【正文】 方面的能力。面試問題范例影響他人的能力： 1客戶服務(wù)類工作： 2團隊意識 2有效的溝通技能 3培養(yǎng)人的能力 3銷售能力 4工作主動性 5適應(yīng)能力 5正直 6信心 6靈活多變性 6繼續(xù)學(xué)習(xí) 7決策和分析問題的能力 8戰(zhàn)略家素質(zhì) 8自我評估式問題 8面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 9考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題 9喜歡升職還是喜歡原地踏步 10推銷職位 10時間觀念 11主動性和獨立思考能力 11交際能力 11管理能力 12把目標(biāo)作為管理方法之一 12鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 13獨立工作的能力 13辦事員（及秘書）的工作技能 13處理矛盾和沖突的能力 14服從意識 14建立合作關(guān)系的能力 15了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀 15影響他人的能力　　如果你是某事的負責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。u 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？u 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的？u 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。u 請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？u 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？u 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？u 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？u 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？u 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。你給他提供了什么樣的幫助？u 在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？u 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。u 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。這類人才會對企業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)特別重要。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。u 當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？u 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？u 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。u 請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？u 若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？u 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？u 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？u 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。這種情況下，你是怎樣辦的？u 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？u 講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的。u 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是個人目標(biāo)的實現(xiàn)來展開工作的。u 當(dāng)你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？u 假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？u 講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？u 你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？u 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責(zé)任等？u 假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。u 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？u 請你自己描述一下自己。u 你為什么想讀大學(xué)？u 你為什么選擇。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。u 你為什么對我們的工作職位感興趣？u 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？u 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？u 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？u 請你說說，你為什么認為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？u 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？u 未來工作中，你想避免些什么？為什么？u 講述一些對你的發(fā)展貢獻最大的事件或事情。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。你該怎樣分配時間？u 打擾是工作中司空見慣的事。u 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？u 工作給你帶來的最大的滿足是什么？u 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？u 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。u 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？u 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？u 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？u 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？u 你認為這些年來同事對你怎么樣？u 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？u 和團隊中他人緊密合作有時特別難。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。u 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又