【正文】 做為一名優(yōu)秀的幫手是應該懇切地、適度地給予幫助、忠告，在客人要求時即便自身具備豐富知識也不要給予客人不需要的忠告，重要的是做一名令客人期待，信賴的球童。 第二點 二、什么是球童 球童是指在打球時為球員攜帶和管理球桿，并按照規(guī)則幫助球員打球的人；當一個球童受雇于一個以上的球員時，在發(fā)生與球有關的問題的場合，該球童始終被視為球的所有者的球童，而且他的攜帶品也被視為是該球員的攜帶品；除非該球童是按照另一球員的特定指示行動，在這種情況下，該球童被視為是指示他采取行動的球員的球童，即職業(yè)球童。 萬柳高爾夫俱樂部燈光練習場是一座設有50個打位的雙層練習場，其中包括10個真草練習打位，總占地面積1099平方米，全長256碼，寬109碼；內部包括球具維修室、攝相服務室、辦公室、洗球間、廚房、專賣店、衛(wèi)生間，為目前北京市服務項目最齊全、最專業(yè)的高爾夫練習場。 二、投資者與管理者 北京萬柳高爾夫俱樂部由： 北京萬柳房地產開發(fā)公司；中國希格瑪有限公司；中國新紀元有限公司三家投資興建的。 萬柳高爾夫的概況 一、球場的概況 北京萬柳高爾夫俱樂部位于海淀區(qū)北側，與北京高新科技園區(qū)中關村及世界上保存最完整的皇家園林??頤和園為鄰，風景秀麗的昆明湖和萬壽山是球場的遠景，球場與四環(huán)路等公路相接，交通便利。 對稱性＝秒速 測量球道距離：是指從果嶺中心開始，球道中心到發(fā)球臺后2米處；看球道走向 球 桿 名 稱 和 飛 行 距離 球桿種類 名稱 桿身長度 擊球面角度 擊球距離 1號木桿 Driver 11 230－250Y 3號木桿 Spoon 17 220Y 5號木桿 Cleek 23 190200Y 3號鐵桿 Iron three 23 190Y 4號鐵桿 Iron four 26 180Y 5號鐵桿 Iron fire 29 170Y 6號鐵桿 Iron six 33 160Y 7號鐵桿 Iron seven 37 150Y 8號鐵桿 Iron eight 41 140Y 9號鐵桿 Iron nine 52 130Y S w Sand wedge 56 80Y P w Pitching wedge 50 110Y 球桿是客人用來打球的工具，所以球童要特別保護，以防損害或丟失，除了要好好保管球桿外還要認真了解球桿的用途與特點，以便給客人拿桿，并能為初學高爾夫的客人做好的參謀。 木桿和鐵桿有一個共性就是： 號碼越小，桿身越長，重量越輕，擊出的距離越遠；反之，號碼越大，桿身越短，重量越重，擊出的距離越近。鐵桿一般有9支。近些年來在高壇上又掀起了一股“鈦合金熱”；尤其現(xiàn)在也是主流。 (4) 雙果嶺型： 兩個果嶺可相互交替使用，使果嶺可充分得到維護，如果球場面積夠，這是一種值得推廣的方法。為了給打球者明確方向的指示，通常會在球洞上插著一面顏色鮮艷的旗幟；而球洞的位置也不是一呈不變的，只要是在果嶺上均可。 （四）雜草區(qū) ：設于長草區(qū)的外側，一般球場范圍內除了上述各區(qū)域外，其余各有草的區(qū)域皆為雜草區(qū)；雜草區(qū)除了作為球員擊球入內的懲罰作用外，另外配合不同高度的植栽可作為球道間的安全隔離作用。 不同距離的球道參差其間，布局微妙，難易不一，這樣使得每一位打球者的球技得以發(fā)揮。 大眾型??對一般民眾開放，能上能下費用較便宜的大眾化球場。 二、高爾夫球場的類型，一般可依據(jù)經營理念與訴球對象，設備的機能及使用者的目的大致可分為10中類型，其中第一至第四種球場類型為目前主流形態(tài)。 海邊型球場：是依海邊地形而建造的球場。 第四節(jié)、 高爾夫球場的類型 一、建造球場沒有一定的公式可循，盡量利用自然的地形，所以世界上的任何一個球場都不一樣，為了能給客人建議，球童要了解所在球場的特色。 這是由于從球場會所前的1號洞出發(fā)到達最遠的9號洞，再從鄰近10號洞折返至18號洞為所有球場的共同固定設計，前9洞走出去，后9洞走回來之顧；而在27洞或36洞的高爾夫球場中，各球洞則被冠與妥球、舉球洞等名稱。但是高爾夫球場為了使擊球者不易將球打入球洞，而在各個要點處設置了沙坑、水池等各種障礙，但是，如何將這些障礙克服卻又可說是高爾夫球趣味所在。所謂高爾夫的到底是怎樣一種運動呢？高爾夫球場到底是什么地方？我們如果想知道什么叫高爾夫球運動，首先應先了解一下高爾夫球場概要。 1984年，霍英東先生在家鄉(xiāng)投資興建了中國第一家球場??中山溫泉高爾夫球俱樂部。 2 10余年高爾夫的前期熱身運動創(chuàng)造了廣闊的觀念、專才和資金的儲備：高爾夫運動已被大家逐漸認可消費基礎和準消費群體在不斷擴大；涌現(xiàn)了大量的設計、建造、管理、維護、球手等高爾夫專業(yè)人才；高爾夫為很多有實力企業(yè)家看好并進行投資。 25000座高爾夫帶動的相關產業(yè)會形成每年在近幾千億元人民幣，直接增加就業(yè)人口近1000萬。目前世界高爾夫球產業(yè)界，包括設計、建造、管理、競賽、草種提供、高爾夫用品、球具、服飾等都非常看好中國市場。200多座球場主要分布經濟比較發(fā)達的三大地區(qū)??以廣東省為中心的珠江三角洲、以上海為中心的長江三角洲和以北京為中心的京津地區(qū)，在經濟比較發(fā)達或氣候溫和的度假地區(qū)也分布一些球場，如山東的青海、威海、煙臺；江浙的蘇杭；遼寧的大連、沈陽；福建的福州、廈門和昆明、貴陽、成都、海南、武漢、西安等發(fā)達城市。 隨著中國經濟的發(fā)展，高爾夫球場在中國各地如雨后春筍般涌現(xiàn)；高爾夫是由英國傳人中國的，在十里洋場的上海灘，英國殖民者在1916年決定將養(yǎng)馬場改建為高爾夫球場。 在公元1890年－1910年間，隨著新大陸的移民熱潮，其中包括許多位高爾夫的好手及球場管理人員，于是高爾夫球運動度洋到美國，首座球場就誕生于美國東岸的紐約市郊。 高爾夫運動的起源 高爾夫球的起源至今是許多國家爭論不休的問題，因為說法各不相同，其中流傳最多的是這樣的故事。在高爾夫運動中有沒有裁判？回答是肯定的，但是在這項運動中不稱這些人為“裁判”，而是稱之為“場地裁判”或“場地評定員”或“官員”“工作人員”?，F(xiàn)代職業(yè)高壇最常見的比賽方式是比桿制賽，職業(yè)球員要面對全部，往往面對多位參賽對手，因此，高爾夫球的難度實在是高過其它球類運動，風險又多又大，處處面對挑戰(zhàn)。 高爾夫是適合各種年齡、性別、體態(tài)、體能狀況者的運動的項目。 第二節(jié)、 高爾夫球運動的特點 它是一項植根于大自然又最親近與愛護大自然的運動。 L代表陽光（Light）:陽光是一切生命的開始，享受陽光就是享受生命。Foot(步行)的第一個字母縮寫而組成的；寓意著在明媚的陽光下，踩著綠色的草地，呼吸著新鮮的空氣，在大自然的懷抱里，悠閑自得地邊散步邊打球。 GOLF（高爾夫）是由英文Green(綠色)，Oxygen(氧氣),Dictionary )對高爾夫的解釋是：高爾夫是使用若干支球桿，用盡量少的桿數(shù)在通常為十八洞的球場打球，在各個球洞連續(xù)擊球進洞的運動。最全的球童培訓資料搞爾夫運動的定義及運動特點 第一節(jié)、 高爾夫運動的定義 高爾夫是一種運動，也是一種游戲（球類游戲）；運動就是游戲，任何游戲也離不開運動的形式。 德國《杜登大辭典》( DUDEN )這樣來解釋高爾夫：（源于蘇格蘭的一項運動）用硬橡膠球和球桿在草地上玩的一種游戲，目的在于用盡可能少的桿數(shù)將球擊入各個球洞中去。 G代表綠色(Green): 綠色為大自然的主色，在綠意盎然的大自然的環(huán)境中，打高爾夫是回歸大自然，享受大自然。 F代表步伐（Foot）:打高爾夫球的主要運動形式是要走完幾公里長的球道和用桿擊球，在綠草如茵的球道上從第一洞走向第十八洞，自由自在地呼吸著郊外樹林中和草地上充滿的新鮮空氣、沐浴著溫暖的陽光、健步邁向目標,這就是高爾夫運動的魅力所在，其有助于人的身心健康的效果就有目共睹，另外也有人說F代表友誼（Friendship），這是說球手們在打球的過程中各自遵守高爾夫的禮儀和禮貌，在競爭的過程中建立起高尚的人際關系，友誼重于比賽的勝負，也就是運動所追求的高尚文明的最終目的。 高爾夫是一種戶外運動，但它的場地非常大。 一般兒童可以打高爾夫，八九十歲的老年人只要適度適量亦可以上球場上揮上幾桿，不能長距離行走著，還可以搭乘球車，由于高爾夫球運動本身是“亦靜亦動”的運動，因而并非激烈運動，球手可以根據(jù)自身的體力情況來調整節(jié)奏與強度。 高爾夫球運動是全部競技體育項目上以選手自身為對手的特征最突出的運動項目。很多時候高爾夫球員打一場比賽無須讓“裁判”講一句話，無須與“裁判”打任何交道，因為桿數(shù)全部都憑打球中的誠實，成績由其自己填寫，因此高爾夫球運動也可以說是沒有裁判或極少使用裁判的競技體育項目。 相傳高爾夫運動起源于十三世紀英國蘇格蘭的海濱地區(qū)；起初是草原上的牧羊人在閑暇時不經意的利用牧羊杖將碎石塊擊入野兔的洞穴。其后美國高爾夫球協(xié)會和高爾夫球場設計師協(xié)會等組織相繼成立，許許多多的球場便在美國各地如雨后春筍般成立。 1917年“虹橋高爾夫球會”開幕；球場為9洞，占地約200畝。英國和美國業(yè)界人士多次對中國高爾夫進行預測，按中國經濟發(fā)展速度和加入WTO并入世界級一體化實際需求，并參照世界高爾夫發(fā)展經驗，在未來20年內中國需要25000個高爾夫球場，也就是每年平均再建造1250個球場的速度才可滿足市場需求。當然即使作保守估計市場前景也已非常樂觀，因為宏觀上中國對外開放和經濟發(fā)展是勢不可擋，追求綠色和健康已成為人們不變的追求目標。 3 國際經濟活動的運做方式：高爾夫辦公室概念已逐漸被中國高級企業(yè)家接受和在實踐中運用，經濟活動的國際化是經濟國際化的前提之一、高爾夫的政治方式也開始在中國初露端倪。 1985年5月中國高爾夫球協(xié)會（CGA）成立,是中國高爾夫球運動的最高組織，前中國體育高級領導人榮高棠出任第一任主席； 協(xié)會于1996年9月在北京換屆，前任主席榮高棠任顧問，伍少祖為新一界主席。 打高爾夫球的娛樂場所稱為高爾夫球場，高爾夫球場一般分為會員制球場和對一般民眾開放的大眾式球場。 二、 球場中以18洞構成最多，18洞的標準桿為72桿，9洞為半場，標準桿為36桿,高爾夫球場中以9洞為一單位。 三、 所使用的高爾夫球桿從大體上來說，從發(fā)球臺擊球出去時一般都使用1號木桿，但也因狀況或球道難易程度而使用3號木桿或鐵桿情況，其次的擊球則依球的落點和距果嶺的遠近而再選擇不同號數(shù)的球桿，球進入果嶺就必須使用推桿（putter）擊球入洞。球場大概可分五個類型： 丘陵型球場：高低起伏比較小，在日本最多。如大連金石灘。 比賽型??專供正式比賽使用的球場。 古典型 高爾夫球場的設施 一個標準的球場，基本上有18條球道，分為兩個半場，各為9洞，以out和in來區(qū)分，球道的總長度控制在6800碼至7800碼之間，標準桿數(shù)18洞為72桿居多，前半場和后半場各為36桿。一個標準的球道由下列部分組成 （一）、發(fā)球臺 職業(yè)選手發(fā)球臺； 黑Tee 青少年比賽發(fā)球臺； 白Tee 女子發(fā)球臺。 （五）障礙設施(Hazard) ：球道的障礙設施一般皆為沙坑、水池、渠道或大型植栽。 通常根據(jù)地形，設計師無不盡心力設計出變化多樣的果嶺，使球場更為出色，一般較為常見的種類有： (1) 島型果嶺： 除了保留一條通道外，果嶺四周全是沙坑或是水池，極度富挑戰(zhàn)性（本球場3＃洞為半島型果嶺，7＃洞為全島型果嶺）。 (5) 雙層果嶺型： 由高低兩個平臺所組成的一個果嶺，兩個平臺是由平緩斜坡相接而成，而非如階梯般的死角所區(qū)隔，此形式的果嶺用在山地型球場較多。 高爾夫球運動最基本的器材為高爾夫球桿和高爾夫球，另外還需準備一些其它輔助器材，如：球Tee、高爾夫球鞋、高爾夫球包、高爾夫手套、帽子、果嶺叉等物品。 二、高爾夫球桿的分類和規(guī)格 1. 木桿： 主要用于開球，它的桿身長，桿頭相對而言較輕，現(xiàn)代的發(fā)球桿盡管一直被稱為木桿，實際上70％以上的發(fā)球桿已由金屬制造。包括從3號到9號的7支鐵桿以及劈起桿（piching wedge）和沙坑桿（sand wedge），共9支而組成。 三、標準木桿和鐵桿都是角度增加一號，桿頭擊球面角度就增加3度；隨著桿頭的擊球面角度檔次的增加，球就相應地逐漸向高飛，而距離則依次縮短10碼（約9米）。 第六節(jié)、 球與球洞的規(guī)定及其它 球洞： 直徑為108mm，；深度為100mm，約4英寸。 樁表示整修地。北京萬柳高爾夫俱樂部占地約2700畝，共27洞，由一個具有國際錦標級水準的18洞球場和一個9洞燈光球場構成，附屬設施包括1座燈光練習場，1座天然草坪練習場，及2座占地面積分別為1000平方米和5000平方米的高級會所。 球場管理者是：中國世紀聯(lián)合高爾夫管理有限公司總經理詹國勇先生。 第二節(jié)球童的任務 在高爾夫球場中，球童的態(tài)度常常能夠影響到客人對該俱樂部的評價，這是因為在整個球場中，只有球童和客人相處的時間最長，他們的說話笑顏，正確的說話用語都直接影響著客人打球的好壞，所以他們的任務是多樣性的。球童是球場的顏面 客人到達球場接觸時間最長的即為球童，因此客人是否能盡興而歸全都仰賴于球童的對應，讓客人能夠盡興，再次光臨應該是球場經營目的。 自尊、自覺、節(jié)制、具有豐富的服務經驗，是一名好的幫手所應具備的。 第四點 3. 球童所注意的并非只是自身所屬的小組，球場全體的活動也應隨時關切，以促使自身小組擊球過程的順暢；前后組的聯(lián)系是不容忽視的，另外在高爾夫球場打球的過程中最重要的莫過于安全第一，在促使擊球過程順暢的過程中首先應注意的即是安全。 以上的待客六要素也同時是受人歡迎的六要素，是為人處世的六要素，對于客人或公司的每一名同仁都應表露出真心和自然