【正文】 人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系（C）除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友第二部分 （D）多與上司溝通，以打開工作新局面25）在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（ ）（A）完全按照上司的思路開展工作 （D）幾乎沒有人了解你24）你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。（B）多數(shù)對你很了解（C）少數(shù)對你了解 （D）壓抑的21）你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（ ）（A）興奮的 （D）想下班后的事情20）你一般上班時的心情是（ （B）看報，瀏覽新聞（C）按要求站在指定的地點 ）（A）直接說明情況，表達歉意 （D）多與他交往，提高自己18）假如你的多年未見的同學(xué)從外地來到你工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒時間陪伴他。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 （D）創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)16）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ ）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 ）（A）堅持真理，一切照書本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公與私相混淆（D）說老實話，辦老實事，做老實人13）關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（ （B）撿到顧客物品，送交到有關(guān)部門處理（C）沒有顧客時讀書看報 （B）“不合適，可以退貨”（C）“不買，別問” ）（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕（B）對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護自身利益8）正確使用職業(yè)用語的是（這句話的意思是（ （D）在適用范圍上完全一致3）道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（ （B）在最終目的上沒有一致性（C）在實踐上是相互支撐的 ）（A）在內(nèi)容上沒有交叉◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。 ）（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 （D）職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求2）關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（ ）（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（ （D）“不是告訴你了嗎”（一） ）（A）在柜臺內(nèi)抱肩，插兜 ）（A）企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵（B）良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益（C）企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理（D）企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密聯(lián)系12符合辦事公道要求的有（ （B）自我約束（C）以先進典型為標(biāo)尺你會（你會（ （B）對上司的工作思路略做修改（C）按照自己對工作的理解開展工作 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26～85題，每小題1分，共60分。 ）（A）交換活動 （D）協(xié)商活動27）作為一切市場的基礎(chǔ)，（（B）顧客（C）成本 （D）結(jié)構(gòu)關(guān)系31）美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。 （B）公司式分銷系統(tǒng)（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng) （B）發(fā)散思維（C）逆向思維 ）（A）招呼聲 （D）語言規(guī)范35）CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（ ）為準(zhǔn)（A）格式條款 （B）非格式條款（C）相關(guān)法律 （D）以往合作方式38）消費者人身方面的權(quán)利是指（ ）（A）生命健康權(quán) （D）肖像權(quán) 39)勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（ ）（A）40小時（B）時效性原則（C）系統(tǒng)性原則 （B）等距抽樣法（C）分層隨機抽樣法 （D）配額抽樣法43（ （D）實驗控制44）正確地表示出消費者購買決策過程的是（則王某獲取信息的途徑屬于（ ）（A）個人來源 （D）經(jīng)驗來源47）（ ）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動的配額。 ）（A）變動成本 （D）管理成本49）（（A）整數(shù)定價 （B）說服階段（C）決策階段 （B）數(shù)量折扣（C）季節(jié)折扣 （B）多家代理（C）傭金代理 （B）單純化、簡單化（C）一體化（A）一體化理論（A）銷售促進（B）廣告宣傳（C）人員推銷 （D）公共關(guān)系6贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（ ）方式（A）贊助教育事業(yè)（A）電子郵件 （A）好奇接近法 （B）利率風(fēng)險（C）純風(fēng)險 ）是成功地展開洽談工作的基本要求（A）善于及時清理已有的各種觀點（B）對分歧點實質(zhì)性進行分析（C）對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點的分歧點（D）提出應(yīng)該討論的新問題70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（ ）（A）慢 （B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價格 （D）定期7（ ）（A）虛榮型 （D）15%以下7以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（ ）方法（A）錯誤試探 （B）仲裁試探（C）替代試探 （D）開價試探7（（D）合作意愿8（ （D）跨區(qū)域竄貨8（ ）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。 每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （D）德爾菲法90、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（ （D）不立即作出決定9職業(yè)用語的基本要求有（ ）（A）語意模棱兩可（A）企業(yè)文化層面　　　　　　　　　　　　?。˙）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面　　　　　　　　　　　　　　　（D）企業(yè)戰(zhàn)略層面９３、有效合同必須滿足的條件是（　　　?。ˋ）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力?。˙）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實　（D）合同不能違反法律與社會公共利益９４、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（ ）（A）問候語 （B）填表說明（C）正文（A）招標(biāo) （D）采購卡9（（）文化環(huán)境 （）自然環(huán)境9（A、營業(yè)面積小 D、距離消費群近100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（ ）。 D、便宜的品種10專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（ A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一C、服務(wù)靈活 B、常規(guī)性 D、間接 10電子郵件營銷最大的特點有（ A、主動 D、全天候10建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解10銷售分析報告活動的特點有（ A、專業(yè)性A、態(tài)度謹(jǐn)慎 ）。 B、權(quán)利限制 C、資料限制 B、如何進行選擇 C、如何進行儲存 ）等。 C、視覺檢驗 C、顧客購買商品階段 D、顧客對商品的情感階段11介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（ B、法院調(diào)查 ） C、對付競爭的砝碼 D、信息傳遞的使者12人員銷售決策的內(nèi)容包括（ A、確定銷售目標(biāo) B、制定銷售計劃 B、完整性 D、長遠(yuǎn)性12間接激勵通常的做法有（ ）A、自然性竄貨 B、 惡性竄貨C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨2006年11月營銷師(國家職業(yè)資格三級)并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者30