【正文】 程和制度 B. 現(xiàn)章和制度 6 一旦發(fā)生緊急情況，秘書(shū)人員首先要（ A ），然后針對(duì)不同的情況分別處理。 C.6 辦公設(shè)備的（ A ）要符合要求，操作指南和注意事項(xiàng)要展示清楚。 5 企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要向企業(yè)員工的( A )負(fù)責(zé)。 4 為了維護(hù)好安全的工作環(huán)境，我們要掌握基本的法律知識(shí)，樹(shù)立安全意識(shí)，維護(hù)公司的利益，保護(hù)自己的合法( B ) 4 上崗前要學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織的( C )，并自覺(jué)地遵守執(zhí)行。 4 由于辦公室工作對(duì)一個(gè)組織首要的職能是從屬性的，因此它的職能也就具有了( A ) 4 辦公室另一個(gè)重要的作用是它的( A )。 C. 雜亂無(wú)章3 辦公室的管理行為主要不是面對(duì)社會(huì)公共事務(wù)或其他社會(huì)組織，而是面對(duì)( B )的內(nèi)部活動(dòng)。選擇題:3 直線式組織的特點(diǎn)：（ A ） 3 辦公室的基本功能從社會(huì)組織的整體看，辦公室是管理工作的中心，處于( A ) 3 從社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)看，辦公室是社會(huì)組織內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡(luò)部，處于( B ) 3 從社會(huì)組織的外部看，辦公室是社會(huì)組織通向社會(huì)的門面，處于( C ) 。2 企業(yè)的法人代表必須是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。2 直線式組織的特點(diǎn)：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列。1 自然環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備和辦公室的布局、布置等因素。1 由于辦公室工作對(duì)一個(gè)組織首要的職能是從屬性的，因此它的職能也就具有了補(bǔ)充性。1 辦公室的性質(zhì)有從屬性、補(bǔ)充性、管理性三個(gè)方面的基本特征。 辦公室功能有很強(qiáng)的綜合性、程序性、終局性，它在組織尤其是企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。 組織的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、輔助機(jī)構(gòu)三種類型。辦公室事務(wù)管理試題庫(kù)(填空題30道、選擇題115道、判斷題18名詞解釋10道、問(wèn)答題10道 共計(jì)：350道)填空題: 辦公室的管理內(nèi)容是社會(huì)組織內(nèi)部事務(wù)的整體，并不是一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域或一個(gè)特定的組織職能。 辦公室的基本功能從社會(huì)組織的整體看，辦公室是管理工作的中心，處于樞紐地位。 辦公室的管理過(guò)程并不是雜亂無(wú)章或在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用下無(wú)所適從的，而是一個(gè)有著相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)程序的過(guò)程。1 辦公室的職能有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四個(gè)方面。1 辦公室另一個(gè)重要的作用是它的管理職能。 按照由近及遠(yuǎn)的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。2 上崗前要學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織的規(guī)章制度，并自覺(jué)地遵守執(zhí)行。2 企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要向企業(yè)員工的安全負(fù)責(zé)。3 辦公室功能有很強(qiáng)的( ABC )它在組織尤其是企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。 3 Y軸是辦公室功能運(yùn)作的內(nèi)容，x軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的方式，z軸是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的( B ) 辦公室的性質(zhì)有從屬性、補(bǔ)充性( C )三個(gè)方面的基本特征。實(shí)際上，對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織而言，辦公室是其實(shí)施內(nèi)部管理的唯一機(jī)構(gòu)。 50、 發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有( A )或者險(xiǎn)情，應(yīng)該立即準(zhǔn)確地向主管報(bào)告。 5 辦公區(qū)建筑必須( A )，門窗開(kāi)啟靈活，能鎖，室內(nèi)有基本裝修。、操作 、操作C. 格局、操作6 辦公區(qū)及辦公室要設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備以及必要的( B )。 6 接聽(tīng)電話要及時(shí)，語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及( B )的內(nèi)容。 C. 處理7 在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要( B )，以免影響他人或泄露公務(wù)與秘密。 7 在特定場(chǎng)合（如課堂、會(huì)場(chǎng)、收音機(jī)上、加油站等）要( C )手機(jī)。 80、 如果對(duì)方一時(shí)聽(tīng)不清，或者對(duì)通知內(nèi)容的某些方面提出疑問(wèn)，秘書(shū)應(yīng)該給予( B )的解答。 8 用印的原則是首先填寫用印申請(qǐng)單，由各用印部門負(fù)責(zé)人審查簽字，經(jīng)機(jī)關(guān)( B )批準(zhǔn)后方可用印。 8 部門印章使用范圍，只限于( C )業(yè)務(wù)之間的查詢、解答、催辦、介紹和一般性的事務(wù)聯(lián)系，一般情況下不得對(duì)外。 9 辦公室內(nèi)常用的辦公用品和易耗品主要有以下幾類紙??；筆尺；裝訂用品；歸檔用品；辦公設(shè)備專用( A )。 9 掌握辦公設(shè)備和辦公用品的( A ) 庫(kù)存監(jiān)督是秘書(shū)的職責(zé)和應(yīng)具備的能力。 10 拒絕的( A )是非常重要的溝通能力。 10 有效過(guò)濾郵件，讓自己的注意力集中在( A )的信息上。 10 一天的日程安排，按( A )先后記載，秘書(shū)要有敏銳的分清主次的判斷力，將重要工作安排在一天中最佳時(shí)間內(nèi)。 11 ( A )是秘書(shū)人員要掌握的重要組織技能之一。 11 參與政務(wù)，管理事務(wù)，( B )是辦公室部門的主要職能。 12 信息處理過(guò)程有下述幾個(gè)特征：（1）目的性（2）及時(shí)性（3）準(zhǔn)確性（4）( B )。 12 貯存的方法有書(shū)面貯存，專用像貯存和( C )貯存。 13 ( A )檔案是指行政管理檔案，即在社會(huì)在行政管理活動(dòng)中由各種行政性或政治性公文轉(zhuǎn)化而成的檔案。 13 管理文件：一般在形成的( B )內(nèi)向檔案部門移交歸檔。 13 檔案分類的內(nèi)容包括：選擇分類方法、( B )分類方案、檔案的歸類和案卷排列等。A檔案價(jià)值 14 大事記就是按時(shí)間順序，簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的( B )的一種參考資料。（√）14 直線式組織的特點(diǎn)：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列。（）15 委員會(huì)式組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)責(zé)不是由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掌握，而是由一群人聯(lián)合掌握。（√）15 從社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)看，辦公室是社會(huì)組織內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡(luò)部，處于中介地位。（√）15 辦公室的管理過(guò)程并不是雜亂無(wú)章或在不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用下無(wú)所適從的，而是一個(gè)有著相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)程序的過(guò)程。（√）16 辦公室的職能有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四個(gè)方面。（√）16 辦公室另一個(gè)重要的作用是它的管理職能。（√）170、 按照由近及遠(yuǎn)的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。（√）17 上崗前要學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織的規(guī)章制度，并自覺(jué)地遵守執(zhí)行。（√）17 一切存在安全欠帳的行為都是違法行為。（√）18 企業(yè)要把安全生產(chǎn)工作納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，要有計(jì)劃地增加安全方面的投入。（√）18 辦公區(qū)建筑必須堅(jiān)固安全，門窗開(kāi)啟靈活，能鎖，室內(nèi)有基本裝修。（√）190、 辦公家具要滿足工作所需并符合健康、安全要求。（√）19 要建立相應(yīng)的規(guī)章和制度，包括人員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等。（√）19 作為一個(gè)合格的秘書(shū)，還要能夠應(yīng)對(duì)辦公區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的一些緊急情況，并能夠充分利用各種條件管理突發(fā)情況，盡可能減輕緊急情況的后果的嚴(yán)重程度。（√）20 事故應(yīng)該立即報(bào)告給上級(jí)或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。（）20 接聽(tīng)電話要及時(shí)，語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)意簡(jiǎn)明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。（√）20 如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。（√）21 如果你因某種原因不得不放下聽(tīng)筒時(shí)，應(yīng)該輕輕地放下，但不要把聽(tīng)筒朝上放置，否則對(duì)方有可能聽(tīng)到辦公室里其他人的談話。（√）21 在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該關(guān)閉你的手機(jī)或設(shè)定成震動(dòng)、會(huì)議模式。（√）22 撥通電話后，應(yīng)該先報(bào)出自己的姓名和公司，然后說(shuō)出想和何人通話。（√）22 如果對(duì)方一時(shí)聽(tīng)不清，或者對(duì)通知內(nèi)容的