【正文】 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)者的形象定位：A B C A B C 演講展示和技巧運(yùn)用…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 自我定位：態(tài)度的重要性信心+熱誠(chéng)+信譽(yù) 演講展示和技巧運(yùn)用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………優(yōu)秀的培訓(xùn)者的素質(zhì)與能力靈活。 午餐不適宜過飽。 晚上盡量不要安排時(shí)間培訓(xùn)。5小時(shí)。 上下午分別休息12次。 座位是否合適。 周圍情況是否安靜。 光線是否合適。 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)。 費(fèi)用。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。— 必要時(shí)可以使用錄像，將角色扮演的全過程錄下來。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)是否具有可操作的指導(dǎo)意義。這需要培訓(xùn)師在開始時(shí)讓不同的小組做不同角度的討論。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力。小組討論是否成功在于： 所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時(shí)來尚未深入思考的。 經(jīng)驗(yàn)是員工學(xué)習(xí)的一個(gè)最直接的來源。但如果最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過程仍將是不完整的。 通過觀察制定風(fēng)格。第三節(jié) 有效地了解你的培訓(xùn)對(duì)象。第四節(jié) 如何進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第五節(jié) 培訓(xùn)中個(gè)人培訓(xùn)技巧的運(yùn)用第六節(jié) 正確運(yùn)用視覺器材第七節(jié) 培訓(xùn)中場(chǎng)合的控制技巧第八節(jié) 回顧與總結(jié)時(shí)間安排每天上課時(shí)間： 9：00休 息：10：15 10：30 / 15：00 15：15午 餐：12：00 – 13：30每天下課時(shí)間：17：00其 它： 課 程 概 述 1． 你認(rèn)為影響培訓(xùn)效果的因素有那些？2． 培訓(xùn)中靠什么吸引聽眾？3． 你為什么這么認(rèn)為？4． 培訓(xùn)與教育的區(qū)別？5． 公司內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)與運(yùn)用方面。 了解你的聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì) 演講稿的準(zhǔn)備……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 1. 資料收集2. 內(nèi)容組織3. 邏輯性 vs 趣味性4. 成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。1. 成人學(xué)習(xí)的法則：2. 注重實(shí)際問題的解決3. 必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求4. 必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴5. 允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表6. 尊重學(xué)員的見解7. 盡量鼓勵(lì)學(xué)員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)8. 將學(xué)員當(dāng)成人對(duì)待 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………成人學(xué)習(xí)的障礙 A 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。同時(shí)，人們喜歡主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)方式所以，所選定的最好的培訓(xùn)方法是讓員工參與。討論的話題不能簡(jiǎn)單幼稚，而要具有一定的難度，能夠引發(fā)學(xué) 員做學(xué)入的思考。使用小組討論方法需要注意的方面：— 將小組討論的人數(shù)控制在36人— 做出清楚的小組任務(wù)說明。因?yàn)樽寧讉€(gè)小組對(duì)一個(gè)問題做出同樣的反饋會(huì)很枯燥。使用角色扮演的方法時(shí)需要注意的方面：— 使用真實(shí)的案例。如果能夠錄兩次，則更好，使學(xué)員不但能夠自己看到自己的表現(xiàn)，還能看到自己的進(jìn)步。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種：使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員展開小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)安插趣味性游戲不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣困難的局面會(huì)來自哪些方面培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員的抵觸參加培訓(xùn)的人員來自不同的部門，各自有不同的需求，很難協(xié)調(diào)培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感由于企業(yè)自身的問題導(dǎo)致學(xué)員沒有積極性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，導(dǎo)致學(xué)員將困難推給客觀新員工沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能做出應(yīng)有的反饋老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧員工接受過類似培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不感興趣學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展管理人員處于各種考慮導(dǎo)致行政安排上不合適。252。252。252。252。252。每次1015分鐘。252。行政細(xì)節(jié)：252。252。開放。善于把握機(jī)會(huì)。精神領(lǐng)袖。觀察員。支持者。