【正文】 什么辦法來說服u管理層不要這樣做？u 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。不同崗位的面試問題影響他人的能力　　如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。u 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？u 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？u 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。u 請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？u 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？u 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？u 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你是怎樣使對方改變他的不u良行為的？u 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？u 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。你給他提供了什么樣的幫助？u 在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？u 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。u 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。這類人才會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)特別重要。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。u 當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？u 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？u 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。u 請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？u 若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？u 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？u 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？u 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。這種情況下，你是怎樣辦的？u 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？u 講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的。u 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認(rèn)真分析、周密考慮。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是個人目標(biāo)的實現(xiàn)來展開工作的。u 當(dāng)你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？u 假如管理層要求你裁員20% 你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？u 講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？u 你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？u 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責(zé)任等？u 假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。u 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？u 請你自己描述一下自己。u 你為什么想讀大學(xué)？u 你為什么選擇。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。u 你為什么對我們的工作職位感興趣？u 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？u 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？u 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？u 請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？u 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？u 未來工作中，你想避免些什么？為什么？u 講述一些對你的發(fā)展貢獻最大的事件或事情。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。你該怎樣分配時間？u 打擾是工作中司空見慣的事。u 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？u 工作給你帶來的最大的滿足是什么？u 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？u 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。u 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？u 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？u 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？u 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？u 你認(rèn)為這些年來同事對你怎么樣？u 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？u 和團隊中他人緊密合作有時特別難。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。u 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)u ）？u 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？u 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？u 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。u 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？u 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。你