企業(yè)通用kpi指標(biāo)庫培訓(xùn)-wenkub
2023-04-21 01:33:13 本頁面
【正文】 u 集團(tuán)客戶計(jì)劃完成率u 營銷計(jì)劃達(dá)成率u 產(chǎn)品/服務(wù)推廣數(shù)量的達(dá)成率u 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率u 某重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率u 產(chǎn)品市場(chǎng)排名（業(yè)內(nèi)）u 市場(chǎng)覆蓋率u 客戶流失數(shù)u 客戶保有率u 重點(diǎn)客戶保有率u 新客戶數(shù)u 目標(biāo)群客戶拜訪數(shù)u 目標(biāo)客戶開發(fā)達(dá)成率u 新客戶銷售量u 新客戶增加數(shù)量u 新客戶銷售增長率u 最終客戶數(shù)量u 新產(chǎn)品獲利率u 新客戶獲利率u 新簽約客戶市場(chǎng)占有率u 客戶投訴率u 解決投訴率u 客戶投訴反應(yīng)速度u 客戶投訴解決速度u 客戶投訴解決的滿意率u 客戶投訴妥善解決率u 二次投訴率u 危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況七、 行政職能維度滯后/結(jié)果性指標(biāo)領(lǐng)先/前導(dǎo)性指標(biāo)管理其他行政n 預(yù)算達(dá)成率n 重大采購成本控制n 公司全面管銷費(fèi)用成長率n 部門預(yù)算的達(dá)成率n 部門預(yù)算的成長率n 財(cái)務(wù)管理的節(jié)省金額(與歷史比)n 預(yù)算執(zhí)行(全公司)n 教育訓(xùn)練執(zhí)行時(shí)間n 制度設(shè)計(jì)完成率(與預(yù)算比)n 辦公器材的損壞率n 各項(xiàng)文件書報(bào)雜志的管理(由使用單位評(píng)定)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度(由使用單位評(píng)定)254。 銷售臺(tái)帳的準(zhǔn)確性252。 營業(yè)費(fèi)用達(dá)成率252。 市場(chǎng)占有率252。 銷售合同額252。 質(zhì)量體系評(píng)審不符合項(xiàng)數(shù)252。 品管成本比重252。 工具折舊率178。 每部機(jī)械平均生產(chǎn)值178。 設(shè)備利用率(產(chǎn)能運(yùn)用比率)178。 零配件比率178。 制成品周轉(zhuǎn)率(日數(shù))178。 個(gè)人別作業(yè)時(shí)間能率216。 實(shí)際工作效率216。 新工藝、新技術(shù)采用數(shù)252。 由于技術(shù)管理不當(dāng)和設(shè)備固有隱患造成的人身傷亡事故數(shù)252。 本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量252。 物資領(lǐng)用差錯(cuò)率252。 采購資金使用情況A 采購計(jì)劃完成率A 采購及時(shí)率A 月補(bǔ)貨協(xié)議違反次數(shù)A 采購申請(qǐng)及時(shí)處理率A 采購訂單及時(shí)交付率A 統(tǒng)計(jì)報(bào)表出錯(cuò)率A 招標(biāo)目錄上報(bào)率A 發(fā)生采購異議（退貨，索賠，質(zhì)量問題）的訂單數(shù)量A 原料價(jià)格指數(shù)A 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度A 合同履約率A 配送計(jì)劃完成率A 配送延遲及時(shí)處理率A 配送延遲損失額A 運(yùn)輸計(jì)劃準(zhǔn)確率A 原料單位裝卸費(fèi)A 產(chǎn)品單位裝卸費(fèi)A 零工費(fèi)用A 破袋回機(jī)比例A 運(yùn)輸接收滿意度A 運(yùn)輸發(fā)出效率A 集裝箱發(fā)出效率A 裝運(yùn)準(zhǔn)確率A 盈虧比率A 倉儲(chǔ)管理滿意度A 裝卸隊(duì)伍管理滿意度A 第三方物流滿意度A 本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量A 設(shè)備監(jiān)造驗(yàn)收及時(shí)開展率A 供應(yīng)商評(píng)估按時(shí)開展率A 原料合格率A 包裝物合格率A 輔料合格率A 庫存金額目標(biāo)完成率A 庫存占?jí)侯~A 報(bào)廢處理按時(shí)完成率A 原材料周轉(zhuǎn)率(次/年)A 消耗品周轉(zhuǎn)率(次/年)A 原材料庫存額與流動(dòng)資產(chǎn)比率A 原材料盤存耗損率A 標(biāo)準(zhǔn)庫存量與實(shí)際庫存量比率A 庫存額與使用材料比率A 庫存額與儲(chǔ)備成本比率A 呆廢料與庫存額比率A 每一員工平均庫存額A 每一員工平均購貨(材料)額A 購貨(材料)額與應(yīng)付款項(xiàng)比率A 購貨費(fèi)用與購貨(材料)額比率A 原材料與銷貨額率An 采購準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率(或延遲率)n 采購來源的多樣性(與歷史比)n 采購品不合格率n 每次采購平均處理時(shí)間n 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度(標(biāo)準(zhǔn)格式) n 采購制度的建立(書面格式)n 采購前置時(shí)間的縮短倉儲(chǔ)252。 采購成本降低率252。 技術(shù)出圖的及時(shí)性準(zhǔn)確性252。企業(yè)通用KPI指標(biāo)庫一、 研究與開發(fā)職能維度滯后/結(jié)果性指標(biāo)領(lǐng)先/前導(dǎo)性指標(biāo)績效通用研發(fā)基礎(chǔ)研究對(duì)這個(gè)層面的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)主要是看能否推動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的方向性變化。 標(biāo)準(zhǔn)化審查的差錯(cuò)率n 研發(fā)成本/營銷收入比例n 研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的貢獻(xiàn)金額 A應(yīng)用研究對(duì)這個(gè)層面的研發(fā)業(yè)績考核主要是看能否創(chuàng)造出新的、實(shí)用性的功能，通過技術(shù)性能測(cè)試的手段來衡量其工作成績。 供應(yīng)商一次交檢合格率252。 總庫存金額252。 報(bào)表、臺(tái)帳出錯(cuò)率252。 生產(chǎn)損失率252。 技術(shù)管理不當(dāng)引起的重大經(jīng)濟(jì)損失事故數(shù)252。 每一員工平均生產(chǎn)值(量)生產(chǎn)指數(shù)(I)252。 生產(chǎn)負(fù)荷效率216。 機(jī)械操作時(shí)間率216。 存貨周轉(zhuǎn)率(日數(shù))178。 零配件周轉(zhuǎn)率盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(日數(shù))制成品周轉(zhuǎn)率(日數(shù))存貨周轉(zhuǎn)率(日數(shù))制成品盤存耗損率制成品盤存與流動(dòng)資
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