【正文】 資，才能體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。主機(jī)系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤(pán)陣列技術(shù)，確保了數(shù)據(jù)的安全。? 易用性和可維護(hù)性系統(tǒng)使用統(tǒng)一風(fēng)格的用戶界面和強(qiáng)大在線幫助功能，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，為用戶提供方便。 軟件體系結(jié)構(gòu) 開(kāi)放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu)宏智公司的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建立在一個(gè)開(kāi)放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，該平臺(tái)采用智能網(wǎng)設(shè)計(jì)思想，基于 CORBA 軟總線結(jié)構(gòu)，提供一個(gè)開(kāi)發(fā)工具平臺(tái)，在這個(gè)開(kāi)發(fā)工具平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)可重用的軟構(gòu)件，用簡(jiǎn)單的方式構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)。CORBA通 信 總 線CORBA ORB 通信總線CORBA通 信 總 線流 量分 析 收 入分 析 欠 費(fèi)分 析決 策 支 持 層管 理 層 流 程配 置 參 數(shù)設(shè) 置 數(shù) 據(jù)管 理 審 核管 理CORBA通 信 總 線數(shù) 據(jù) 接 口 層 數(shù) 據(jù)采 集 檔 案接 口CORBA通 信 總 線業(yè) 務(wù) 處 理 層 合 帳 銷 賬計(jì) 費(fèi) 總 線橋 接器總 線橋 接器系 統(tǒng)管 理DB應(yīng) 用管 理DBDB數(shù) 據(jù)倉(cāng) 庫(kù)因 素分 析DCOM/TMN構(gòu) 件控 制接 口欠 費(fèi)管 理 結(jié) 算業(yè) 務(wù) 生 成環(huán) 境自 動(dòng) 構(gòu) 件配 置 庫(kù)圖 21 開(kāi)放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)圖各組成部分說(shuō)明如下：? 數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)檔案獲取、實(shí)時(shí)控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能? 業(yè)務(wù)處理層：這是整個(gè)環(huán)境平臺(tái)的主要功能體現(xiàn)，完成計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理、銷賬處理、欠費(fèi)管理、結(jié)算清算等具體業(yè)務(wù)功能? 管理層：實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗(yàn)、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務(wù)參數(shù)管理? 決策支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過(guò)濾到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，根據(jù)需求進(jìn)行流量分析、收入分析、欠費(fèi)分析和指標(biāo)因素改變后的預(yù)測(cè)分析? 業(yè)務(wù)生成環(huán)境：在各層次上，分別提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，通過(guò)最小業(yè)務(wù)單元的分解，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)要求自由組合功能構(gòu)件，生成符合業(yè)務(wù)功能需求的計(jì)費(fèi)帳務(wù)構(gòu)件，并裝配到平臺(tái)環(huán)境中完成一定的功能。在此平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)造的應(yīng)用系統(tǒng)中，使用業(yè)務(wù)生成環(huán)境可以方便的構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能處理模塊。1. 數(shù)據(jù)源采集單元數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機(jī)聯(lián)機(jī)采集點(diǎn)、脫機(jī)采集點(diǎn)、人工采集點(diǎn)、代收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)等；主要職能是將通信計(jì)量費(fèi)用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)往數(shù)據(jù)采集工位。221。175。237。221。201。165。253。201。170。233。202。234。下 一 個(gè) 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)7 / 74該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，并將接受的數(shù)據(jù)電子簽收或人工簽收，分類存檔。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。1. 預(yù)處理預(yù)處理工位主要對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如話單合法性校驗(yàn)、交叉話單檢查、重復(fù)計(jì)費(fèi)檢查等。188。185。212。192。188。188。 188。180。6. 計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過(guò)對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。2. 結(jié)算（可選）該工位專門(mén)用來(lái)處理本地網(wǎng)與其他電信營(yíng)運(yùn)商（如移動(dòng)電話公司、聯(lián)通公司）的網(wǎng)間費(fèi)用結(jié)算處理。241。237。202。241。237。202。236。185。其 他 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)213。189。11 / 74行電信費(fèi)用結(jié)算處理，同時(shí)向客戶出具相關(guān)帳單、票據(jù)。7. 質(zhì)檢該工位是計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：? 以授權(quán)管理、資費(fèi)管理、質(zhì)檢工位形成資費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權(quán)管理、優(yōu)惠管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權(quán)管理、信用度管理、質(zhì)檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權(quán)管理、業(yè)務(wù)資料管理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務(wù)資料管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權(quán)管理、用戶資料管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權(quán)管理工位對(duì)資費(fèi)管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料管理、業(yè)務(wù)資料管理、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。218。220。192。187。192。187。207。237。236。241。185。208。182。192。5. 業(yè)務(wù)資料管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)所轄營(yíng)業(yè)區(qū)各種業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)授權(quán)能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)參數(shù)（如營(yíng)業(yè)區(qū)、號(hào)源、帳務(wù)周期等）進(jìn)行管理。綜合管理：面向企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析信息（如計(jì)費(fèi)生產(chǎn)所涉及的租費(fèi)、通話費(fèi)、帳務(wù)報(bào)表、營(yíng)收統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、用戶分類統(tǒng)計(jì)等） ；面向企業(yè)上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決策層提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)的綜合統(tǒng)計(jì)分析信息；面向客戶提供相關(guān)的服務(wù)信息查詢（如聯(lián)機(jī)綜合查詢、170 查詢、傳真查詢、180 服務(wù)等） ；面向本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)自身的系統(tǒng)管理手段。2. 外部系統(tǒng)服務(wù)該工位提供向諸如 170 系統(tǒng)、180 系統(tǒng)、 “九七工程”營(yíng)業(yè)系統(tǒng)等提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)的相關(guān)信息。214。205。207。 178。185。207。185。205。185。15 / 74 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的硬件體系結(jié)構(gòu)圖如下：DN/X25PSTN 磁 盤(pán)陣 列帳 務(wù) 管 理 平 臺(tái)主 機(jī)主 機(jī)通 訊 服 務(wù) 器 網(wǎng) 絡(luò) 打 印 機(jī)營(yíng) 業(yè) 帳 務(wù) 平 臺(tái)dn/mode/router票 據(jù) 打 印 機(jī) 普 通 打 印 機(jī)帳 務(wù) 管 理 平 臺(tái)營(yíng) 業(yè) 帳 務(wù) 平 臺(tái)票 據(jù) 打 印 機(jī) 普 通 打 印 機(jī)數(shù) 據(jù) 倉(cāng) 庫(kù) 服 務(wù) 器 路 由 器實(shí) 時(shí) 采 集 備 份實(shí) 時(shí) 采 集 平 臺(tái) 脫 機(jī) 采 集 機(jī)采 集 機(jī)程 控 交 換 機(jī)DCN網(wǎng) 路 由 器路 由 器磁 帶 機(jī)磁 帶 模 擬 器 其 他 介 質(zhì)（ 例 如 ： 光盤(pán) ， 軟 盤(pán)等 ）省 級(jí) 電 信計(jì) 費(fèi) 結(jié) 算 中 心 其 他 系 統(tǒng) （ 例 如 170，168查 詢 系 統(tǒng) 及 其 他 各 種 查詢 系 統(tǒng) 等 ）‘九 七 ’系 統(tǒng)本 地 計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 中 心 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 圖 ：決 策 支 持 平 臺(tái) 通 訊 平 臺(tái)計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 平 臺(tái)網(wǎng) 管 工 作 站網(wǎng) 管 、 監(jiān) 控 平 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 管 理 平 臺(tái)其 他 電 信 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù)上 級(jí) 集 中 計(jì) 費(fèi) 數(shù) 據(jù)采 集 平 臺(tái)17 / 743 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能構(gòu)成本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能分解 采集管理數(shù)據(jù)采集是指本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)采集業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的過(guò)程?？紤]到業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)時(shí)性要求的不斷提高，系統(tǒng)具有靈活的擴(kuò)展性，以達(dá)到對(duì) Hot Billing 的支持。異常處理的結(jié)果（無(wú)效話單）應(yīng)能夠做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便納入成本核算。結(jié)算對(duì)象是不同的電信運(yùn)營(yíng)商，如移動(dòng)電話公司，各種信息臺(tái)等。 計(jì)費(fèi)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)各種采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分揀、糾錯(cuò)和批價(jià)處理，形成各類話單數(shù)據(jù)。批價(jià)系統(tǒng)話單緩沖實(shí)時(shí)合帳系統(tǒng) 話單庫(kù)話單費(fèi)用庫(kù)檔案amp。 合帳處理根據(jù)原始話單中的主叫電話號(hào)碼，在實(shí)時(shí)檔案系統(tǒng)中找到對(duì)應(yīng)的用戶詳細(xì)信息。根據(jù)主叫號(hào)碼、帳目類別和起始時(shí)間，在實(shí)時(shí)檔案系統(tǒng)中取得該話單的合同號(hào)，如果合同號(hào)不存在，則把話單費(fèi)用更新到找不到合同號(hào)的帳目表中(ACCT_ITEM_ACCT_NOTFOUND)，如果合同號(hào)正常，則更新到合同總帳表中（ACCT_ITEM_TOTA） 。在程序中由話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)完成。記錄話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)日志。先執(zhí)行話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)，然后執(zhí)行帳目數(shù)據(jù)同步。話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)日志記錄：將本次入庫(kù)操作中各帳務(wù)周期的最大USAGE_CHARGE_ID 記錄到合帳日志表中的 MAX_USAGE_CHARGE_ID_TC字段。數(shù)據(jù)流如圖所示：31 / 74對(duì)租費(fèi)處理后的帳目進(jìn)行優(yōu)惠處理。若文件費(fèi)用正確，則開(kāi)始對(duì)該文件進(jìn)行處理。若代收用戶無(wú)關(guān)聯(lián)電話，則格式化代收帳目的關(guān)聯(lián)電話填空。本模塊需對(duì)黑戶數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)正。從表 acct_item_billingday 取記錄,根據(jù)已上載到內(nèi)存的帳戶數(shù)據(jù)改變付款方式為39。對(duì)帳單、發(fā)票、清單的打印在時(shí)間上可以分開(kāi)進(jìn)行。數(shù)據(jù)流如圖所示：下 帳 及 托 收 處 理帳 務(wù) 周 期BILING_CYLE下 帳 前 帳 目 表ACT_ITEM_BILNGDAY帳 戶ACT銀 行 信 息BANK_BRANCH電 信 局 銀 行 信 息TELCOM_BANK銀 行 送 托 表AP_AGENT_SEND 帳 目ACT_ITEM下 帳 處 理對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行銷帳過(guò)的帳戶進(jìn)行反銷帳，恢復(fù)成未銷帳狀態(tài)，對(duì)已經(jīng)復(fù)機(jī)的要進(jìn)行撤消，已經(jīng)停催的要繼續(xù)催繳等處理。銷 帳 開(kāi) 關(guān)AP_SWITCH_TYPE打 印 類 別 與 格 式 化帳 單 關(guān) 聯(lián) 表AP_RINT_BIL_TYPE打 印 頁(yè) 面 配 置 表AP_RINT_PAGE_SIZE定 制 帳 單 項(xiàng)BIL_ITEM_TYPE帳 目ACT_ITEM代 收 用 戶EXT_SUBS帳 戶ACT銷 帳 記 錄BIL付 款 記 錄PAYMENT定 制 帳 單BIL_FORMAT定 制 帳 單 帳 目 關(guān) 系BIL_ACT_ITEM_TYPE發(fā) 票 打 印 臨 時(shí) 表AP_RINT_ITEM 銷 帳 記 錄BIL現(xiàn) 金 銷 帳37 / 74當(dāng)用戶清算欠費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算滯納金。費(fèi)用減免只能對(duì)未銷帳的話費(fèi)減免，減免時(shí)向帳目表生成減免的費(fèi)用記錄，同時(shí)記錄操作信息和費(fèi)用減免原因，提供對(duì)費(fèi)用減免情況的查詢和統(tǒng)計(jì)。在工單表 WORK_ORDER 表中根據(jù) area_code、acc_nbr 查找未處理的記錄。停復(fù)機(jī)操作導(dǎo)致用戶表 SERV 狀態(tài)更改，根據(jù)本次操作（action ）更新用戶表狀態(tài)。生 成 催 繳 數(shù) 據(jù)帳 目ACT_ITEM 用 戶SERV帳 戶ACT催 繳 數(shù) 據(jù)OWE_DUN_SOURCE生 成 催 繳 數(shù) 據(jù)39 / 74生成呆帳數(shù)據(jù)時(shí)根據(jù)條件判斷用戶欠費(fèi)情況，將滿足條件的用戶話費(fèi)插入呆帳記錄表中。為每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)員工管理提供增、刪、改、授權(quán)、崗位變動(dòng)等功能，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供屬性錄入、修改、刪除的功能以及號(hào)段的管理。資費(fèi)管理依據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)流如圖所示：對(duì)某個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的員工屬性（員工姓名、職務(wù)、所屬班組、崗位、口令、權(quán)限、有效日期）進(jìn)行增、刪、改等操作，數(shù)據(jù)流如圖所示：營(yíng) 業(yè) 點(diǎn) 管 理營(yíng) 業(yè) 點(diǎn) 名 稱營(yíng) 業(yè) 點(diǎn) （ SITE）營(yíng) 業(yè) 點(diǎn) （ SITE）支 局 名 稱41 / 74每個(gè)前臺(tái)功能點(diǎn)一般都按照本地網(wǎng)、分局、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)員分級(jí)別授予權(quán)限，根據(jù)權(quán)限允許或者禁止操作員進(jìn)行操作。 資料管理資料管理所涉及的范圍包括：資費(fèi)管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、授權(quán)（員工）管理、業(yè)務(wù)參數(shù)管理、用戶資料管理、數(shù)據(jù)備存管理。對(duì)呆帳達(dá)到一定期限后，可認(rèn)為這部分費(fèi)用已無(wú)法回收，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)為壞帳，并送交財(cái)務(wù)部門(mén)審批。然后直接向工單日志表中插入一條記錄，記錄此次操作。信函催繳包括高額預(yù)催繳，信函催繳、上門(mén)催繳、法院催繳，并提供催繳結(jié)果查詢統(tǒng)計(jì)、退信處理、打印掛號(hào)簽號(hào)、信函重打和打印格式設(shè)置的功能。同時(shí)當(dāng)滯納金費(fèi)率改變時(shí)可以進(jìn)行靈活配置，在計(jì)算滯納金時(shí)分段計(jì)算不同費(fèi)率的滯納金。此操作包括銀行托收，郵政儲(chǔ)蓄托收和信用卡托收等。在某些情況下，可以允許用戶以分期付款的方式繳納電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。 的帳目狀態(tài),并把記錄相應(yīng)地寫(xiě)入收費(fèi)系統(tǒng)的 acct_item 表。代 收 文 件 列 表EXT_FILEIST 文 件 類 型FILE_TYPE代 收 帳 目 類 型EXT_ACT_ITEM_TYPE格 式 化 代 收 文 件代 收 用 戶EXT_SUBS帳 務(wù) 周 期BILING_CYLE格 式 化 代 收 帳 目TRUSTED_ACT_ITEM 日 志 表CHARGE_LOG代 收 費(fèi) 單 合 帳DealChargeTab對(duì)已出帳的各項(xiàng)數(shù)據(jù)費(fèi)用拷貝到收費(fèi)系統(tǒng)，若帳戶付費(fèi)方式屬銀行托收，則銷帳標(biāo)志置為已銷帳，否則銷帳標(biāo)志置為未銷帳。最后，程序在文件處理結(jié)束或緩沖區(qū)滿時(shí)，將數(shù)據(jù)寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)格式化代收帳目中代收費(fèi)單文件合帳數(shù)據(jù)流如圖所示：對(duì)格式化代收帳目進(jìn)行處理，并對(duì)格式化代收黑戶帳目進(jìn)行轉(zhuǎn)正，將處理結(jié)果填入代收出帳日帳目中，數(shù)據(jù)流如圖所示：本模塊對(duì)無(wú)關(guān)聯(lián)電話,且代收用戶的付款方式為銀行托收的帳目進(jìn)行托收處理，處理時(shí)關(guān)聯(lián)銀行和電信銀行。若有，則格式化代收帳目中的關(guān)聯(lián)區(qū)號(hào)填寫(xiě)該區(qū)號(hào)，關(guān)聯(lián)號(hào)碼填寫(xiě)文件中電話號(hào)碼。數(shù)據(jù)流如圖所示：對(duì)格式化的代收費(fèi)單文件進(jìn)行處理，處理結(jié)果填入格式化代收帳目中。脫機(jī)合帳處理要記錄當(dāng)前處理到的原始話單的 TICKET_ID。記錄話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)日志。當(dāng)需要更新的帳目數(shù)量達(dá)到提交限度時(shí)，產(chǎn)生帳目數(shù)據(jù)同步請(qǐng)求。事件調(diào)度模塊響應(yīng)請(qǐng)求，執(zhí)行話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)。為提高處理效率，系統(tǒng)保留所有的總帳數(shù)據(jù)。根據(jù)原始話單的起始時(shí)間(start_time)和用戶信息中周期類別，生成對(duì)應(yīng)的帳務(wù)周期。對(duì)于新出現(xiàn)的帳務(wù)周期，要?jiǎng)?chuàng)建新的 CALL_TICKET和 USAGE_CHARGE 表（脫機(jī)合帳還要?jiǎng)?chuàng)建 METER_READING 表） 。然后對(duì)記錄進(jìn)行特殊被叫處理、其它主叫處理、其它被叫處理、特殊局向處理等處理，并將處理結(jié)果填入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表中。結(jié)算和分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)采集在結(jié)算和分?jǐn)倖挝慌c本地電話網(wǎng)的接口局進(jìn)行，采集到的數(shù)據(jù)為記次話單和記時(shí)話單。話單采集的任務(wù)是將交換機(jī)原始文件轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式文件(ACSII 碼)，上傳到服務(wù)器端，寫(xiě) FileList 表，后臺(tái)程序讀 FileList 表，根據(jù)表中信息讀標(biāo)準(zhǔn)格式文件，將其插入數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)流如圖所示：表底數(shù)據(jù)采集提供對(duì)各種表底數(shù)據(jù)的采集接收功能，在采集的同時(shí)，將本帳務(wù)周期的抄表數(shù)與上一帳務(wù)周期相減，得到本帳務(wù)周期的實(shí)跳次，對(duì)需要割接的局向，指定相應(yīng)文件的相應(yīng)號(hào)段，直接完成割接；將得到的本次實(shí)跳次文件上傳到服