企業(yè)通用kpi指標庫培訓-wenkub
2023-04-21 01:33:13 本頁面
【正文】 u 集團客戶計劃完成率u 營銷計劃達成率u 產品/服務推廣數(shù)量的達成率u 產品市場占有率u 某重點產品市場占有率u 產品市場排名（業(yè)內）u 市場覆蓋率u 客戶流失數(shù)u 客戶保有率u 重點客戶保有率u 新客戶數(shù)u 目標群客戶拜訪數(shù)u 目標客戶開發(fā)達成率u 新客戶銷售量u 新客戶增加數(shù)量u 新客戶銷售增長率u 最終客戶數(shù)量u 新產品獲利率u 新客戶獲利率u 新簽約客戶市場占有率u 客戶投訴率u 解決投訴率u 客戶投訴反應速度u 客戶投訴解決速度u 客戶投訴解決的滿意率u 客戶投訴妥善解決率u 二次投訴率u 危機公關出現(xiàn)次數(shù)及處理情況七、 行政職能維度滯后/結果性指標領先/前導性指標管理其他行政n 預算達成率n 重大采購成本控制n 公司全面管銷費用成長率n 部門預算的達成率n 部門預算的成長率n 財務管理的節(jié)省金額(與歷史比)n 預算執(zhí)行(全公司)n 教育訓練執(zhí)行時間n 制度設計完成率(與預算比)n 辦公器材的損壞率n 各項文件書報雜志的管理(由使用單位評定)各項服務的滿意度(由使用單位評定)254。 銷售臺帳的準確性252。 營業(yè)費用達成率252。 市場占有率252。 銷售合同額252。 質量體系評審不符合項數(shù)252。 品管成本比重252。 工具折舊率178。 每部機械平均生產值178。 設備利用率(產能運用比率)178。 零配件比率178。 制成品周轉率(日數(shù))178。 個人別作業(yè)時間能率216。 實際工作效率216。 新工藝、新技術采用數(shù)252。 由于技術管理不當和設備固有隱患造成的人身傷亡事故數(shù)252。 本部門負責預算制定調整質量252。 物資領用差錯率252。 采購資金使用情況A 采購計劃完成率A 采購及時率A 月補貨協(xié)議違反次數(shù)A 采購申請及時處理率A 采購訂單及時交付率A 統(tǒng)計報表出錯率A 招標目錄上報率A 發(fā)生采購異議（退貨，索賠，質量問題）的訂單數(shù)量A 原料價格指數(shù)A 質量目標達成度A 合同履約率A 配送計劃完成率A 配送延遲及時處理率A 配送延遲損失額A 運輸計劃準確率A 原料單位裝卸費A 產品單位裝卸費A 零工費用A 破袋回機比例A 運輸接收滿意度A 運輸發(fā)出效率A 集裝箱發(fā)出效率A 裝運準確率A 盈虧比率A 倉儲管理滿意度A 裝卸隊伍管理滿意度A 第三方物流滿意度A 本部門負責預算制定調整質量A 設備監(jiān)造驗收及時開展率A 供應商評估按時開展率A 原料合格率A 包裝物合格率A 輔料合格率A 庫存金額目標完成率A 庫存占壓額A 報廢處理按時完成率A 原材料周轉率(次/年)A 消耗品周轉率(次/年)A 原材料庫存額與流動資產比率A 原材料盤存耗損率A 標準庫存量與實際庫存量比率A 庫存額與使用材料比率A 庫存額與儲備成本比率A 呆廢料與庫存額比率A 每一員工平均庫存額A 每一員工平均購貨(材料)額A 購貨(材料)額與應付款項比率A 購貨費用與購貨(材料)額比率A 原材料與銷貨額率An 采購準時進貨率(或延遲率)n 采購來源的多樣性(與歷史比)n 采購品不合格率n 每次采購平均處理時間n 供貨商數(shù)據的建立完備程度(標準格式) n 采購制度的建立(書面格式)n 采購前置時間的縮短倉儲252。 采購成本降低率252。 技術出圖的及時性準確性252。企業(yè)通用KPI指標庫一、 研究與開發(fā)職能維度滯后/結果性指標領先/前導性指標績效通用研發(fā)基礎研究對這個層面的業(yè)績評價主要是看能否推動和企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務領域相關的方向性變化。 標準化審查的差錯率n 研發(fā)成本/營銷收入比例n 研發(fā)重點選擇及完成的貢獻金額 A應用研究對這個層面的研發(fā)業(yè)績考核主要是看能否創(chuàng)造出新的、實用性的功能，通過技術性能測試的手段來衡量其工作成績。 供應商一次交檢合格率252。 總庫存金額252。 報表、臺帳出錯率252。 生產損失率252。 技術管理不當引起的重大經濟損失事故數(shù)252。 每一員工平均生產值(量)生產指數(shù)(I)252。 生產負荷效率216。 機械操作時間率216。 存貨周轉率(日數(shù))178。 零配件周轉率盤存資產周轉率(日數(shù))制成品周轉率(日數(shù))存貨周轉率(日數(shù))制成品盤存耗損率制成品盤存與流動資
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