【正文】 的辦法（D）向公司說明情況，問問公司能付多少加班費(fèi)22）在和年輕的同事聊天時(shí)，你會（ A ）（A）因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們（B）一半表揚(yáng)，一半批評，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)（C）即不批評，也不表揚(yáng)（D）多批評，以利他們的進(jìn)步23）你認(rèn)為你的朋友中，他們（ B ）（A）全都對你很了解 （B）多數(shù)對你很了解（C）少數(shù)對你了解 （D）幾乎沒有人了解你24）你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。這句話的意思是（ D ）（A）除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性5）關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ C ）（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6）對企業(yè)形象理解正確的是（ B ）（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的面子工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（ A ）（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕（B）對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身利益8）正確使用職業(yè)用語的是（ B ）（A）不知道 （B）不合適，可以退貨（C）不買，別問 （D）不是告訴你了嗎（一） 多項(xiàng)選擇題9）在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（BD ）（A）在柜臺內(nèi)抱肩，插兜 （B）撿到顧客物品，送交到有關(guān)部門處理（C）沒有顧客時(shí)讀書看報(bào) （D）目視前方，迎接顧客的到來10）關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ BC ）（A）職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)（B）職業(yè)選擇有利與促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)配置（C）職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵挑肥揀瘦11）所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（ABD ）（A）企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵（B）良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益（C）企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理（D）企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密聯(lián)系12符合辦事公道要求的有（CD ）（A）堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公與私相混淆（D）說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人13）關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（ BCD ）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一相輔相成的關(guān)系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14）加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（ AC ）（A）遵從師徒如父子的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處（B）強(qiáng)化主人翁觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識（C）講求合作，崇尚競爭，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻15)創(chuàng)新的作用在于（ABC ）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 （B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （D）創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)16）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ABC ）（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 （B）自我約束（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺 （D）慎獨(dú)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 地 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。 考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。職 理論知識 第二部分，26～125小題，為理論知識試題。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！粽?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。你會（ D ）（A）完全按照上司的思路開展工作 （B）對上司的工作思路略做修改（C）按照自己對工作的理解開展工作 （D）多與上司溝通，以打開工作新局面25）在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（ B ）的人（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系（C）除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友第二部分 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每小題1分，共60分。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（ D ）（A）相關(guān)性原則 （B）時(shí)效性原則（C）系統(tǒng)性原則 （D）經(jīng)濟(jì)效益原則41）（ B ）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。這屬于（ C ）（A）最大滿意原則 （B）相對滿意原則（C）遺憾最小原則 （D）預(yù)期滿意原則46）王某聽說自己的好朋友小李正在使用小靈通，他對小靈通已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。這類群體屬于（ A ）（A）創(chuàng)新采用者 （B）早期大眾（C）早期采用者 （D）落后采用者51）（ C ）是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級檔次上。（A）物質(zhì)激勵 （B）代理權(quán)激勵（C）一體化激勵 （D）金錢激勵57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（ A ）（A）差別化 （B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）專業(yè)化 （D）簡單化58）生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（ B ）的產(chǎn)品。（A）銷售促進(jìn) （B）廣告宣傳（C）人員推銷 （D）公共關(guān)系6贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（ A ）方式（A）贊助教育事業(yè) （B）贊助宣傳用品的制作（C）贊助其他活動 （D）贊助社會慈善和福利事業(yè)6（ A ）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。（A）度量衡檢驗(yàn)法 （B）光學(xué)檢驗(yàn)法（C）熱學(xué)檢驗(yàn)法 （D）機(jī)械性能檢驗(yàn)法7好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類顧客屬于（ B ）（A）虛榮型 （B）好斗型（C）頑固型 （D）懷疑型7A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（ C ）（A）80%~90% （B）20%左右（C）60%~70% （D）15%以下7以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（ B ）方法（A）錯(cuò)誤試探 （B）仲裁試探（C）替代試探 （D）開價(jià)試探7（ A ）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。（A）自然性竄貨 （B） 惡性竄貨（C）良性竄貨 （D）跨區(qū)域竄貨8（ A ）指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（）文化環(huán)境 （）人口環(huán)境（）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （）自然環(huán)境9（ BC ）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。 A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一 C、服務(wù)靈活 D、引導(dǎo)消費(fèi)潮流10銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比，具有（ ACD ）特征。 A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解10銷售分析報(bào)告活動的特點(diǎn)有（ ABCD ）。A、經(jīng)濟(jì)限制 B、權(quán)利限制 C、資料限制 D、時(shí)間限制1作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（ ABC ）。 A、物理檢驗(yàn)法 B、化學(xué)檢驗(yàn)法 C、視