【正文】 對較低的是( )。(A)績效管理程序設(shè)計(jì) （B)績效管理制度設(shè)計(jì) (C)績效管理方法設(shè)計(jì) (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)6容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（ )。(A)任何提出申請的員工 （B）需要再進(jìn)修的高層管理人員 (C)表現(xiàn)突出的基層員工 (D)有發(fā)展前途的中層管理人員6模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（ ）。(A)任務(wù)說明的結(jié)果 (B)績效分析的結(jié)果 (C)需求分析的結(jié)果 (D)工作分析的結(jié)果5在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(A)預(yù)測效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側(cè)效度5( )強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之長補(bǔ)他人之短。(A)細(xì)選原則 （B）精選原則 (C)重點(diǎn)原則 （D) 面廣原則50、面試的開始階段應(yīng)從( )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。(A)及時(shí)性 (B)節(jié)約性 (C)適應(yīng)性 (D)合理性4有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是( )。(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者4以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯(cuò)誤的是（ ）。(A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析3管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。(A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 (B)能增加決策的可接受性(C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 (D)對決策結(jié)果的責(zé)任清晰3職業(yè)教育不包括( )。(A)家庭消費(fèi) (C)政府購買 (B)個(gè)人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)3影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括( )。(A)勞動生產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性 (D)總需求不足2勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。(A)很擔(dān)心,但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來會出問題,找機(jī)會離開該公司(C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績,佩服他們2假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（ ）。(A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走 (B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處(C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高 (D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn) 2某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。( )。（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識 （B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)1超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。(A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 (D)相機(jī)而動1從業(yè)人員做到真誠不欺，要( ) 。(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合(B)在物質(zhì)條件充分的情況下,無須崇尚節(jié)約(C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域,而非個(gè)人生活領(lǐng)域 (D)不管職位高低,人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)（ ）。(A)誠信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨(dú)對待工作崗位,正確的觀點(diǎn)是( )。(A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根本要求我國公民道德建設(shè)的基本原則是（）。(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位(C)樹挪死,人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí),沒有必要再講愛崗敬業(yè)關(guān)于誠信,正確的說法是( )。A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性 （D）利益相關(guān)性社會主義核心價(jià)值體系包括( )。（A）出工出力 （B）不搭“便車” （C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人1從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則,要( )。這時(shí)你會( )。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是J某的個(gè)人愛好而己,無可厚非(C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作一個(gè)多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會（ )。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,但你( )。（A）不幫，并給予說明 （B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對外講 （D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部分 理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。(A)勞動法規(guī) (B)勞動法律 (C)國務(wù)院勞動行政法規(guī) (D)勞動規(guī)章29，正常情況下。(A)社會因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因素 (D)人際因素3影響工作滿意度的因素不包括（ )。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育 （B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育（D)城市職業(yè)技術(shù)教育3員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括( )。(A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括( )。（A）應(yīng)用范圍相同 （B）勞動時(shí)間采用的單位長度不同 （C）概念內(nèi)涵相同 （D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額4以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是( )。(A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 （D)外部招聘4在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。(A)應(yīng)聘者熟悉的問題 (B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題 (C)應(yīng)聘者陌生的問題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題5l、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是( )。(A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)動態(tài)適應(yīng)原理5用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( )。(A)管理者 (B)培訓(xùn)部門 （C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門5在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（ ）。（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長 （B）對學(xué)員要求較高 （C）模擬情景質(zhì)量要求高 （D）對部門及主管的激勵(lì)6在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對員工激勵(lì)不包括( )。(A)上級考評 (B)同級考評 (C)下級考評 (D)自我考評6企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（ )。(A)成績記錄法 (B)績效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法 (D)360度考評法7（ ）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。（A）總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)內(nèi)部加權(quán) (D)外部加權(quán)7( )是通過建立一定指標(biāo)(簡稱效標(biāo))來檢查崗位測評結(jié)果的效度(A)內(nèi)容效度 (B)統(tǒng)計(jì)效度 (C)過程效度 (D)結(jié)構(gòu)效度7通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價(jià)值的工作崗位評價(jià)方法是( )。（A）2／3以上 （B）全部 （C）3／4 （D）半數(shù)以上80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的是（ ）。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)同 (C)計(jì)件工作時(shí)間 (D)綜合計(jì)算工作時(shí)聞 8某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。（A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。(A)調(diào)節(jié)利率 （B）增減預(yù)算支出水平 （C)增減政府稅收 （D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 (E)公開市場業(yè)務(wù)8以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是( )。(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法 (C)需求導(dǎo)向定價(jià)法 (D)利潤導(dǎo)向定價(jià)法(E)競爭導(dǎo)向定價(jià)法92，滿足安全需要的行為可以是( )。(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) （D）編制定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)9工作說明書的內(nèi)容包括( )。（A） 營造良好的企業(yè)文化氛圍 （B）有效的激勵(lì)員工 （C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境 （D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃 （E）保持員工有效工作的積極性、主動性100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（ ）。（A）服務(wù)人員 （B）科學(xué)研究人員 （C）管理人員 （D）事務(wù)性工作人員 （E）銷售人員10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ）。(A)是否具有能力做好培訓(xùn) （B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(C)是否有良好的教學(xué)水平 (D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯(E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容10培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括( )。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績效的成本 (E)考評方法的研制開發(fā)的成本11導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（ ）。(A)基本工資 (B)績效工資(C)社會保險(xiǎn) (D)晉升機(jī)會 (E)額外津貼11日常薪酬管理工作具體包括（ ）。(A)主體 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。如果您是當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（20分） 安巖公司里一些新來的會計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財(cái)會系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。請您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）（2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分） 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價(jià)的唯一指標(biāo)(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。(A)誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)(C)為監(jiān)督誠信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件的觀點(diǎn)(D)無論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（ ）。(A)愛崗敬業(yè) (B)以人為本 (C)保護(hù)環(huán)境 (D)奉獻(xiàn)社會在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（ ）。(A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)(B)政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(C)為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價(jià)格銷售商品(D)采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元1一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ ）。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（ ）。(A)不捐款 (B)量力而行，少捐一點(diǎn)(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦1和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（ ）。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。(A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅 (B)主動到室外去吸煙(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了 (D)先吸，有人制止再說2由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。 (C)總供給 ）。(B)工資法 ）。(A)顧客購買動機(jī)分析(B)顧客消費(fèi)承受能力 (C)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析(A)季度計(jì)劃控制 (C)規(guī)范承諾(A)弗洛姆 (C)愛德華?桑代克 ）。 (D)自我實(shí)現(xiàn)型3基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（(A)改變組織氛圍(D)改變組織結(jié)構(gòu)3以下不屬于員工動態(tài)特征的是（(B)員工自我保護(hù)機(jī)制 ）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 (D)勞動說明書以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額 (B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動效率=勞動定額/定額完成率 (D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（ ）。 (D) ①③②4經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（(A)客觀、合理、不徇私(A)初步面試 (C)診斷面試 ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。 (D)假設(shè)式提問5領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 (B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用 (D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)