iso9002質(zhì)量體系培訓(xùn)教材-wenkub
2023-04-16 23:04:42 本頁面
【正文】 定要求。ISO 9001要求企業(yè)建立一個(gè)從設(shè)計(jì)、開發(fā)一直到服務(wù)全過程嚴(yán)加控制的質(zhì)量體系，目的是防止從設(shè)計(jì)到服務(wù)的所有階段出現(xiàn)不合格。ISO8402定義了與質(zhì)量概念有關(guān)的基本術(shù)語，適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和使用。它成立的目的在于制定與發(fā)行國際標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)它也是一個(gè)民間組織，非官方組織。* *（廣州）電子電器實(shí)業(yè)有限公司ISO9002質(zhì)量體系培訓(xùn)教材——員工版 編寫：品質(zhì)部2002/12/12說 明1．編寫目的：一個(gè)良好的ISO 9000質(zhì)量體系的建立與維持,需要公司全員的參與及協(xié)作,編寫此教材的目的就在于，讓公司每位員工認(rèn)識ISO 9000質(zhì)量體系以及在組織結(jié)構(gòu)下自己扮演的角色,規(guī)范自己的工作行為，明確自己該做的和不該做的。 ISO 9000簇標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于質(zhì)量管理的系列國際標(biāo)準(zhǔn)，它由ISO/TC（Technical mittees）176“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”制定，在1987年3月正式發(fā)布了ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)，又在1994年根據(jù)各國實(shí)施ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對其進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，形成了 ISO 9000—1994版國際標(biāo)準(zhǔn)（公司目前所使用的質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)為此版本），并且又根據(jù)市場的需求與發(fā)展，同時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)更新的需要，于2000年12月15日正式發(fā)布了ISO 9000∶2000版本。2） ISO 9000∶1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南》，這是為本系列標(biāo)準(zhǔn)提供指南，是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。它適用于兩種情況：一是需方要求供方進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對產(chǎn)品性能提出了具體的要求，或產(chǎn)品的性能指標(biāo)有待確定；二是需方只有在供方的設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證能力得到證實(shí)后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。5） ISO 9003∶1994《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》，它只包含16個(gè)質(zhì)量體系要素，與ISO 9001和ISO 9002相比，它少了“設(shè)計(jì)控制”、“采購”、“過程控制”、“服務(wù)”四個(gè)要素，它只涉及質(zhì)量形成過程中部分活動(dòng)。 2）《質(zhì)量管理體系——要求》ISO 9001∶2000 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。不過兩者可以放在一起使用，也可同時(shí)使用，它們結(jié)構(gòu)相同?！?強(qiáng)調(diào)了對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)?！?對標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格?！?提高了與ISO 14000環(huán)境管理體系的兼容性。2． ISO 9001增加了哪些新的要求？□ 持續(xù)改進(jìn)。□ 監(jiān)控顧客滿意度的信息，對體系進(jìn)行評價(jià)?！?對質(zhì)量管理體系業(yè)績的有關(guān)信息、數(shù)據(jù)的收集和分析特別增加了一個(gè)中心議題，即關(guān)于顧客。五．ISO 9000∶2000版中提到的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則——是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用高度概括，易于理解的語言所表述的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。六．名詞、術(shù)語1） 質(zhì)量方針Quality Policy——由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。5） 質(zhì)量保證Quality assurance——質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。10) 過程Process—— 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。14) 糾正措施
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