些廠商在家電“三包”期內(nèi)承諾保養(yǎng)清洗、少數(shù)家電維修部門在維修同時也承攬清洗業(yè)務(wù)外，家用清洗隊伍中更多的是從事家政服務(wù)的，還有街頭巷尾騎著自行車吆喝的“清洗游擊隊”，技術(shù)不過關(guān)、收費混亂成了這一行業(yè)的一大頑癥。未來的家用產(chǎn)品清洗領(lǐng)域?qū)⑹且粔K黃金產(chǎn)地！燃氣產(chǎn)品及家用電器成為人們生活不可缺少的組成部分，但是各種家用產(chǎn)品污染的危害越來越嚴(yán)重，來自信息產(chǎn)業(yè)部的一份關(guān)于國內(nèi)電子產(chǎn)品污染的調(diào)查報告顯示，家電在使用一段時間后，環(huán)境中的靜電微粒、金屬塵埃、油煙等會在電器元件和電路板上形成一層污垢膜，使家電在運行時產(chǎn)生的熱量不易散發(fā)，影響運行的穩(wěn)定性，導(dǎo)致耗電量增大、使用壽命縮短甚至?xí)l(fā)火災(zāi)。盡管消費者對燃氣產(chǎn)品清洗的意識還很模糊，但并不能說燃氣設(shè)備清洗就沒有市場。無論城市大小，進入這一行就是巨大的商機，除家庭外、家電，酒店、賓館、商場、超市，小區(qū)服務(wù)站，家政保潔，家電維修，售后服務(wù)，等行業(yè)都是我們的舞臺，市場空白,利潤可觀,以較小的投入獲得多倍的回報！四、 國家政策為了貫徹落實國務(wù)院關(guān)于促進家電下鄉(xiāng)的指示精神，財政部、商務(wù)部在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了財政補貼促進家電下鄉(xiāng)的政策思路。 根據(jù)國務(wù)院第36次常務(wù)會議精神，為了進一步發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策在擴大內(nèi)需特別是農(nóng)村消費中的作用，國務(wù)院決定盡快在全國推廣家電下鄉(xiāng)工作。各個省市可以根據(jù)各地區(qū)不同的需求在這四個產(chǎn)品中選擇兩個進行推廣。家電下鄉(xiāng)為企業(yè)開拓了新的市場空間，為做好銷售和服務(wù)，試點企業(yè)主動將工作重心轉(zhuǎn)向農(nóng)村，積極研究開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，開拓和整合農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)。目前我們已調(diào)查過在村民們以及部分有在農(nóng)村開加盟店的清潔公司，反響熱度大大超乎意料，效益非常理想。如果按照油煙機清洗一次收200元，洗衣機拆洗一次收150元，空調(diào)清洗一次收120元，燃氣灶清洗一次收100元來算，家電清潔是一個利潤可觀的行業(yè)，家電清潔產(chǎn)品也有著一個大的市場。為正確引導(dǎo)清洗服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，中國家電維修協(xié)會將與多家知名企業(yè)聯(lián)合制訂深度清洗服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。C、 我們擁有良好的售后服務(wù)，我們根據(jù)用戶的不同反應(yīng)和要求，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。B、 燃氣設(shè)施清潔保養(yǎng)市場魚目混雜，沒有好的市場機制為導(dǎo)向。４） 威脅（THREATS） A、 燃氣設(shè)施清潔保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展越成熟，往后會出現(xiàn)更多公司來和我們競爭，在市場會出現(xiàn)比拼價格、比拼服務(wù)質(zhì)量等。 ：我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣單的手段來介紹我們。：在我們的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的市場，尋求新的顧客。3）、網(wǎng)店：公司可以利用在網(wǎng)上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務(wù)，在本地網(wǎng)上組織團購。渠道多，市場范圍廣。七、 服務(wù)定價政策和業(yè)務(wù)激勵政策：民用燃氣設(shè)施及家用電器清潔保養(yǎng)價格表序號設(shè)備種類每臺單價（元）每臺成本每臺利潤備注1燃氣灶801201070110臺灶/嵌灶2油煙機16020020140180中式/歐式3熱水器1001501090140電/燃氣4空調(diào)15030010140290掛式/立式5飲水機8012010701106洗衣機12015010110140直筒/滾筒7冰箱1001501090140單門/雙門8微波爐50100104090工商業(yè)產(chǎn)品清潔保養(yǎng)價格表序號設(shè)備種類每臺單價（元）每臺成本每臺利潤備注1商用油煙機30060050250550按實際情況核算2商用灶爐30050050250450按實際情況核算3商用壁掛爐50080050450750按實際情況核算4中央空調(diào)600100050550950按實際情況核算　　 業(yè)務(wù)激勵政策1．2．1寶山華潤業(yè)務(wù)人員提成獎勵寶山華潤新增增值業(yè)務(wù)，為激發(fā)員工工作積極性，推薦客戶成功辦理百尊燃氣具或其他家用電器清潔業(yè)務(wù)，特制定激勵政策——按燃氣產(chǎn)品及家電清潔服務(wù)費金額的50%，直接給予客服部，由部門統(tǒng)一調(diào)配：1. 2. 2 親潔業(yè)務(wù)人員提成獎勵親潔家電公司人員積極銷售寶山華潤公司百尊產(chǎn)品，特制定激勵政策——按百尊燃氣具產(chǎn)品銷售金額的比例，直接結(jié)算給親潔公司，由親潔公司統(tǒng)一調(diào)配發(fā)放，獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：(一) 百尊臺灶按5%銷售金額結(jié)算。八、 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 公司新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 初期(13年)公司主要是以服務(wù)大眾為主的，同時推出一系列以清潔燃氣設(shè)施之類等家用產(chǎn)品為主的收費業(yè)務(wù)。固定資產(chǎn)機器設(shè)備估計使用壽命是12年，%。首期資金用途（單位：元）1) 政策性收費 項目數(shù)量單價費用申請《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》15 0005 000經(jīng)營許可證11 0001 000總計6 0002) 固定資產(chǎn) 項目數(shù)量單價總價辦公電腦24 0008 000服務(wù)車1025 000250 000空調(diào)1 3 0003 000傳真機1600 600桌椅103003 000固定電話2100 200 辦公用具總計15 00500清潔設(shè)備總計60 000合計325 3003) 預(yù)計年營業(yè)期間費用項目人數(shù)每月金額年度總數(shù)公司店租