【正文】 解您本人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計劃，最終達到您與公司共同成長發(fā)展的目標，請您仔細填寫以下調(diào)查項目，并取得您經(jīng)理的認可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫完成，交至部門指定培訓(xùn)負責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。滿意的工作績效為工作異動作準備工作內(nèi)容變化為晉升作準備預(yù)期的工作技能要求不充分的員工技能充分的員工技能培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案現(xiàn)存問題分析如果公司在某方面存在嚴重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進行全面培訓(xùn)，例如：公司曾在一定程度上存回款率不理想，促銷活動缺乏經(jīng)銷商配合等問題，通過分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進行渠道和客戶管理方面的培訓(xùn)需求。二、培訓(xùn)需求的路徑分析戰(zhàn)略分析面對激烈的市場競爭，公司必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制定長遠的發(fā)展規(guī)劃。建立培訓(xùn)目標第二章 培訓(xùn)需求調(diào)研“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標”通過對培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標，制定切實可行的培訓(xùn)計劃。二、一個中心和兩個基本點培訓(xùn)工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點——即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標”和“培訓(xùn)效果的評估和落實”為基本點。第一章 培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想第二章 培訓(xùn)需求調(diào)研第三章 培訓(xùn)形式第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式第五章 培訓(xùn)計劃第六章 培訓(xùn)實施和管理第七章 培訓(xùn)效果評估第一章 培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想一、體系設(shè)計的原則體系設(shè)計的總體原則：有利于公司總體目標的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高?！耙詥T工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。“培訓(xùn)效果評估”培訓(xùn)效果評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進和完善，制定新的培訓(xùn)計劃。一、培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖，見下圖：為了保持公司的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，要著眼于公司的未來發(fā)展。任務(wù)技能分析編制《職務(wù)說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《職務(wù)說明書》不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達到的績效標準以及工作中人的行為；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標，因為這是公司對員工最基本的要求。重大事件分析重大事件是指：重大事件是指：那些對實現(xiàn)公司目標起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。訪談的遵循以下步驟：a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；b、確定訪談對象及人數(shù)；c、準備好訪談提綱；d、整理并分析訪談結(jié)果。一、基本情況姓名 性別 年齡 文化程度 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè) 加入公司年月 現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 二、職位培訓(xùn)您認為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，關(guān)鍵在于找到一條適合公司培訓(xùn)的模式。一、職前教育a、職前教育的必要性職前教育是員工在公司中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點。b、職前教育的內(nèi)容及程序第一，職前教育開始時，高層管理人員應(yīng)向新員工介紹公司的信念和遠景以及員工可以對公司具有的期望和公司對員工的要求。第二，由新進員工的直接上級執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括介紹部門的功能、新進員工的工作職責(zé)、工作地點、安全規(guī)定、績效檢查標準以及一起合作的同事等。入職培訓(xùn)資格認證見附表。第二步：培訓(xùn)的準備工作確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟地完成工作所必須掌握的知識；準備好必要的工具、設(shè)備、原材料；安排好工作場所，使之與將來員工工作的工作場所相一致。第六步：鞏固階段經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。公司內(nèi)部學(xué)習(xí)■公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部。特殊工藝操作人員上崗資格確認記錄培訓(xùn)或教育程度 人力資源部確認（HR經(jīng)理簽字） 日期： 第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和方式b、對各級管理者來說，應(yīng)懂得如何去處理問題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、研發(fā)等。技能（SKILLS）要運用知識就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：——籌劃和決斷能力——改革創(chuàng)新能力；——靈活應(yīng)變能力；——人際交往能力等。中層管理者本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟動向，公司當(dāng)前的問題，市場分析，顧客研究，同行情報，新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)，勞資關(guān)系處理，對部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作改善等。四、培訓(xùn)的方式a、高層管理人員的培訓(xùn)方式主要采用以下幾種——高級研習(xí)班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點案例討論等形式；也可以進行在職高等學(xué)歷和MBA、EMBA教育，或有計劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。將公司各個部門中有發(fā)展前途、重點培養(yǎng)的中層管理人員集合起來，讓他們就高層次管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理人員的激勵機制、部門間沖突協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供公司市場參考，同時也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內(nèi)的高層次決策問題的機會和經(jīng)驗。c、基層管理人員和基層員工培訓(xùn)的形式：為提高基層管理人員和基層員工的素質(zhì)和能力所進行的培訓(xùn)，并不僅限于對其進行課堂似的教學(xué)，還可參考以下幾種方法：舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級的會議等。與公司的管理一樣，人員培訓(xùn)的管理問題直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的效益和發(fā)展。d、培訓(xùn)工作實施者培訓(xùn)主管接受人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)，作好培訓(xùn)的各項具體工作，其工作效果對人力資源部主管負責(zé)。培訓(xùn)計劃/5W2HWHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對象)WHEN(什么時間)WHERE(什么地點)HOW MUCH(費用預(yù)算)HOW TO DO(怎樣實施)體步驟如下：序號負責(zé)人步驟1HR部主管清查公司HR現(xiàn)狀，將結(jié)果匯報上級主管和各部門經(jīng)理2HR部主管將培訓(xùn)需求綱要發(fā)各部門3部門主管制定本部門年度培訓(xùn)目標，提交《培訓(xùn)課程申請表》，見附表1。5HR部主管根據(jù)部門培訓(xùn)目標、員工調(diào)查問卷和部門年度發(fā)展計劃（公司年度目標的分解），確定該部門年度培訓(xùn)計劃。步驟工作內(nèi)容理解具體需求因為培訓(xùn)計劃只設(shè)定一個內(nèi)容框架，培訓(xùn)主管在培訓(xùn)前還要了解受訓(xùn)人員的具體需求。培訓(xùn)培訓(xùn)教師利用多種培訓(xùn)形式進行培訓(xùn)。技能方面：業(yè)務(wù)能力有無提高知識方面：知識面有無增加五、附表附表51《公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計劃表》附表52《年度課程培訓(xùn)計劃表》附表53《外讀進修計劃表》月份課程職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4職能部門5職能部門6事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4一月