【正文】 工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù) （工時(shí)） 基數(shù) 150 ％ 休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù) （工時(shí)） 基數(shù) 200 ％ 法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù) （工 時(shí)） 基數(shù) 300 ％ ? 人事 部門 負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。 ? 年假申請(qǐng)須 提前 15 天提出，完整填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，有部門經(jīng)理簽字后，原件送交管理部人事專員備案。 法定節(jié)日 所有酒店的正式員工每年均可享有以下十天的法定有薪假日： （ 1） 元旦（一月一日）一天 （ 2） 春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）三天 （ 3） 國際勞動(dòng)節(jié)（五月一日、二日、三日）三天 （ 4） 國慶節(jié)（十月一日、二日、三日）三天 年假 ? 凡在本酒店服務(wù)滿一年（包括試用期）的員工，即可享受有薪年假。 ? 超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。 遲到、早退、曠工 所有員工都應(yīng)根據(jù)酒店規(guī)定按時(shí)上下班，上下班時(shí)間以刷卡記錄作為依據(jù) 。 考勤和工作安排 員工須按時(shí)上下班。 員工應(yīng)在到崗前準(zhǔn)備充分時(shí)間換好員工制服，以便按時(shí)到崗，員工應(yīng)于早于 10 分鐘上崗?fù)碛?10 分鐘下崗進(jìn)行交接班工作。 員工 考勤 制度 所有 員工必須 自覺 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替 他人打卡 ，讓他人代替打卡者，當(dāng)日按曠工處理；代他人打卡者將給予書面警告處分。 試用期 員工在正式聘用前須經(jīng)過三個(gè)月 試用期。 為了使調(diào)職或晉 升的人有資格，需要符合以下幾項(xiàng)需求 ： ? 在酒店工作六個(gè)月或六個(gè)月以上 ? 在六個(gè)月中無書面警告 ? 調(diào)職：季度評(píng)估在良好以上 ? 升職：季度評(píng)估連續(xù)兩次為優(yōu)秀 ? 必須符合職位所要求最小限度的目標(biāo) 身體檢查 員工入店前須到酒店指定醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站做健康狀況檢 查，檢查合格后方能錄用。任何個(gè)人無權(quán)代表酒店出具有關(guān)資歷證明。 由酒店出資培訓(xùn) (學(xué)習(xí) )的員工合同未到期而要求提前解除合同的，還應(yīng)根據(jù)具 體培訓(xùn)合同的賠償條款向酒店賠償培訓(xùn)費(fèi)。 離職手續(xù) 凡要離職員工須提前 將離職信交給部門主管，并將離職申請(qǐng)書交到人事專員處，離第 5 頁 共 31 頁 職人員必須按酒店規(guī)定在最后工作日起兩周內(nèi)到人事專員處辦理離職手續(xù)，交還酒店財(cái)物，包括員工證、名牌、員工手冊(cè)、制服、鞋、更衣柜鑰匙、工具、自行車牌、書本、培訓(xùn)資料、備用金等。員工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)須仔細(xì)閱讀合同中的各項(xiàng)條款，簽訂后的“勞動(dòng)合同” 或“聘用合同”具有法律效力。 我們?cè)诳紤]員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)時(shí)，在員工的特長及具備的能力均等的情況下，員工的工齡和日常工作表現(xiàn)將成為決定的因素。 第三章 —— 招聘、錄用、調(diào)換、晉升及離職政策 聘用原 則 第 4 頁 共 31 頁 人才是酒店最寶貴的資源和財(cái)富。你可以隨意去做。 如果你的直屬主管不能解決你的問題，你可以去見你的部門主管或經(jīng)理。在討論事件時(shí)，請(qǐng)敞開心扉，不要有任何的顧慮。我們所希望的是當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，盡快改正錯(cuò)誤。你的經(jīng)理會(huì)按你工作的性質(zhì)提供給你附加工作的規(guī)則。 ? 維持高水平的清潔和款待的標(biāo)準(zhǔn)。 第二章 —— 序言 序言 ******國際酒店承諾培養(yǎng)一群精干而優(yōu)秀的員工 不斷為他們的發(fā)展創(chuàng)造良好的途徑 我們會(huì)把員工和酒店一起發(fā)展的機(jī)會(huì)放在第一位 使員工發(fā)揮個(gè)人潛能并實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的目標(biāo) 經(jīng)過我們系統(tǒng)的培訓(xùn)及發(fā)展的計(jì)劃 我們將把酒店的 效益、為賓客提供的價(jià)值及員工事業(yè)發(fā)展的需求聯(lián)系在一起 我們會(huì)保持一個(gè)有競爭性的員工福利方案 及一個(gè)能夠體現(xiàn)員工工作效率的回報(bào)計(jì)劃 它將能夠充分激勵(lì)我們的員工 以實(shí)現(xiàn)我們最終的經(jīng)營目標(biāo) 店名： ******國際酒店 業(yè)主：大連維泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 管理：臺(tái)維餐旅管理顧問有限公司 我們成功的秘訣 我們生意成功的最重要的因素就是你。酒店還提供全方面專職管家服務(wù)，讓你出門在外卻能感受到家一般的溫暖。 6 平房公里，園區(qū)內(nèi)以軟件、電子、生物產(chǎn)業(yè)為主，開發(fā)區(qū)內(nèi)高新產(chǎn)業(yè)眾多，生活配套設(shè)施齊全。酒店位于開發(fā)區(qū)內(nèi)第 2 頁 共 31 頁 的海濱旅游帶，多條公路直通大連市區(qū)，車程 20 分鐘；距大連機(jī)場(chǎng) 40 公里，車程約在 30分鐘左右。不僅如此，酒店還運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，結(jié)合科技文化內(nèi)涵，是開發(fā)區(qū)旅游和商務(wù)客人的最佳選擇。 你可以用你的笑容、親切的問候和積極的態(tài)度第 3 頁 共 31 頁 為我們的客人和你的同事創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值。 ? 作為酒店的一員你應(yīng)該盡你最大的努力做好你的工作。仔細(xì)閱讀這本員工手冊(cè)。我們能夠做到的唯一方法是去了解你們所關(guān)心的和不滿的事情。你的主管將以友好、禮貌的態(tài)度來傾聽你的問題。他們將用 所得到的事實(shí)，用公平和公正的方式，盡力去解決你的問題。這就是 ******國際酒店的政策。酒店以公開，公正，公平為理念招聘員工。 招聘及錄用程序 求職者 需經(jīng)酒店人事專員初選，業(yè)務(wù)部門復(fù)試考核及體檢（體檢須到酒店指定醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行）等程序?qū)彶楹细裾撸频陮?發(fā)給其“聘用意向書”或電告本人。 解除及續(xù)訂勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同（聘用合同）期滿后將自動(dòng)終止。如有損壞或丟失酒店財(cái)物，將從薪金中扣除作為賠償。 離職員工需在辦理離職手續(xù)起兩個(gè)月內(nèi)辦理完畢員工個(gè)人檔案的調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，超過兩個(gè)月未辦理離職手續(xù)和人事關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的員工，酒店將按該員工自動(dòng)放棄處理，一切責(zé)任及后果由員工本人承擔(dān)。 調(diào)職與晉升 酒店用人宗旨為“以人為本，重視人才，培養(yǎng)人才，用好人才”，注重為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，隨 著酒店的發(fā)展員工將有更多的晉升機(jī)會(huì)，酒店會(huì)根據(jù)編制考慮員工的晉升，并會(huì)考慮其工作表現(xiàn)、工作能力是否符合該職位的要求。員工被聘用后，酒店將安排員工每年進(jìn)行一次體檢，若發(fā)現(xiàn)員工患上不適宜原工種的疾第 6 頁 共 31 頁 病或不適宜酒店行業(yè)的傳染病時(shí)，酒店將調(diào)整其工作崗位，也可以根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)或勞動(dòng)合同解除勞動(dòng)合同（聘用合同）。試用期滿前，部門主管將對(duì)員工進(jìn)行工作考核，并完成“員工表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告”考核合格者將轉(zhuǎn)為酒店正式員工并留用，若員工的勞動(dòng)能力及工作表現(xiàn)不能符合酒店的要求，且經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，酒店可根據(jù)雙方簽訂的勞動(dòng)合同（聘用合同）中雙方的約定提前解除勞動(dòng)合同（聘用合同）或適當(dāng)延長試用期，但延長期不能超過三個(gè)月，在試用期內(nèi)員工辭職，員工須提前一星期通知部門主管。如員工忘記帶卡或忘記刷卡，在得到部門經(jīng)理及人事專員同意的情況下，當(dāng)日可視為遲到（按遲到 30 分鐘處理）。員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守，臨時(shí)有事外第 7 頁 共 31 頁 出，應(yīng)先征得部門主管、經(jīng)理或總監(jiān)的批準(zhǔn)。事先未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得提早下班或擅離職守。遲到早退者將根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定扣除相應(yīng)工資，并給與違紀(jì)處理。 ? 月遲到、早退累計(jì)達(dá) 三 次者 ， 扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。 ? 員工有薪年假 7 天，員工每服務(wù)滿一年，年假相應(yīng)增加一天，最多不超過 15天。 ? 年假期間，員工的工資及津貼照發(fā)。 病假 ? 員工因病請(qǐng)假 須出示醫(yī)院出具的有關(guān)病例證明，獲部門經(jīng)理批準(zhǔn)（部門經(jīng)理級(jí)由總監(jiān)批準(zhǔn)）后方可休病假。休長期病假者不享受當(dāng)年年假。未使用的有薪病假不予支付現(xiàn)金或累計(jì)加到下一個(gè)工作年度。病愈上崗以后補(bǔ)辦請(qǐng)假申請(qǐng)單。 婚假 凡符合國家規(guī)定結(jié)婚年齡的正式員工（女 20 歲，男 22 歲），在酒店 工作滿一年后可按國家有關(guān)規(guī)定享有 3 個(gè)工作日的有薪婚假。申請(qǐng)生育假需提前一星期申請(qǐng)，并附生育證明復(fù)印件。 男員工有七天護(hù)理假。員工應(yīng)將 其 親屬 的死亡證明書和戶籍證明復(fù)印件與《請(qǐng)假申請(qǐng)單》一同交到管理部人事專員處。 ? 事假： a、 員工有特殊情況需要請(qǐng)事假（無薪假） 應(yīng)填寫《請(qǐng)假 申請(qǐng) 單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事 專員 備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。如果沒有部門經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)按照自動(dòng)離職處理。 員工每月工資包括基本工資、崗位工資、其 它津貼和國家法律規(guī)定的各種補(bǔ)貼 。 加班費(fèi)計(jì)發(fā) 薪資信息保密制度 酒店不受理任何以他人工資額為理由的申述。 ? 對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。 員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時(shí)不得浪費(fèi)飯菜；不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐；不準(zhǔn)將個(gè)人食品帶入餐廳，不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。員工制服僅供員工上班時(shí)穿著，未經(jīng)允許不得擅自將制服（包括工鞋）穿 /帶離酒店。 因公 負(fù)傷或死亡 員工因公負(fù)傷，治療期間的工資待遇、傷殘或死亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，酒店將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及政策辦理。 違反 ******國際酒店行為道德準(zhǔn)則的行為將受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者將解除勞動(dòng)合同。如果這樣的情況出現(xiàn)，我們就爭取機(jī)會(huì)，盡力挽回他們對(duì) ******國際酒店的信心。 － 我們應(yīng)為員工提供令人滿意的，高質(zhì)量的員工設(shè)施，而且這些“后臺(tái)”設(shè)施和服務(wù)應(yīng)受 到同行的稱贊。 對(duì)于供應(yīng)商 － 供應(yīng)商在我們?yōu)閮?nèi)外客人提供服務(wù)中起著非常重要的作用，作為商業(yè)的合作伙伴我們應(yīng)對(duì)其予以尊重。對(duì)于實(shí)在無法拒絕或退還禮品，須其上繳酒店管理部，在財(cái)務(wù)部登記備案。 — 我們應(yīng)從分認(rèn)識(shí)到“食君之食”“ 擔(dān)君之憂”的道理，從分利用我們的時(shí)間，竭誠為其工作。 — 我們要尊重所在地區(qū)文化和宗教傳統(tǒng)，盡最大努力去理解當(dāng)?shù)厝嗣竦乃季S和處事方式。 正確著裝。 不可挽起紐扣和褲腳。但因使用一年以上而自然損壞的員工證或員工名牌除外。 女員工：留過肩長發(fā)者，工作時(shí)需用暗色發(fā)卡盤起來。 面部： 面部應(yīng)保持清潔、健康的狀態(tài)。 女員工應(yīng)淡妝（不可涂深色或冷色調(diào)的口紅和眼影）。 除名牌、服務(wù)徽章及本酒店配發(fā)的飾物外，在制服上不得佩帶其他任何飾物。 女員工應(yīng)穿酒店規(guī)定顏 色、無破損的長筒襪或短襪。 不吃異味食品，工作時(shí)不吃口香糖，不吃零食。 制服 酒店根據(jù)職位要求為員工提供制服，制服屬于酒店的財(cái)產(chǎn)。 除工作需要外，員工不得將制服穿出酒店。遺失或損壞須立即通知管理部人事專員處。更衣柜的分配由酒店管理部人事專員分配，必要時(shí)員工要和用更衣柜，酒店管理部門將不定期對(duì)員工更衣柜進(jìn)行常規(guī)檢查。 禁止將制服以外的酒店物品防入更衣柜內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)將按偷竊行為處理。 合同終止時(shí)，員工需在一周內(nèi)將更衣柜清理干凈，鑰匙交回人事專員處，否則酒店將有權(quán)清理。員工切勿在 酒店內(nèi)外議論任何有關(guān)客人私生活的事宜。 不正確使用或破壞酒店財(cái)物，在墻上亂畫或不遵守安全規(guī)則均屬于過失行