【正文】 大的崗位，如軟件工程師、行政經(jīng)理。它主要適用于體力工作崗位和事務(wù)性工作崗位。然后根據(jù)已收集的信息進(jìn)行初步分析，得到初步的崗位分析結(jié)果。 （3）設(shè)計。并且可以開始搜集一些與崗位有關(guān)的背景信息，如組織結(jié)構(gòu)圖、當(dāng)前崗位與組織中其他崗位的關(guān)系及在組織中的地位、工作流程圖等。 4．崗位分析的流程 崗位分析流程如圖212所示，一般包括準(zhǔn)備、計劃、設(shè)計、信息分析、質(zhì)量鑒定與結(jié)果表述6個環(huán)節(jié)。崗位分析的公平性原則主要是體現(xiàn)在崗位分析的主體上。 （2）完整性原則。所以，它必須符合事實性、完整性和公平性的原則，從而為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)。這個工作最終就要通過崗位分析來得以實現(xiàn)。 但除了要最終獲得崗位說明書之外，崗位分析的目標(biāo)還包括落實崗位的一系列特質(zhì)和為人力資源管理提供基礎(chǔ)。 （5）Why：職務(wù)的工作目的（職務(wù)的意義是什么）。外國人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度提出了一個非常容易記憶的“6W1H”職務(wù)分析公式，從7個方面對崗位進(jìn)行分析：（1）Who：誰來完成這項任務(wù)。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 崗位分析概述 名稱 崗位分析 概述 編 碼 頁 次 1/5 版 本 1．崗位分析的概念 崗位分析，顧名思義是指對某單位的全部崗位的各構(gòu)成因素進(jìn)行分析研究，并將其結(jié)果制作成崗位說明書和崗位責(zé)任制的過程。在實際操作中，許多企業(yè)的定編并不采用工作量測量法，而是采用經(jīng)驗法，即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作經(jīng)驗，來決定該崗位需要多少人員。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 續(xù) 名稱 崗位定編 說明 編 碼 頁 次 2/2 版 本 （1）工作量測量法。崗位定編工作對于提高組織效率，合理使用人力資源，保證組織的穩(wěn)定和發(fā)展是非常重要的。在項目開發(fā)主管下設(shè)系統(tǒng)分析員、高級程序員、普通程序員和系統(tǒng)驗收員四個崗位，更合理地進(jìn)行了崗位設(shè)置，避免了人力成本的浪費，杜絕了崗位職責(zé)混亂的情況。這樣的崗位設(shè)置，使得公司中存在了較大的人力成本浪費，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。 2）部門層面的業(yè)務(wù)流程。 4．崗位設(shè)置的方法 無論是什么樣的組織進(jìn)行崗位設(shè)置，都必須做到了解崗位所處的業(yè)務(wù)流程，明確崗位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞的時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。如果工作量不飽滿，可以考慮以專業(yè)性原則為基礎(chǔ)，將相關(guān)崗位合并；如果某一崗位的工作量經(jīng)常性地超出一 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 續(xù) 名稱 崗位設(shè)置 概述 編 碼 頁 次 3/4 版 本 名員工的工作負(fù)荷能力，可以為該崗位配置多名員工。設(shè)置崗位時，需要考慮如何履行該崗位職責(zé)，更好地達(dá)到崗位目的所需具有的能力素質(zhì)和技能。 3．崗位設(shè)置的原則 （1）“因事設(shè)崗”原則。 （3）成為其他人力資源工作的基礎(chǔ)。 （2）激發(fā)員工的能力，提高組織效率。但是在實際操作中，許多企業(yè)在崗位設(shè)置過程中會遇到各種各樣的困難，所以就要通過崗位設(shè)置的目標(biāo)和原則來規(guī)劃和檢驗崗位設(shè)置是否經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、系統(tǒng)。崗位設(shè)置作為整個企業(yè)崗位體系設(shè)計的第一步，是對企業(yè)的整個崗位體系的初步確定，是對企業(yè)人工成本最有力的控制。 （5）員工培訓(xùn)。 （3）薪酬管理。 （1）招聘/選拔。崗位評估是使用一致、公平的方法，依據(jù)崗位對組織的整體貢獻(xiàn)，確定各崗位的相對價值，以便實現(xiàn)薪酬管理體系的內(nèi)部公平性。如圖28，它從橫向角度對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述，然后從縱向角度看各部門間和部門內(nèi)部崗位間的功能劃分，最后確定崗位和職責(zé)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該在經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮經(jīng)營環(huán)境等設(shè)計參數(shù)的影響，確定組織的職能模塊，選擇適用的組織模式，實現(xiàn)崗位的合理設(shè)置，確定組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程來檢驗和完善組織結(jié)構(gòu)。而要獲得完整的組織結(jié)構(gòu)和崗位體系，就必須基于企業(yè)的戰(zhàn)略、組織和流程依次進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位分析和崗位評估。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排執(zhí)行自己的任務(wù)。主要是指直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造做輔助工作的崗位。 （3）監(jiān)督崗位。主要是指公司的高級管理層，如企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理或分管各個業(yè)務(wù)的總監(jiān)等。崗位會隨業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整而調(diào)整。 （2）屬于組織而不屬于崗位任職者。從圖中我們可以看出，縱向的組織戰(zhàn)略目標(biāo)和橫向的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程互相貫穿于各個部門，而崗位又存在于各個部門中，只有在崗位中很好地體現(xiàn)了組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，才能高效合理地為市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。 ——南方石化譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。第2章 組織設(shè)計 崗位設(shè)置、編制、評估培訓(xùn) 崗位設(shè)置、編制、評估培訓(xùn)講師：譚小琥 譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC）中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。 2．崗位的特點 （1）以績效為導(dǎo)向。當(dāng)一個員工流動時，他帶走的是他的工作風(fēng)格、解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平，而留下來的是他所處崗位的“功用”、工作的范圍和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。但是在一定時期內(nèi)，崗位應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定，以利于績效的充分發(fā)揮。 （2）管理崗位。指部門科室、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作，如審計部門、監(jiān)察部門，或其他受董事會或股東會委托，監(jiān)督企業(yè)各項工作的崗位。生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。 3）服務(wù)崗位。以戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)，在企業(yè)初步的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位設(shè)置、分析和評估，來達(dá)到優(yōu)化崗位配置及形成系統(tǒng)、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)的目的。 （1）崗位設(shè)置。 （2）崗位分析。 5．崗位體系設(shè)計在企業(yè)不同領(lǐng)域的作用 我們只有結(jié)合企業(yè)的實際情況，通過一系列的崗位設(shè)置、崗位分析與崗位評估，才能建立起一個切實有效的崗位體系。為應(yīng)聘者提供了明確的崗位、工作職責(zé)、管理權(quán)限、任職資格和匯報關(guān)系等崗位信息。通過崗位評估，明確崗位的相對價值，為制定員工薪酬福利政策提供可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)部的公平性?；趰徫宦氊?zé)和任職資格要求，幫助管理者建立員工培訓(xùn)計劃。 但是，一個企業(yè)在設(shè)置崗位的時候經(jīng)常會遇到各種困難。 2．崗位設(shè)置的目標(biāo) （1）幫助實現(xiàn)公司和部門目標(biāo)。崗位的設(shè)置要能充分發(fā)揮員工的能力。通過優(yōu)化崗位設(shè)置，建立崗位管理體系，為公司的招聘、調(diào)任、培訓(xùn)、薪酬和績效考核提供基礎(chǔ)性的管理信息。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。當(dāng)兩個或以上的崗位工作性質(zhì)相近，所需能力素質(zhì)和技能也相關(guān)時，可以考慮將這些崗位合并。 （4）現(xiàn)實性原則。 崗位設(shè)置的五大原則缺一不可，在整個組織結(jié)構(gòu)和崗位體系設(shè)立和建立的過程中，都應(yīng)注意。這是崗位設(shè)置的前提，也是崗位設(shè)置必須遵循的方法。 （2）明確崗位在業(yè)務(wù)流程中扮演的角色。 所以，可以做出如下調(diào)整： （1）合并項目管理員和系統(tǒng)分析員這兩個崗位。 圖210 某公司電腦部崗位設(shè)置 圖211 調(diào)整后的某公司電腦部崗位設(shè)置 相關(guān)說明 示例以某公司電腦部為例 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 崗位定編說明 名稱 崗位定編 說明 編 碼 頁 次 1/2 版 本 1．崗位定編的概念 對于每一個企業(yè)來說，按照規(guī)范化的要求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及職能分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，確定每個崗位上需配置的人數(shù)，這一過程就叫做企業(yè)的崗位定編。 在完成企業(yè)的定崗定編后，要求能夠事事有人做，人人有事做，崗位不重復(fù)，工作無遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。工作量測量法是一種比較常用的崗位定編方法。這種方法更適合中小型企業(yè)以及企業(yè)建立的初期。它是人力資源管理在短時間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段；是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)崗位信息，為企事業(yè)特定的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種活動。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 續(xù) 名稱 崗位分析 概述 編 碼 頁 次 2/5 版 本 （2）What：這項職務(wù)具體做什么事情。（6）For Who：他在為誰履行職務(wù)。 （1）落實崗位的一系列特質(zhì)。 （2）為人力資源管理提供基礎(chǔ)。（1）事實性原則。從企業(yè)的層面來講，所有的崗位分析得出的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和程序等應(yīng)覆蓋企業(yè)所有的任務(wù)和流程，不應(yīng)出現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的任務(wù)、職責(zé)沒有崗位來承擔(dān)的情況。分析小組的人員應(yīng)包括員工個人、基層負(fù)責(zé)人、人力資源部門和外聘專家。其中，計劃與設(shè)計是基礎(chǔ)，信息分析與結(jié)果表述是關(guān)鍵。（2）計劃。設(shè)計階段也是對整體進(jìn)程的把握階段，即在計劃之后，對崗位分析具體工作進(jìn)行安排，確定分析小組成員。 崗位分析信息采集的方法多種多樣。觀察法又分直接觀察法、階段觀察 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 續(xù) 名稱 崗位分析 概述 編 碼 頁 次 4/5 版 本 法和工作表演法。 3）面談法。崗位分析人員直接參與到員工的工作中去，扮演員工的角色，體會其中的工作信息。 6）工作日志法。 8）專家討論法。 （5）質(zhì)量鑒定。崗位說明書即對工作的職責(zé)、活動、條件及工作對人身安全危害等工作特性方面的書面描述；崗位描述則是全面反映工作對從業(yè)人員的品質(zhì)、特點、技能及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。經(jīng)過系統(tǒng)的崗位分析所形成的崗位說明書，是崗位描述再生形式中最為完整的一種，闡明了某職位的主要職責(zé)和評估標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任大小和任職資格條件，為全面實施績效管理和人崗匹配管理提供了依據(jù)。 3）本職務(wù)主要完成哪些工作（工作內(nèi)容）——What。 2）幫助管理者分析并改善組織結(jié)構(gòu)。 （3）崗位說明書的關(guān)鍵因素。 除了這些因素之外，工作環(huán)境、工作關(guān)系、體質(zhì)條件、職級、薪酬等級、定員定編等信息也常在崗位說明書中得到體現(xiàn)。 填寫人簽字： 崗位分析負(fù)責(zé)人簽字： 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 工作診斷調(diào)查問卷范本 名稱 工作診斷 調(diào)查問卷范本 編 碼 頁 次 1/3 版 本 一、基本信息 姓名 填寫日期 崗位名稱 崗位編號 所屬部門 部門經(jīng)理 二、調(diào)查信息 1．請準(zhǔn)確、簡潔列舉你的主要工作內(nèi)容 上述主要工作內(nèi)容與職務(wù)描述內(nèi)容是否存在差異？如果有，是哪些？產(chǎn)生的原因是什么 2．請詳盡列舉你有決策權(quán)的工作項目 上述主要工作內(nèi)容與職務(wù)描述的內(nèi)容是否存在差異？如果有，是哪些？產(chǎn)生的原因是什么 3．請詳盡列舉你沒有決策權(quán)的工作項目 上述主要工作內(nèi)容與職務(wù)描述中的內(nèi)容是否存在差異？如果有，是哪些？產(chǎn)生的原因是什么 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 續(xù) 名稱 工作診斷 調(diào)查問卷范本 編 碼 頁 次 2/3 版 本 三、職業(yè)發(fā)展調(diào)查 1．請描述你為自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 2．你認(rèn)為這個目標(biāo)與企業(yè)為你制定的發(fā)展目標(biāo)一致嗎？如果不一致，差別在什么地方 3．為了達(dá)到你個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該做些什么 4．在當(dāng)前崗位職務(wù)情況下，你是如何向你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的 四、適應(yīng)性調(diào)查 1．你是否還具有工作熱情？如果沒有，原因是什么 2．你對現(xiàn)在的狀態(tài)是否滿意？如果不滿意，你希望是什么樣的狀態(tài) 3．你是否能在沒有工作熱情時，同樣做好自己的工作 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 續(xù) 名稱 工作診斷 調(diào)查問卷范本 編 碼 頁 次 3/3 版 本 4．你是否認(rèn)為工作與興趣相結(jié)合很重要 五、相關(guān)問題調(diào)查 1．你自己在工作中最大的困難和苦惱是什么 2．你是否喜歡為自己的工作做計劃 3．你認(rèn)為直接上級應(yīng)該再給你哪些方面的權(quán)力 4．你對目前的崗位描述和崗位資格要求有什么看法 5．你希望對崗位描述和崗位資格的哪些內(nèi)容進(jìn)行修改以及如何進(jìn)行修改 6．你對崗位資格要求有哪些建議和意見 7．請對你目前的工作進(jìn)行評價 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 總經(jīng)理崗位說明書范本 職位名稱 總經(jīng)理 職位代碼 所屬部門 職位等級 直屬上級 董事會（董事長） 管轄人數(shù) 1．任職資格 （1）教育背景：碩士以上學(xué)歷，以經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)為主。 1）具備極強(qiáng)的敬業(yè)精神和豐富的管理經(jīng)驗。 5）具備極強(qiáng)的管理者道德觀和社會責(zé)任感。 2．工作內(nèi)容 （1）主持企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作。 （5）提請任免公司分管總監(jiān)、財務(wù)負(fù)責(zé)人。 （9）審核制定企業(yè)投資項目計劃、管理方案、企業(yè)操作流程。 （13）董事會（長）和公司章程所授予的其他職責(zé)。 3）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)。 7）各職能部門總體經(jīng)費支出的審批與否決權(quán)。 （2）責(zé)任。 4．工作關(guān)系 （1）向誰報告工作：董事會（董事長）。 （5）外部關(guān)系：企業(yè)各方公共關(guān)系。 （4）技能與素質(zhì)。 4）具有建立財務(wù)管理體系、控制財務(wù)預(yù)算與費用的能力。 8）有較強(qiáng)的分析判斷能力，具備參與重大決策的能力。 （3）負(fù)責(zé)項目成本核算與控制。 （7）監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動，并及時向集團(tuán)總部報告。 1）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。 （2）責(zé)任。 4）對財務(wù)信息保密負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 （4）合作者：各位總監(jiān)。 （3）經(jīng)驗：從事市場營銷或銷售工作5年以上，有3年以上整體市場策略、策劃、市場綜合營銷管理經(jīng)驗，任營銷總監(jiān)或類似職務(wù)至少1年。 3）熟悉各種商業(yè)合同，能夠代表公司對外談判并簽訂合同及協(xié)議。 7）英語聽寫說能力強(qiáng)，熟悉計算機(jī)操作。 （2）收集營銷信息，分析市場趨勢，負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略和年度、月度計劃，保證全面完成企業(yè)目標(biāo)。 （6）組建銷售團(tuán)隊，規(guī)范銷售流程，制定銷售制度，完成企業(yè)銷售目標(biāo)。 （10）協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關(guān)系，制定營銷資金使用計劃、產(chǎn)品供應(yīng)計劃，降低銷售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。 （14）拓展并推行主要客戶管理計劃及活動。 3．權(quán)責(zé)范圍 （1）權(quán)力。 4）對營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整和撤銷做出決定的權(quán)力。 8）對公司產(chǎn)品的價格浮動有建議權(quán)、審核權(quán)和否決權(quán)。 4．工作關(guān)系 （1）向誰報告工作：總經(jīng)理。 （5）外部關(guān)系：與市場拓展、營銷相關(guān)的公共關(guān)系。 （4）技能與素質(zhì)。 4）具備出色的管理才能，能帶領(lǐng)團(tuán)隊有效完成任務(wù)。 8）熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢，對經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展趨勢有較強(qiáng)的把握能力。 （3）負(fù)責(zé)策劃項目的計劃、組織、實施工作。 （7）主持公關(guān)策劃、危機(jī)