【正文】 并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。但是更多事情使我深刻的體會(huì)到了自身的不足，工作能力上的差距，辦事拖拉、不積極、不獨(dú)立、唯唯諾諾，我的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺。 對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，還有一個(gè)非常重要的工作 —— ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。要據(jù)實(shí)情、講實(shí) 話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。 三是?做得細(xì)?。 二是?管得寬?。多謀才能善斷 。要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示 。主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見 。 干好辦公室辦公室工作要扮演好?三種角色? 首先，要當(dāng) 好領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)囊團(tuán)?。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握?度?，掌握分寸。辦公室辦公室工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。政 務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作 。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊?大局的基礎(chǔ)和前提。 干好辦公室辦公室工作要處理好?四種矛盾? 一是處理好大局和小局的矛盾。 從一個(gè)在校學(xué)生到一個(gè)公司工作人員，這是每一個(gè)人都要經(jīng)歷的過(guò)程，那么如何從一個(gè)不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個(gè)能夠被社會(huì)所接納的人，就成為了我在接下來(lái)的工作生活中的努力方向了。 員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠。 多開展業(yè)務(wù)討論會(huì)，演講，已提高如何解決理賠等方面知識(shí)加強(qiáng)記憶！鍛煉語(yǔ)言技巧。 以上，是我對(duì) 2020 年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。 客戶遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實(shí)力。 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 四． 2020 年工作計(jì)劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。 下面是公司 2020 年總的銷售情況： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有 *******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏 *******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 銷售類年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃 （ 2020 年底版） （部分） 目 錄 2020 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃 .................................................................... 2 銷售人員 2020 年工作計(jì)劃 ........................................................................................ 5 2020 年個(gè)人銷售工作及銷售總結(jié) ............................................................................. 10 市場(chǎng)銷售本年度工作總結(jié) ........................................................................................ 15 2020 年?duì)I銷總監(jiān)銷售工作總結(jié) ................................................................................ 23 2020 年某銷售總監(jiān)的工作計(jì)劃 ................................................................................ 29 2020 年銷售工作計(jì)劃 .............................................................................................. 35 ?????? ?????? ?????? ?????? ?????? ?????? ?????? ………………2020銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃 一 、本年度工作總結(jié) 2020 年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總 結(jié)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教 *****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和 對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化 和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。在河南市場(chǎng)上， *******產(chǎn)品品牌眾多， ******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)， *******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 2） 溝通不夠深入。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。有 幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái) 更好。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。（建議試行） 根 據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 銷售人員 2020年工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年 —— 2020 年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。 一、 熟悉公司新的規(guī)章制度 和業(yè)務(wù)開展工作。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 四、 以下是對(duì)個(gè)人的要求： 每月要增加 1 個(gè)以上的新客戶。再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 自信是非常重 要的，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的！你是獨(dú)一無(wú)二的！擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。 多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，（可邀請(qǐng)客戶一起參加）。（ 2020 年企業(yè)員工個(gè)人年終工作總結(jié) 2020 年即將過(guò)去，嶄新的 2020 年就要到來(lái)。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约簩?duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，以便更好的勝任辦公室工作。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。 二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。當(dāng)然，在政務(wù)上我個(gè)人來(lái)講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢(shì)，這是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國(guó)家的政事、要事不夠關(guān) 心。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)囊團(tuán)?。要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工 作思路等等。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公 室的形象在自己這里受損害。要積極搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性 。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力 。辦公室辦公室 工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。辦公室工作無(wú)小事。 四是?碰得硬?。要按政策辦事，決不允許在政策問(wèn)展工作 。辦公室人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。 與其說(shuō)重要，不如說(shuō)是我最早接觸這個(gè)工作， 5 月份來(lái)到公司我就被任命為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員，通過(guò)培訓(xùn)及自己的學(xué)習(xí)，真的得了解到使企業(yè)正常運(yùn)作，更好的發(fā)展，運(yùn) 行質(zhì)量管理體系是必須的，必要的。當(dāng)然，這也未必不是一件好事，知道了自己 的缺點(diǎn)，才有改正的方向，努力的動(dòng)力，我相信自己的 2020 會(huì)是美好的。 總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要 ，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的 YH5WS－ 17／ 50 型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn) 品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下： （一）市場(chǎng)需求分析 陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆