某服裝公司導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)銷技巧培訓(xùn)教材-wenkub
2023-04-16 23:57:02 本頁(yè)面
【正文】 好話永遠(yuǎn)愛聽。（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助）l 當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)。（表示有興趣）l 當(dāng)顧客突然停下腳步。（表示看到了一見鐘情的“她”）l 當(dāng)顧客仔細(xì)地重復(fù)打量某件商品時(shí)。（表示顧客需要幫助或介紹） 例如：n 您好，有什么可以幫到您的？n 這件衣服很適合您的膚色！n 請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？n 您的眼光真好，這是咱們紳士最新上市的產(chǎn)品。 通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。適當(dāng)時(shí)機(jī)幫顧客做選擇，做好“臨門一腳”成交動(dòng)作。▲挑剔型：屬那種對(duì)于介紹的商品“這個(gè)也不行那個(gè)也不是”比較挑剔的顧客。▲謙遜型：當(dāng)你介紹商品時(shí)，他總是聽你作介紹，并且說(shuō)：“真是這樣，對(duì)，對(duì)?！心甑陌閭H顧客：主要是男主顧的發(fā)言對(duì)購(gòu)買商品作用較大?！鴰Ш⒆拥念櫩停嚎梢愿┫律碜踊蚨紫聛?lái)贊美小孩。按照上述要領(lǐng)向顧客主動(dòng)地推薦、介紹商品，能夠促進(jìn)顧客購(gòu)買?！紫冉榻B商品是什么：有的售貨員一看到顧客在看某種商品，馬上就跑上去介紹商品說(shuō)“這個(gè)商品好”之類的話。▲介紹為什么具有這些特點(diǎn)：售貨員雖然向顧客介紹了商品的特征、用途、適合在哪些方面使用等等，但也有的顧客仍不理解，又提出“為什么是那樣的呢?”’之類的問(wèn)題。2）顧客說(shuō)的不足之處恰恰是我們的優(yōu)點(diǎn)。你們的款式花樣太少了！ 您好先生，一看就知道您是有品位的人，您經(jīng)常逛商場(chǎng)吧？我們08年開發(fā)了106款襯衫，由于店面陳列空間所限，我們只能陳列這幾十款了，咱們店目前有的這（）款襯衫，全是精挑細(xì)選的09年新款襯衫，您看您是喜歡時(shí)尚、亮一點(diǎn)兒的款式還是穩(wěn)建、正式一點(diǎn)兒的？ 你們這款式怎么這么老氣呀？ 您太有眼光了！這款是我們?cè)O(shè)計(jì)師最新設(shè)計(jì)出來(lái)的復(fù)古款，現(xiàn)在流行回歸自然，穿上這
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