【正文】 的辦法（D）向公司說明情況，問問公司能付多少加班費22）在和年輕的同事聊天時，你會（ A ）（A）因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們（B）一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)（C）即不批評，也不表揚（D）多批評，以利他們的進步23）你認為你的朋友中，他們（ B ）（A）全都對你很了解 （B）多數(shù)對你很了解（C）少數(shù)對你了解 （D）幾乎沒有人了解你24）你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。這句話的意思是（ D ）（A）除了科學技術，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進的科學技術，就相當于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學技術對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性5）關于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ C ）（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6）對企業(yè)形象理解正確的是（ B ）（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的面子工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質量，而不是企業(yè)形象7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調與上司之間的關系，其正確的做法是（ A ）（A）如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕（B）對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身利益8）正確使用職業(yè)用語的是（ B ）（A）不知道 （B）不合適，可以退貨（C）不買，別問 （D）不是告訴你了嗎（一） 多項選擇題9）在服務領域，符合職業(yè)道德要求的做法有（BD ）（A）在柜臺內抱肩，插兜 （B）撿到顧客物品，送交到有關部門處理（C）沒有顧客時讀書看報 （D）目視前方，迎接顧客的到來10）關于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ BC ）（A）職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預（B）職業(yè)選擇有利與促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源的科學配置（C）職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導職業(yè)選擇，無異于鼓勵挑肥揀瘦11）所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（ABD ）（A）企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關鍵（B）良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益（C）企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理（D）企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質量和服務質量緊密聯(lián)系12符合辦事公道要求的有（CD ）（A）堅持真理，一切照書本要求去做（B）不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公與私相混淆（D）說老實話，辦老實事，做老實人13）關于勤勞和節(jié)儉，正確的認識有（ BCD ）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一相輔相成的關系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14）加強從業(yè)人員之間的團結協(xié)作，要（ AC ）（A）遵從師徒如父子的古訓，促進老中青三代人和睦相處（B）強化主人翁觀念，只當主角，消除配角意識（C）講求合作，崇尚競爭，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻15)創(chuàng)新的作用在于（ABC ）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質量 （B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （D）創(chuàng)新追求的是轟動效應16）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ABC ）（A）學習職業(yè)道德規(guī)范 （B）自我約束（C）以先進典型為標尺 （D）慎獨二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 地 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。 考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。職 理論知識 第二部分，26～125小題，為理論知識試題。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 考生應按要求在答題卡上作答。◆請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。你會（ D ）（A）完全按照上司的思路開展工作 （B）對上司的工作思路略做修改（C）按照自己對工作的理解開展工作 （D）多與上司溝通，以打開工作新局面25）在所在的單位，你認為自己屬于（ B ）的人（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系（C）除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結交朋友第二部分 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26～85題，每小題1分，共60分。這體現(xiàn)調查人員在利用二手資料時遵循著（ D ）（A）相關性原則 （B）時效性原則（C）系統(tǒng)性原則 （D）經(jīng)濟效益原則41）（ B ）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。這屬于（ C ）（A）最大滿意原則 （B）相對滿意原則（C）遺憾最小原則 （D）預期滿意原則46）王某聽說自己的好朋友小李正在使用小靈通，他對小靈通已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。這類群體屬于（ A ）（A）創(chuàng)新采用者 （B）早期大眾（C）早期采用者 （D）落后采用者51）（ C ）是指保留價格尾數(shù)`采用零頭標價，將價格定在整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。（A）物質激勵 （B）代理權激勵（C）一體化激勵 （D）金錢激勵57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（ A ）（A）差別化 （B）標準化（C）專業(yè)化 （D）簡單化58）生產(chǎn)廠家主導型的連鎖主要銷售的是（ B ）的產(chǎn)品。（A）銷售促進 （B）廣告宣傳（C）人員推銷 （D）公共關系6贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（ A ）方式（A）贊助教育事業(yè) （B）贊助宣傳用品的制作（C）贊助其他活動 （D）贊助社會慈善和福利事業(yè)6（ A ）營銷可以作為網(wǎng)絡營銷測試的重要方法。（A）度量衡檢驗法 （B）光學檢驗法（C）熱學檢驗法 （D）機械性能檢驗法7好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時又喜歡將自己的想法強加于別人，征服欲強，這類顧客屬于（ B ）（A）虛榮型 （B）好斗型（C）頑固型 （D）懷疑型7A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（ C ）（A）80%~90% （B）20%左右（C）60%~70% （D）15%以下7以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（ B ）方法（A）錯誤試探 （B）仲裁試探（C）替代試探 （D）開價試探7（ A ）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。（A）自然性竄貨 （B） 惡性竄貨（C）良性竄貨 （D）跨區(qū)域竄貨8（ A ）指的是通過給予中間輸商物質、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。（）文化環(huán)境 （）人口環(huán)境（）經(jīng)濟環(huán)境 （）自然環(huán)境9（ BC ）等提問項目設計得比較合理。 A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一 C、服務靈活 D、引導消費潮流10銷售促進與其他促銷方式相比，具有（ ACD ）特征。 A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解10銷售分析報告活動的特點有（ ABCD ）。A、經(jīng)濟限制 B、權利限制 C、資料限制 D、時間限制1作為一名良好的商業(yè)談判者，應具備的素質有（ ABC ）。 A、物理檢驗法 B、化學檢驗法 C、視