【正文】 根據(jù)部門培訓(xùn)目標(biāo)、員工調(diào)查問卷和部門年度發(fā)展計(jì)劃（公司年度目標(biāo)的分解），確定該部門年度培訓(xùn)計(jì)劃。體步驟如下：序號(hào)負(fù)責(zé)人步驟1HR部主管清查公司HR現(xiàn)狀，將結(jié)果匯報(bào)上級(jí)主管和各部門經(jīng)理2HR部主管將培訓(xùn)需求綱要發(fā)各部門3部門主管制定本部門年度培訓(xùn)目標(biāo)，提交《培訓(xùn)課程申請(qǐng)表》，見附表1。d、培訓(xùn)工作實(shí)施者培訓(xùn)主管接受人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)，作好培訓(xùn)的各項(xiàng)具體工作，其工作效果對(duì)人力資源部主管負(fù)責(zé)。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要而開展的培訓(xùn)工作，必須運(yùn)用現(xiàn)代的管理手段；即培訓(xùn)理念現(xiàn)代化、培訓(xùn)手段現(xiàn)代化、培訓(xùn)方法現(xiàn)代化。每次派出50名左右的基層員工花幾天的時(shí)間去參觀某個(gè)行業(yè)展覽。由較有經(jīng)驗(yàn)的中層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)其直接下屬的輔導(dǎo)，給下屬下放職權(quán)，提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提供幫助和指引，有助于在職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)展的人員頂替，避免產(chǎn)生較嚴(yán)重的人才短缺問題。根據(jù)公司需要和管理人員個(gè)人意愿定期改變中層管理人員的工作部門，讓他們到各個(gè)部門去豐富工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)的了解，使職能管理人員“通才化”。三、分職能培訓(xùn)內(nèi)容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分職能培訓(xùn)的特點(diǎn)：■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的專業(yè)性，即對(duì)專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能教育培訓(xùn)■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，即單課獨(dú)進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么■強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次，如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要■強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性對(duì)公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對(duì)其業(yè)務(wù)需要，結(jié)合公司自身未來(lái)發(fā)展目標(biāo)和外界形勢(shì)，既有的放矢、務(wù)求實(shí)效，又面向未來(lái)，高瞻遠(yuǎn)矚地來(lái)進(jìn)行。基層管理者管理知識(shí)：總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及分計(jì)劃，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，TQC及其實(shí)施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方法，各類規(guī)章制度等。態(tài)度（ATITUDES）態(tài)度是影響充分運(yùn)用知識(shí)和技能產(chǎn)生工作效能的重要因素，員工的態(tài)度與他的培訓(xùn)效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。同時(shí)，應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。技術(shù)等級(jí)證書 ■外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 其特點(diǎn)是公司自行組織或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織，教研工作由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施。三、脫產(chǎn)培訓(xùn)外派學(xué)習(xí)■外派短期培訓(xùn) 公司出資，選派員工到公司外參加短期培訓(xùn)班。第三步：受訓(xùn)者的準(zhǔn)備讓受訓(xùn)者身心放松；明確受訓(xùn)者對(duì)于工作要求已經(jīng)知道的部分；使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。二、在職培訓(xùn)a、在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)■優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約成本；受訓(xùn)者迅速得到工作績(jī)效的反饋，學(xué)習(xí)效果明顯。第三，舉行新員工座談會(huì)，鼓勵(lì)新員工盡量提問，進(jìn)一步使員工了解公司和工作的各種信息。由人力資源部進(jìn)行一般性的指導(dǎo)，人力資源部的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹公司的概況、各種政策與規(guī)定、薪酬制度、工作時(shí)數(shù)和員工福利等。職前教育意味著員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，要適應(yīng)公司的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。一、基本情況姓名 性別 年齡 文化程度 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè) 加入公司年月 現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 二、職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。重大事件分析重大事件是指：重大事件是指：那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。人力資源管理系統(tǒng)分析培訓(xùn)體系在人力資源管理系統(tǒng)中的地位和作用，見下圖：職位匹配分析招募甄選組織架構(gòu)績(jī)效差異分析績(jī)效考核工作分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)增大產(chǎn)出投入薪酬管理轉(zhuǎn)變行為模式企業(yè)文化建立培訓(xùn)目標(biāo)確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)效果評(píng)估任務(wù)技能分析編制《職務(wù)說(shuō)明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來(lái)源，《職務(wù)說(shuō)明書》不僅說(shuō)明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及工作中人的行為；工作規(guī)范則說(shuō)明了工作對(duì)人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是公司對(duì)員工最基本的要求?！芭嘤?xùn)效果評(píng)估”培訓(xùn)效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動(dòng)所取得的成績(jī)，找出培訓(xùn)過(guò)程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃?！耙詥T工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式。目 錄第一章 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想第二章 培訓(xùn)需求調(diào)研第三章 培訓(xùn)形式第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式第五章 培訓(xùn)計(jì)劃第六章 培訓(xùn)實(shí)施和管理第七章 培訓(xùn)效果評(píng)估第一章 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想一、體系設(shè)計(jì)的原則體系設(shè)計(jì)的總體原則：有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平的提高。因此，培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。第二章 培訓(xùn)需求調(diào)研一、培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖，見下圖：建立培訓(xùn)體系HR系統(tǒng)分析確認(rèn)培訓(xùn)需求明確工作職責(zé)職位分析確定事件影響重大事件分析找出問題原因現(xiàn)存問題分析突出重點(diǎn)培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展前瞻性需求績(jī)效結(jié)果反饋業(yè)績(jī)分析戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)研建立培訓(xùn)目標(biāo)二、培訓(xùn)需求的路徑分析戰(zhàn)略分析面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司必須對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)做出迅速有效的反應(yīng)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。績(jī)效分析公司《員工績(jī)效考評(píng)體系》第五章，明確表明企業(yè)建立目標(biāo)管理和員工績(jī)效考評(píng)體系是企業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容，其目的是為提高員工個(gè)人績(jī)效，從而保證企業(yè)的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過(guò)程中，可正確評(píng)估每位員工個(gè)人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。確定重大事件的原則是：工作過(guò)程中發(fā)生對(duì)公司的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。訪談的遵循以下步驟：a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；b、確定訪談對(duì)象及人數(shù)；c、準(zhǔn)備好訪談提綱；d、整理并分析訪談結(jié)果。三、提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。公司在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。在介紹公司概況時(shí)，應(yīng)該包括公司董事長(zhǎng)的歡迎詞、公司的歷史和現(xiàn)狀、公司的發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)、公司具備的優(yōu)勢(shì)和問題、公司的傳統(tǒng)、規(guī)范和目標(biāo)、公司的組織架構(gòu)系統(tǒng)等。第四，將新員工分派到各工作部門和職位，進(jìn)行職位技能培訓(xùn)，進(jìn)而確認(rèn)上崗資格。■缺點(diǎn)：主管人員對(duì)在職培訓(xùn)不夠重視，沒有對(duì)在職培訓(xùn)進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)。第四步：示范與發(fā)展說(shuō)明新知識(shí)和操作程序；慢速地、完整地、清晰地、而心地進(jìn)行講解，每次只解釋一個(gè)要點(diǎn)；檢查學(xué)習(xí)效果，對(duì)受訓(xùn)者提問，并對(duì)受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容?！鐾馀砷L(zhǎng)期進(jìn)修 公司出資，選派員工到公司外參加長(zhǎng)期進(jìn)修，或到一些大中專院校學(xué)習(xí)。四、自我開發(fā)自我開發(fā)是指公司員工自我主動(dòng)的通過(guò)一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識(shí)技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)；自我開發(fā)也是培訓(xùn)方式的一種既有助于公司原有人才不斷更新知識(shí)，又有助于公司的“潛人才”盡快成長(zhǎng)起來(lái)。培訓(xùn)或教育程度