【正文】 （Ｃ）較多　　　　?。ǎ模┛偸?2你不喜某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋ? ）。 （A）明確的規(guī)定性 （B）一定的強(qiáng)制性 （C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性 1職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（AB） （A）明確的規(guī)定性 （B）一定的強(qiáng)制性 （C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性 1下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（ CD）。 （A）樹立職業(yè)理想 （B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （C）提高職業(yè)技能 （D）抓住擇業(yè)機(jī)遇 關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（BC ）。（A）此乃人知常情（B）維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要（C）無所謂對(duì)錯(cuò)（D）不應(yīng)該這樣做，正確的是（A ）?！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教。（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（B）個(gè)人意識(shí)、競爭意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)（C）自立意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)（D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第4~5題） 一天，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。*請(qǐng)根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑*錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。3 P370372）勞動(dòng)爭議的內(nèi)容特定性（167。1 P351355）工資集體協(xié)商的程序（167。2（三） P307308） 三、綜合題工資制度的設(shè)計(jì)（167。 P234～238） 第五章 薪酬管理一、改錯(cuò)題（略）二、簡答題薪酬調(diào)查的作用（167。 P221224）績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的種類（167。3 P25256）全面理解平衡計(jì)分卡的基本概念（167。（五） P190193） 第四章 績效管理一、改錯(cuò)題績效考證指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容（167。 P144146） 三、綜合題聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師（相關(guān)：內(nèi)部）（167。1 P778） 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)一、改錯(cuò)題培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估（167。 P116） 三、綜合題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施（167。 P102）員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理（ 1 P72） 二、簡答題面試考官的偏見（167。 P9）管理人員接替模型（ 167。加以闡述二級(jí)書上的理論部分第一章 P12223444450、56665第二章 都看看第三章 P141414151515151515160、161617171717186表、18188第四章 P2020221222222323242424242525260、26263第五章 P27272727282929300、3032323233333434346第六章 P3535353536363737373737383838385技能題部分（基礎(chǔ)書上無技能題）：重點(diǎn)內(nèi)容解析第一章 人力資源規(guī)劃一、改錯(cuò)題（略）二、簡答題企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（167。P 88 倒數(shù)11行：產(chǎn)品改良可以從哪幾個(gè)方面下手P 94 （2）最佳分銷渠的選擇P 95 （四）促銷策略第四章 管理心理與組織行為P 100 P 102 P 106 （二）組織公正與報(bào)酬分配P 115 （二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析P 124 P 133 第五章人力資源開發(fā)與管理P 149—P158 三、人力資本論全部的內(nèi)容P 161 （三）人力資本投資收益率變化規(guī)律P 165 （2）開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)P 170 （2）人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系P 192 三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù) 從我國企業(yè)長期的人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)來看。P 8 勞動(dòng)力需求量與工資率存在反向關(guān)系P 13 （三）勞動(dòng)力市場均衡的意義P 15 生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）串講資料 僅供參考答題（型）技巧 2歷年試題分析結(jié)論—出題概率 3歷年考題特點(diǎn)歸結(jié) 4基礎(chǔ)知識(shí)書的理論部分 4第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 4第二章 勞動(dòng)法 5第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 5第四章 管理心理與組織行為 5第五章人力資源開發(fā)與管理 6二級(jí)書上的理論部分 6技能題部分（基礎(chǔ)書上無技能題）： 6第一章 人力資源規(guī)劃 6第二章：招聘與配置 7第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 7第四章 績效管理 8第五章 薪酬管理 8第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 8企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）預(yù)測模擬試卷 9答題（型）技巧一. 單選題 1. 類型：基本概念；基本觀點(diǎn)；相近概念 2. 考旨：辨清混淆含義 3. 技巧：部分放到改錯(cuò)、簡答題里復(fù)習(xí)、找出對(duì)照性考點(diǎn)、注意前置修飾辭二. 多選題 1. 類型：基本概念外延；并列從屬項(xiàng) 2. 考旨：辨清范圍界線 3. 技巧：多點(diǎn)結(jié)構(gòu)邏輯歸類、多點(diǎn)總數(shù)、多點(diǎn)外延誤區(qū) 1. 類型：基本概念、類型、原則、方法、 程序、步驟及其結(jié)合方式 2. 考旨：辨清錯(cuò)誤搭配 3. 技巧：注重對(duì)應(yīng)關(guān)系的提煉、警覺和模擬練習(xí)四. 簡答題 1. 類型：顯目的重點(diǎn)的程序、方法、過程、步驟、原理、原則及前沿問題 2. 考旨：對(duì)于基本問題的澄清 3. 技巧：準(zhǔn)確記憶、關(guān)鍵問題、相近問題比較五. 綜合題 1. 類型：能力要求中的基本原理、方法 2. 考旨：簡單性、綜合性的原理應(yīng)用問題 3. 技巧：排除心理畏懼；排除資料迷惑；堅(jiān)持基本原理；理清答題邏輯。P 19 均衡國民收入公式P 20 二、失業(yè)及其類型P 26 （2）收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)第二章 勞動(dòng)法P 29 勞動(dòng)法的基本原則有以下特點(diǎn)P 30 平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。2 P26）企業(yè)人力資源預(yù)測的作用（ 167。 P65） 第二章：招聘與配置一、改錯(cuò)題員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題（注意問題 P111）面試中常見的問題（ 167。 P108）面試的實(shí)施技巧（167。3 P12128～13138～141）基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟 （167。 P184186）二、簡答題不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容（167。 P168）培訓(xùn)效果評(píng)估的方法（167。 P230234）強(qiáng)迫選擇法（167。3 P249250） 二、簡答題面談法（ 167。 P243244） 三、綜合題360度考評(píng)的實(shí)施程序（167。 P271）薪酬調(diào)查分析報(bào)告包括的內(nèi)容（167。 P308332其中重要P322332）工資制度的調(diào)查（167。2 P365368）勞動(dòng)爭議處理的程序（167。4 P377）勞動(dòng)爭議的原則（167。（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）下列說法中，違背辦事原則的選項(xiàng)是（D）。這時(shí)，一個(gè)青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒聽見?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。（A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性（C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（D）講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競爭力，你贊成的看法是（ D ）。 （A） 誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則 （B） 誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本 （C） 誠實(shí)守信是為人之本 （D） 奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足 1在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（BCD ） （A） 講究合作，避免競爭 （B） 平等交流，平等對(duì)話 （C） 既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一 （D） 互相學(xué)習(xí)，共同提高 1堅(jiān)持辦事公道，必須做到（ ABCD）。 （A） 消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的 （B） 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 （C） 勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 （D） 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：*該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 （A）喜歡在背地談?wù)搫e人 （B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo) （C）對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn) （D）不喜歡和我交談 2你有禮貌嗎？（ ） （A）從不 （B）較少　　　?。ǎ茫┹^多　　　　?。ǎ模┛偸?2對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（ ） （A） 從不在乎別說什么話 （B） 很在意別人的話 （C） 在乎或不在乎，要看說話的人是誰 （D） 在意別人的話，做好自己的事 第二部分 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（ C ）。（A）定編定崗定員定額（B）員工的績效管理（C）員工的引進(jìn)與培訓(xùn)（D）員工的技能開發(fā)3不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（ C ）。A、50人 B、100人 C、150人 D、200人3（ C ）不屬于定員定額分析法。（A）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生（B）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人（C）失業(yè)人員、流動(dòng)人員（D）其他組織在職人員4最常用的差異量數(shù)是（ C ）。A、標(biāo)度 B、標(biāo)準(zhǔn)差C、標(biāo)準(zhǔn) D、差誤4面試官提問：“如果公司派你出差，而這個(gè)時(shí)候你的母親病危，你怎么處理？”這是什么類型的面試？（ D ）。A、暈輪效應(yīng) B、首因效應(yīng)C、錄用壓力 D、對(duì)比效應(yīng)4根據(jù)面試技巧，以下面試官的做法中，不正確的是（ D ）。A、決策競賽 B、輪流任職計(jì)劃 C、角色扮演 D、決策模擬訓(xùn)練5培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來自于對(duì)培訓(xùn)過程的（ A ）。（A）角色扮演（B）敏感性訓(xùn)練（C）跨