【正文】 976年由Steven Jobs和Stephen Wozniak兩位創(chuàng)立于窄小的修車房?jī)?nèi)。公益 員工 但另一方面，每個(gè)博學(xué)的聰明者、活躍的創(chuàng)造者也都存在著心理定勢(shì)，它擔(dān)負(fù)著思維的向?qū)Ш涂词?，使?chuàng)造者的主攻目標(biāo)免受不良干擾。創(chuàng)造活動(dòng)總是受到一定的制約，并不是像一匹野馬那樣在真理的大草原任意奔馳。從客觀因素來(lái)看，創(chuàng)造心境的形成還包括自然地理環(huán)境適宜，基本物質(zhì)生活有保障，周圍人們的支持與理解，社會(huì)生活的推動(dòng)與激勵(lì)，研究領(lǐng)域人數(shù)的確定，粗略的進(jìn)展預(yù)測(cè)，原則的初步制定，設(shè)備及資料的準(zhǔn)備，可靠的情報(bào)來(lái)源等，這些都是影響創(chuàng)造活動(dòng)的有利條件或順境。心靈的動(dòng)力：創(chuàng)造心境創(chuàng)造心境是進(jìn)入創(chuàng)造角色的一種自我體驗(yàn)，它貫穿于創(chuàng)造活動(dòng)的始終，是從創(chuàng)造人格自我假定創(chuàng)造活動(dòng)結(jié)束，籠罩在人們心里的一種生氣勃勃的進(jìn)取心境。日本的教育界、科技界就呼吁他們的國(guó)民，要改變自己民族只知道接受外國(guó)成果的形象，要自己來(lái)創(chuàng)造。我們要充分認(rèn)識(shí)自己的創(chuàng)造力，應(yīng)當(dāng)重新重視存在于我們身上的寶貴的創(chuàng)造資源。表意識(shí)與潛意識(shí)：冰山學(xué)說(shuō)人的創(chuàng)造潛力在各種場(chǎng)合以多種形式向我們悄悄表明它的存在，但人們常常熟視無(wú)睹，不以為然，把它輕易忽略了。它使我們感到喜悅、自信和滿意，使我們的某項(xiàng)工作進(jìn)展順利而迅速，超出了我們的既有經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)時(shí)的期望。如果你能懂得創(chuàng)造的奧秘，善于掌握科學(xué)的方法，你那潛在的創(chuàng)造才能就會(huì)顯示出來(lái)，你就一定能創(chuàng)造出人間奇跡來(lái)！對(duì)于想進(jìn)行創(chuàng)造活動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，第一步應(yīng)該懂得自我注意、自我觀察。當(dāng)你走進(jìn)創(chuàng)造心理學(xué)這個(gè)自主王國(guó)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造乃是人之為人的標(biāo)志，一切神智健全的人都毫不例外地存在著創(chuàng)造潛力，關(guān)鍵就看你善不善于發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能了。企業(yè)在本著上述新穎的理念，安排新進(jìn)員工崗前進(jìn)行創(chuàng)造力訓(xùn)練，實(shí)在期望新力軍能為企業(yè)及個(gè)人創(chuàng)造豐富的附加價(jià)值。我們認(rèn)為潛在的能力是人類急待挖掘的寶藏，訓(xùn)練課程是在運(yùn)用潛意識(shí)的心靈動(dòng)力協(xié)助你在各方面擁有杰出的表現(xiàn)，這是在影響你的態(tài)度。你帶來(lái)了代表知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嶄新學(xué)科知識(shí)及您天生就具備的原動(dòng)力，已產(chǎn)生了新鮮的動(dòng)機(jī)。F 第二條 行動(dòng)：只有行動(dòng)才能化知識(shí)為實(shí)踐的技巧F 第三條 保密：別人的隱私，絕對(duì)保密F 第四條 自制：為自己的行為負(fù)責(zé)F 第五條 守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課F 第六條 信賴：信賴過(guò)程，信賴伙伴F 第七條 尊重：尊重老師、尊重伙伴，上課時(shí)勿耳語(yǔ)交談F 第八條 放開：上課時(shí)盡量放開，活動(dòng)時(shí)盡情放開自己F 第九條 激勵(lì)：激勵(lì)伙伴、激勵(lì)自己F 第十條 禁令：教室內(nèi)禁煙、零食，不得私自離開營(yíng)區(qū)家庭名稱： 爸 爸： 媽 媽： 我在家庭排行： 家庭成員： 關(guān)于創(chuàng)造力及創(chuàng)造力訓(xùn)練創(chuàng)造力是人類文明演進(jìn)的原動(dòng)力，它是一個(gè)不受自然資源束縛限制的最重要的人力資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造力成為一切有價(jià)值事物的DNA，關(guān)于創(chuàng)造力有很多定義。附加價(jià)值：這是企業(yè)對(duì)你的期待，同時(shí)又是你對(duì)企業(yè)的期待，它是互相之間的承諾。而我們?cè)谡n程中設(shè)計(jì)了一系列作為企業(yè)新人必須具備的知識(shí)與技巧，如企業(yè)人基礎(chǔ)守則、時(shí)間管理、溝通協(xié)調(diào)、人際關(guān)系拓展、銷售能力與目標(biāo)設(shè)定等，并通過(guò)各種教學(xué)手法的運(yùn)用，將知識(shí)化為你在實(shí)際工作中的能力，這是訓(xùn)練將給你帶來(lái)的成果。祝你不虛此行！第一單元 喚醒心中無(wú)限的潛能你的能力與以往不同來(lái)源為何？長(zhǎng)期以來(lái)，人們總是這樣認(rèn)為，只有科學(xué)家創(chuàng)立新理論，發(fā)明家制造出先進(jìn)機(jī)械，專家學(xué)者著書立說(shuō)，文學(xué)家吟詩(shī)作賦，音樂(lè)家譜寫出新的樂(lè)章，美術(shù)家繪畫雕刻，這些為人類增添巨大物質(zhì)財(cái)富的勞動(dòng)才算創(chuàng)造，似乎創(chuàng)造只是偉大人們的專有權(quán)利。其實(shí)，任何人只要稍稍審視一下自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在某一方面“獨(dú)出心裁”，或者同別人的觀點(diǎn)、看法不盡一致，有著自己的獨(dú)到見解；或者把某件事情干得非常出色，而他人則可能在這點(diǎn)上遠(yuǎn)不如你。因?yàn)樵谏钪?，最熟悉了解自己者是我們自己。這種認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)有人稱之為“類創(chuàng)造”或“前創(chuàng)造”，或“創(chuàng)造潛力的顯示”。因此，我們對(duì)自己潛在的創(chuàng)造力知道是太少了，正如美國(guó)心理學(xué)家詹姆士所說(shuō)，我們所知道的只是“我們頭腦和身體資源中極小一部分”。在我們的生活中，應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)造作為一種高尚的生活方式來(lái)看待。這個(gè)口號(hào)很響亮，也表現(xiàn)出日本民族的自信心。創(chuàng)造心境是在一定條件下，客觀環(huán)境作用于主體的產(chǎn)物，有一種主客觀交融的和諧美，是一種最佳的心境狀態(tài)。創(chuàng)造沖動(dòng)是對(duì)于創(chuàng)造活動(dòng)的向往而產(chǎn)生不可遏止的激情，是躍躍欲試，甚至非干不可的一種心理狀態(tài)。這個(gè)制約創(chuàng)造活動(dòng)的力量就是“創(chuàng)造定勢(shì)”。企 業(yè) 與 您企業(yè)的本質(zhì)企業(yè)創(chuàng)造給客戶的獨(dú)特價(jià)值，是企業(yè)存在的原點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)者 再投資企業(yè)活動(dòng)與社會(huì)關(guān)聯(lián)企業(yè)活動(dòng)與社會(huì)的關(guān)聯(lián)，您參考下列科表會(huì)得到更清楚的了解。事業(yè)剛開始時(shí)，各種大小事情都由創(chuàng)業(yè)者一手承包，隨著事業(yè)的逐漸成長(zhǎng)與擴(kuò)充，創(chuàng)業(yè)者分身乏術(shù)，他必需找一些助手來(lái)分?jǐn)偹诌叺囊恍┕ぷ?。那么企業(yè)的目的是什么呢？前面我們得到一個(gè)結(jié)論“企業(yè)創(chuàng)造給客戶的獨(dú)特價(jià)值，是企業(yè)存在的原點(diǎn)，”這個(gè)結(jié)論也就是企業(yè)的目的。經(jīng)營(yíng)管理的指揮體系組織圖揭載著表示這兩個(gè)組合體的基本的體系：（一）經(jīng)營(yíng)、管理的指揮體系總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理、助理、事業(yè)部主管經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)者各部門經(jīng)理、科長(zhǎng)管理層監(jiān)督層各部門經(jīng)理、科長(zhǎng)管理層一般員工層一般員工層指揮管理體系明確地訂出了指揮、命令的權(quán)限與對(duì)象，愈高層級(jí)的人權(quán)限愈大，相對(duì)地所負(fù)的責(zé)任愈重。不直接面對(duì)客戶，但對(duì)直接部門提供服務(wù)的部門稱為間接部門。（2）組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己之力。l 命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。l 不要隱藏錯(cuò)誤，坦率向上級(jí)報(bào)告?？蛻舻谝荒S時(shí)提醒您自己：“客戶第一對(duì)我而言，已不是一句口號(hào)，我必須身體力行，因?yàn)槲业男剿?，我未?lái)的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我一生不變的目標(biāo)”。同樣地，第一品牌子的A公司，由于您（競(jìng)爭(zhēng)者）的存在，它也必須絞盡腦汗地想辦法維持它第一品牌的地位。棒球、拳擊、籃球、相赴運(yùn)動(dòng)競(jìng)技中，是不是有很多反敗為勝、化不可能為可能的動(dòng)作浮現(xiàn)在您的眼前，這些可說(shuō)都是競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造出來(lái)的。玩電腦的人都清楚，一些電腦軟件的開發(fā)工程，動(dòng)輒百人以上共同合作開發(fā)，以爭(zhēng)取推出的時(shí)間，這告訴我們必須認(rèn)清一個(gè)趨勢(shì)——團(tuán)隊(duì)合作是有效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要途徑。為了達(dá)成企業(yè)的期望，也讓您成功地走出您工作生涯的第一步，我們期望您察覺(jué)到做為一個(gè)企業(yè)人的真正本質(zhì)。正如法國(guó)啟蒙思想家狄德羅所說(shuō)：“只有情感，而且只有大的情感才能使靈魂達(dá)到偉大成就”。挑戰(zhàn)和創(chuàng)新一樣，都是一種不安于現(xiàn)狀的躁動(dòng)，是一種積極的動(dòng)力，是一種健康向上的欲望，是一種實(shí)現(xiàn)自我的途徑和手段。成為您生命成功的設(shè)計(jì)師發(fā)揮要在狀態(tài)中創(chuàng)造性思考創(chuàng)造力可以解決各種各樣的問(wèn)題，也包括解決人生的具體問(wèn)題。這大概就是天才與成就普普通通的人之間的差別吧。生活中遇到的各種事情，不管是巨大的成功還是慘重的失敗，他都要能夠處在一種比較輕松的狀態(tài)之中，既不能被成功沖暈了頭腦，也不能被失敗拖入絕望的深淵，只有具備了這種樂(lè)而不淫、哀而不傷即勝不驕，敗不妥的良好心理素質(zhì)，他才能走出生活的誤區(qū)，找到理想的美好未來(lái)。扭曲的程度超過(guò)一定的限度，扭曲的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，再一松手，橡膠就回復(fù)不了原來(lái)的舒展?fàn)顟B(tài)了，這叫作疾病。第一種有效的方法就是傾訴。良好的心理素質(zhì)使我們保持健康的心理狀態(tài)，我們的創(chuàng)造力將在良好的心理素質(zhì)的幫助下心情地發(fā)揮，正常而出色地發(fā)揮，成功的路上并非總是磕磕絆絆，輝煌的業(yè)績(jī)并非逼不可及，只要我們擁有了良好的心理素質(zhì)。這里將提供您三個(gè)信念，讓您立下成功的基礎(chǔ)：信念—?我有必定成功公式信念—?過(guò)去不等于未來(lái)信念—?是的，我已準(zhǔn)備好了您的新出發(fā)—信念?我有必定成功公式“我不知道我會(huì)做什么？我不知道能否勝任公司的工作？”“我的英文不好，萬(wàn)一要用英文和客戶商談，怎么辦？”“不知道我主管是怎么樣人，他對(duì)我的評(píng)價(jià)是什么？”“別人會(huì)電腦，我不太會(huì)，怎么辦？”“陳建平的老爸是一家公司的總經(jīng)理，好像對(duì)公司的運(yùn)作很了解，我真羨慕他！”“我最拿手的是跳舞和唱卡拉OK，其它的好像沒(méi)有特殊的專長(zhǎng)！”不管您是否有這些煩惱或面臨著這些問(wèn)題，McDonald39。您看是不是每一個(gè)人都面對(duì)著一些棘手的問(wèn)題？做為一位新進(jìn)人員的您，初入生疏的環(huán)境，當(dāng)然也會(huì)面臨一些問(wèn)題，只是問(wèn)題的種類不同，但相同的是—只要您能解決了一個(gè)問(wèn)題，您的經(jīng)驗(yàn)與能力必會(huì)增進(jìn)。例如您羨慕別人會(huì)開車，看看別人是怎么學(xué)會(huì)開車的，別人是首先到汽車駕駛教練所報(bào)名學(xué)習(xí)開車，通過(guò)駕照考試后經(jīng)歷一段實(shí)際上路的時(shí)期就達(dá)成了會(huì)開車的目標(biāo)?！敖鉀Q問(wèn)題”與“達(dá)成目標(biāo)”是您今后工作生涯的常態(tài)，在您全新出發(fā)的這一刻，我們送您的信念是一個(gè)“必定成功的公式”。4/ 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用。羅賓（Antyony Robbin）高中畢業(yè)，26歲時(shí)還是一位格蘭代耳市的一座大樓管理員，默默無(wú)聞的他每天開著一部破舊的老爺車趕著上班，心里擔(dān)心著遲到會(huì)被炒魷魚，幾年后七千多名聽從簇?fù)碓谥荒苋菁{五千名聽眾的會(huì)場(chǎng)，熱烈地等著安東尼羅賓也憑著他的發(fā)現(xiàn)改變了自己的過(guò)去，創(chuàng)造了自己的財(cái)富與幸福，更證明潛藏在每個(gè)人內(nèi)心的力量是無(wú)與倫比的。若您過(guò)去一帆風(fēng)順，我們?yōu)槟呐εc幸運(yùn)感到慶幸，但我們同樣也給您一個(gè)忠告——記住“您的過(guò)去，絕不等于您的未來(lái)”。m ready”是的，我已準(zhǔn)備好了，這是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不是您對(duì)未來(lái)要做的事情已經(jīng)妥善準(zhǔn)備，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是您秉持的一種態(tài)度?！薄拔乙褱?zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”?！薄拔乙褱?zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一個(gè)明天。的確，大多數(shù)的企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員都給予了更多的寬容與體諒，但是我們期望您在心理上、在態(tài)度上不要認(rèn)同這種寬容與體諒，因?yàn)槟褱?zhǔn)備好了。因此，一旦告訴您自己已準(zhǔn)備好，您將全力以赴地完成任何的挑戰(zhàn)，不止是新進(jìn)人員的挑戰(zhàn)，而且是人生的挑戰(zhàn)。第三單元 心靈的解放心靈快樂(lè)的獲得如何才能得到快樂(lè)呢？心理學(xué)家舒爾（Schutz,W）曾提出開朗和誠(chéng)實(shí)是實(shí)現(xiàn)自我滿足的潛勢(shì)和體驗(yàn)快樂(lè)的重要因素。心理功能：這主要是指?jìng)€(gè)人的智能和個(gè)人性的全面發(fā)展。（3）感情：這是指恰當(dāng)?shù)靥幚碜约旱母星樯?。?chuàng)造力提供新眼光、新想法，就算你漫不經(jīng)心，它也會(huì)效力無(wú)窮。請(qǐng)獨(dú)立思索和回憶后再回答。 這一點(diǎn)，從研究資料中顯示出來(lái)，心理學(xué)家們針對(duì)45歲的年齡層進(jìn)行創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)，結(jié)果只有5%的人被認(rèn)為有創(chuàng)造力。只是隨著年歲的增長(zhǎng)遭到的抑制而已。如下圖：責(zé)任權(quán)限義務(wù)責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)（1）責(zé)任分配給每一個(gè)人的職務(wù)都要規(guī)定“他該做什么及如何做”。環(huán)境是變動(dòng)的，公司的對(duì)應(yīng)也必定是變動(dòng)地、彈性地，因此，您的內(nèi)容對(duì)職務(wù)內(nèi)容也該抱著較具彈性的想法，千萬(wàn)不要拘泥不變。（2）權(quán)限為了完成每個(gè)人的責(zé)任，必須配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量，這個(gè)力量稱為權(quán)限。例如技術(shù)服務(wù)人員在保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，在一定金額下，有權(quán)決定主動(dòng)為客戶更換已損耗的零件，有權(quán)限調(diào)閱技術(shù)手冊(cè)，有權(quán)限使用公司的技術(shù)車。表現(xiàn)義務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情需先請(qǐng)示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作等，是新進(jìn)人員不可疏忽的義務(wù)。 工作上接受誰(shuí)的命令。您愈能了解組織內(nèi)各項(xiàng)職務(wù)扮演的角色，就愈能更有效率地在組織內(nèi)進(jìn)行您的工作。記住計(jì)劃是您未來(lái)行動(dòng)的藍(lán)圖，計(jì)劃在得到主管認(rèn)可前往往需經(jīng)過(guò)多次地向主管報(bào)告及修正的過(guò)程，千萬(wàn)不要不得途氣餒或失去信心。例如主管要利用您做的調(diào)查報(bào)告參加重要的會(huì)議或決定一件事情，若您工作完成后沒(méi)有向主管報(bào)告，主管可能以為您還未做好，以致放棄參考您的調(diào)查報(bào)告。?先說(shuō)結(jié)論主管最想知道的是您工作的結(jié)果如何，因此您報(bào)告時(shí)的順序?yàn)?結(jié)論?經(jīng)過(guò)?理由。?不要遺漏重點(diǎn)如何判斷什么是重點(diǎn)？當(dāng)主管交待您去完成一件工作，這項(xiàng)工作的結(jié)果對(duì)主管來(lái)說(shuō)一定會(huì)有它的用途。（2）書面報(bào)告的原則有些報(bào)告要書面報(bào)告，例如：?內(nèi)容復(fù)雜、數(shù)字及圖表很多情況。書面報(bào)告和口頭報(bào)告一樣，也有一些原則能讓您的報(bào)告發(fā)揮報(bào)告的最大效果。?報(bào)告順序要合邏輯報(bào)告的順序要有系統(tǒng)、合邏輯。結(jié) 論若您被指派的是一份較單純的工作，也許您自己一個(gè)人就能獨(dú)力完成，若指派的的確是一份復(fù)雜的工作，進(jìn)行時(shí)您恐怕要應(yīng)用溝通、會(huì)議、人際關(guān)系等技巧才能順利的完成工作。l 能和他人協(xié)調(diào)、合作。第一象限是急迫又重要的事。緊急狀況預(yù)防措施真正的再創(chuàng)造力會(huì)議廣告函件其中包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問(wèn)題的發(fā)掘與預(yù)防、增進(jìn)能力、通過(guò)讀書與專業(yè)訓(xùn)練自我充實(shí)、思索如何幫助陷于困頓的子女、為重要的會(huì)議作準(zhǔn)備、多花點(diǎn)時(shí)間去傾聽親友屬下的心聲等等。第四象限屬于不急迫又不重要的事，簡(jiǎn)而言就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限。 改善事先準(zhǔn)備工作。 充實(shí)自我。想想你有什么長(zhǎng)期目標(biāo)。假設(shè)你只有六個(gè)月的壽命，這個(gè)星期你需要做些什么？好好思索下面的問(wèn)題，你就能了解個(gè)人信念的重要性：假如我對(duì)自己的原則、價(jià)值觀、終極目標(biāo)有清楚的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我如何安排時(shí)間有什么影響？如果我知道最重要的是什么，我對(duì)生命會(huì)有什么不同的看法？如果我把人生的意義寫下來(lái)，對(duì)我有什么價(jià)值？這會(huì)影響我如何安排時(shí)間與精力的運(yùn)用嗎？每周檢討一遍這樣的書面信念，是否會(huì)影響