【正文】 的互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術(shù)的一次次飛躍式的進步。知識經(jīng)濟時代的到來使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競爭日趨激烈。 8 價格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。本論文在認(rèn)真了解企業(yè)信息化作用的基礎(chǔ)上分析了我國企業(yè)信息化建設(shè)情況，在肯定我國企業(yè)信息化建設(shè)所取得的成績的同時，著重探討了我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，最后有針對性地提出了促進我國企業(yè)信息化建設(shè)的策略。江蘇大學(xué)本科畢業(yè)論文企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策The current situation, problems and suggestions of enterprise informatization construction學(xué)院名稱： 專業(yè)班級： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 指導(dǎo)教師職稱： 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策摘要：隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素。本論文結(jié)合信息管理的相關(guān)知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實的、可行的建議和措施，希望有效的促進我國企業(yè)信息化的發(fā)展。 10 政府應(yīng)營造良好環(huán)境。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟運營模式都孕育著一場新的變革。世界經(jīng)濟的信息化發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大沖擊的同時，也帶來了挑戰(zhàn)和機遇?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個5年建設(shè)計劃的建議》中有提出了“大力推進國名經(jīng)濟和社會信息化，把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略。企業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展、促進市場繁榮和社會安定的重要力量，在推動國民經(jīng)濟適度增長。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟時代重視信息技術(shù)的發(fā)展,技術(shù)進步的基礎(chǔ),反過來,技術(shù)創(chuàng)新促進了企業(yè)信息化的發(fā)展[1]。從20世紀(jì)的60年代起一些發(fā)達國家的專家開始研究企業(yè)信息化，到21世紀(jì)初，發(fā)達國家絕大部分企業(yè)特別是大中型企業(yè)都已經(jīng)完成了本企業(yè)的信息化進程，并形成了相應(yīng)的體系，每個企業(yè)都建立了自己的管理層上的信息系統(tǒng)。美國是企業(yè)信息化啟動最早的而且應(yīng)用水平最高的國家，美國、日本、英國三個國家都是在傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展緩慢乃至停滯不前的情況下實施且信息化戰(zhàn)略的，而且實際上也給這些企業(yè)注入了新的活力和生機，帶來了新的經(jīng)濟增長點。進一步加強企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。究竟什么是企業(yè)信息化呢？企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息化的過程，是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進的計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。其中，%的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級的信息主管，%提高近14個百分點； %的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機構(gòu)，（%。正因為如此，大多數(shù)企業(yè)（%）負(fù)責(zé)人對信息化效果感到滿意。③通過調(diào)查研究，總結(jié)出制約企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素。本論文結(jié)合信息管理的相關(guān)知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實的、可行的建議和措施，希望有效的促進我國企業(yè)信息化的發(fā)展。④通過查閱文獻資料、比較研究。 企業(yè)信息化的概述《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》（以下簡稱《建議》）指出：“信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化。真正實現(xiàn)了運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。信息化無疑是指由信息技術(shù)推廣和應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個信息革命的發(fā)展過程。企業(yè)信息化是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)進步。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時空范圍，在時間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實施敏捷制造和集成制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在一起。②設(shè)計信息化。即自動化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，用自動化、智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。主要應(yīng)用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系統(tǒng)。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查結(jié)果顯示，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。（如圖31）圖31 中小企業(yè)需求特點圖第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主,其次是開展電子商務(wù)。在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。 價格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。(二)信息化效果不明顯是排在第一位的建設(shè)和應(yīng)用問題。(三)龍頭企業(yè)和社會服務(wù)平臺是主要帶動力量。(五)價格與適用性是信息化產(chǎn)品和服務(wù)的主要問題。對發(fā)展環(huán)境的意見主要集中在政策環(huán)境方面，包括財稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策等。這反映出推進中小企業(yè)信息化是企業(yè)、社會和政府互動的復(fù)雜系統(tǒng)工程。從調(diào)查情況看，中小企業(yè)信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關(guān)鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律。中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系應(yīng)從企業(yè)需求入手，以資金、市場、信息、人才和技術(shù)五大需求為主線，建立服務(wù)商、服務(wù)平臺、支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個方面的積極性和優(yōu)勢，利用市場機制調(diào)動社會資源?！　〉谒模€要引導(dǎo)服務(wù)商以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過提供低價、簡單、適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實現(xiàn)雙贏。因此，建議政府資金投入采用“先評估后補貼”的原則，以保障對服務(wù)體系的投入真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。例如：根據(jù)世界經(jīng)濟論壇對網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備度指數(shù)排名，20072008年度中國排名為57 位；聯(lián)合國對電子政務(wù)準(zhǔn)備度排名，2008年度中國排名為65 位。 行業(yè)/區(qū)域信息化發(fā)展不均衡同樣，我國的區(qū)域信息化發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的不均衡現(xiàn)象，東部、中部、西部地區(qū)的差距較大：東部地區(qū)是信息化最為發(fā)達的地區(qū)，如上海、北京、深圳、廣州等地，單位計算機擁有量90%以上，家庭計算機擁有量接近70%，上網(wǎng)人數(shù)比例超過50%，總體信息化水平接近國際水平。在“十二五”期間，應(yīng)該設(shè)立一些帶動型強的項目（如裝備制造業(yè)信息化工程等），通過這些項目的實施，帶動信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施等共同向縱深發(fā)展。避免孤立地設(shè)計或?qū)嵤┠稠椆芾?，防止形成信息孤島和重復(fù)投資[11]。(2)信息產(chǎn)業(yè)方面：信息產(chǎn)業(yè)由大變強還需進一步努力。第四章 中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策研究 安泰物流信息化建設(shè)實例　　安泰物流信息化建設(shè)背景及基本業(yè)務(wù)流程：　　加人WTO快11年了，我國煙草行業(yè)將面對著和外煙企業(yè)的激烈競爭的局面，如何在新的競爭環(huán)境下尋求出路是長期處于壟斷經(jīng)營地位的煙草行業(yè)必須面對的問題。安泰物流將其他煙草工商企業(yè)的物流活動剝離后，煙草工商企業(yè)通過電子商務(wù)的手段互相之間完成業(yè)務(wù)的交易，再將實際的物流活動通過煙草系統(tǒng)的專用網(wǎng)絡(luò)委托給安泰物流運作。其具體操作流程如下。當(dāng)在路上走了6個月的零部件（趕上夏天的長江洪水）送到江西的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積壓。這個進程是客觀存在的，已經(jīng)經(jīng)歷了相當(dāng)長的時間，而作為國家層面的重要政策，則是“十七大”提出的。信息化與工業(yè)化的融合是一個雙向的過程，相互滲透、相互影響、相互促進。信息化與工業(yè)化融合的帶動性極強，可以通過大力推進“兩化融合”進程，帶動其他領(lǐng)域的信息化。從政府和管理部門的角度來說，為了提高全社會的信息化水平，需要建立和完善有效管理體制。①應(yīng)該在核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及應(yīng)用三個層次全面推進我國信息化發(fā)展。(5)進一步完善信息資源開發(fā)利用工作的保障環(huán)境主要工作包括：①加強組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃。⑤推進關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化。