【正文】 　　不守時？——守時；守時？——不守時。 　　專業(yè)性，標準化——要么快一點，要么慢一點，請專家鑒定　　制度化——大家新生專業(yè)知識三、日本人材力要做到一致性　　日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。第三講 中、美、日管理各有什么特性　　美國式管理——專業(yè)性——重視專業(yè)知識 　　日本式管理——一致性——重視團體精神 　　中國式管理——變動性——一切都看情況 一、管理三步驟　　不管哪個國家的管理都有三個步驟，亦即三個不變的程序。所以，美國人崇尚個人主義。　　一切要重視事前的疏導。中國人要看是誰來講?！薄　」救绻軌蛐麑В鹤鐾率嵌虝旱?，做朋友才是永久的，那么大家就會真正協力，否則，實在是很困難。所以，我們用多數人去感應少數人，化阻力為動力，“彼此，彼此”，將心比心，這對中國最有效。因此就有了“心物合一”，“知行合一”，“陰陽互變”。八、中國人的合理主義　　中國人從很多的原則中卻把握一個變動的原則。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。 　　西方人的合理主義，是以一個原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。該“劃龍舟”時就整齊劃一；“該抬轎子”時就要像抬轎的樣子，根據不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法?？梢娭袊瞬]有少數服從多數的觀念?！　∈聦嵣?，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數。然而搖晃的結果，則是每個神轎都平安到達目的地。四、日本人倡導多功能數協調數　　一千多年來，日本人被訓練得能夠全員一致，采取同樣的行動，所以沒有必要獨裁者強有力的發(fā)號施令?！　∶绹墓芾硎恰皠濤堉凼健钡墓芾?，“劃手”背向前方，一定要步調一致，聽從指揮、放棄個人的念頭，嚴格遵守“少數人服從多數人”的信條?！　∫虼耍^念會影響人們的行為?！　∪欢?，管理哲學，就是反省自己的管理經驗。搞好人際關系，提高工作績效就是管理。第二講 中、美、日的管理哲學有何不同　　管理是美國人整理出來的，美國曾經是“管理”的最大輸出國?！　　　∵^份強調財務導向而忽略管理會計，則會造成“黑字倒閉”的危機。因此，我們要關切新的管理技術，而且要關切它的靈魂——管理哲學。美國人19世紀末期不太重視管理科學,雖然美國人管理科學很強,但是仍然不如日本。六、結論　　由此看來，說有中國式管理對，這沒有中國式管理也對?！　　　」芾砉ぞ呤侵行缘?，無所謂好與不好。各國人的想法不一樣，民族性不一樣，管理哲學就不同，因此表現的的管理行為也就不同。管理科學全世界都一樣。　　　　站在使用起來巧妙各有不同的觀點來看，我們認為——管理是各有一套，特別是中國人?！　?　　原因之二：全世界的管理目標都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達到目標?！　　　≌勚袊焦芾?，不是為了標新立異。因為愛國之心人人都應該有。　　有人認為——有也對，沒有也對——管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。 一、到底有沒有中國式管理有三種說法：　　有人認為沒有——管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。管理是一門高度智慧的藝術，是一門極為深奧的科學。35 / 35掌握中國人性的管理法專家特色：中國式管理　　著名的管理學專家。臺灣著名經濟學家、著名企管專家曾仁強教授把握中國人的特質，走出一條中國式管理的路子。所以說沒有中國式管理。二、不必過分強調中國式管理　　如果為了面子，這沒有什么必要。但是，也不可心盲目強調，說人家有的，我們也一定要有。因為標新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價值。但是各國的氣氛又是不一樣的。中國人善于創(chuàng)新，對于一種原則，會因為各自的實際環(huán)境而有不同的變化。　　 　　從管理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別?！　?　　全世界對物的管理都是一樣的，因為都是運用科學的方法去管理。用的有效就好，用的無效就不好。只不過沒有學問的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經知道這是立場不一樣，層次上的不同。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國更有效的日本式管理，主要是因為在應用管理科學以外，還十分重視管理哲學。 七、僅舉一隅的偏失　　如果你是總經理，你就不能在心里認為，哪個重要，哪個不重要?！　　　∵^份偏重生產技術而忽略研究發(fā)展，則會造成“價格競爭”的慘境。然而，日本在管理上卻比美國還成功，為什么？因為日本人除了管理科學以外，還十分重視經營理念。 　　只會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等于零。二、各國的管理有何不同？　　全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。三、美國人主張多數超越少數　　美國人解決總是的規(guī)則是：少數服從多數和。凡是缺乏效力，跟不上多數的人人就要被淘汰。 　　日本的管理采取“抬神轎式“的管理。　　日本人說：不能有秘密。他會服從前輩的指示，照著大家的做法去做，如果有爭執(zhí)，只要提出一個全體目標，就很容易協調，所以雖然平日有派系，一旦對外或遇到重大事件，便會很快取得一致的行動。 　　中國人認為賢大于多數?！　≈袊嗽诜峭镀辈豢蓵r，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認可。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。 　　日本人不要求有一個統一全世界的原理，但是他們卻相信有一個統一日本的天皇。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這就是變動性原則。 　　管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對此是非常執(zhí)著的。九、我們也無法做到每一次都真正協力　　曾子說：“為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？”朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數。　　同事，有升有遷，會有變動。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應你；如果你平常苛刻大家，那么你講的就不會被大家響應。　　互動就是感應，事情就好辦；有感無應，事情就難辦。 日本人——集體主義 　　日本地方小、有臺風，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。 　　是非化　　什么是對的　　什么是不對的　　怎樣做才對　　怎樣做不對　　標準化　　把時間列為標準　　制度化　　如果這個標準只有少靈敏人知道，那等于沒有標準。 　　大和＝太順，絕對服從，是非取得一致看法，標準取得一致，制度大家都貫徹，團隊精神特別高?！　〔皇匦庞?？——守信用；守信用？——不守信用?！　●R馬虎虎——認真；認真？——馬馬虎虎?！　≈匾曣P系？——六親不認。 　　平日，美國人以個人為主，獨立自主，為了團體目標，因利害結合，又不忘記自己，而喚起成就感，會求得均衡?！　∶绹酥灰囔`敏人結合起來，就可以否定和改變原來的制度，產生對很多人不利的方式，所以美國人以輸贏的方式來判斷是非。 　　日本人只講資歷，不講能力?！　≈袊巳魏问虑槎加袃煞N不同的結果，我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時候及時導正，事先溝通，這是管理中最重要的時刻。九、太極思想　　太極思想＝整體思想 　　整體之內，各個構成分子之間隔相克，是事實，無從否認。第四講 中國人變動中有哪些不變的特性？　　有人問：“中國人一直到變，那么過去的管理方法還能不能用？” 　　就中國人一直在變，這只是事實的一個部分。 　　“那可不一定”，彈性相當大?！　〔幌嘈牌髣潯矚g在執(zhí)行企劃時改來改去，最后改的是面目全非。三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處　　頭腦靈光棗容易隨機應變。　　彈性應用棗企業(yè)內部外部環(huán)境在不斷變化，當隨各種壓力時，隨時做出彈性反應。　　中西方人的想法不相同。如果稍微領略一下“話分兩頭”四個字，那么，對我們的管理就很在幫助。即然人這么大，怎么可以管他？　　孟子當年告訴我們：“不要順”。我們發(fā)現：人，你不能管他，但是不能不理他。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。 　　以理服人就有一定的作用。第五講 怎樣因應中國人的特性來管理你管他，他會氣死你。媽媽說：“我不是讓你買萬金油嗎？”小孩子回答說：“萬金油已經不流行了，人家都在買綠油精?！　≈袊松朴趨⑴c，不參與就沒有面子?！　“凑罩袊拿褡逍?，參與管理的意愿相當好，可是做法不太一樣。三、安人之道　　管理的目的，就是一個“安“字。有的利潤會使我們安，有的利潤會使我們不安，使人不安的錢，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤，這是我們講“安“的真正目的?！　∪绾卧谑勾蠹叶及驳某潭壤镎业揭环N恰當的方法呢？　　孔子說：“安無群”——如果安的話，就不會內亂和內斗；　　老子說：“人，很渴望得到安定”偏偏人又得不到安定；　　荀子說：“人，最貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂”；　　所以，管理的最終目的就是安人，這是中國式管理最大的特色。四、企業(yè)經營的目標　　衡量一個人肯干與否的標準，包括四個層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久 　　不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘??！　龆蛔鰰r，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。　　會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內，方法是信他。安包括的范圍相當廣，也是我們做一切決定的標準，歸納起來就是企業(yè)的安人之道?！　〔灰谧运降墓献龃蛩恪Ｒ屆恳粋€工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會斷層，結果還是公司倒霉。 　　《易經》解釋兩個不同的意義。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個東西就是“變”，只有“變”是不變的，其他的一切都變。一、合理化管理　　管理有絕對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經，相對的部分權，也就是原則不變，方式可變?！　≈袊焦芾砭褪呛侠砘芾?。（此時此地最合適的決策）　　不可墨守陳規(guī)——過去有效的方法，現在不一定有效。　　第二點：折衷致當——折衷不是取中點，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。 　　經不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識。 　　方＝基本原則，是不可變的部分?！　∶恳粋€人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權限范圍之內可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求。 　　主管不要堅持自己的意見，你只要有目標、有標準，其他應該讓你的部屬自由去衡量他應該怎么做，要給他適當的權限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權變?！　∫?guī)定要詳細說明，灌輸在部屬的腦子里。 　　變是同質的變，不是異質的變。 　　經不損人才能普遍獲得支持，權而損人，受害人就會阻撓?！　≡跈嘧冎信囵B(yǎng)自動自發(fā)的精神?！　喽嘤贸藝乐赜绊懗Ｒ?guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風氣外，還會使更多的人對法制失去信心。我們做事情，應先考慮時間對不對?！　磻?。以不變應萬變，用不變的原則，應付萬變的現象，這就是經權。我們不能有經無權，有經無權的人太固執(zhí)、太呆板，而有權無經是亂變，要避免有權無經。 一、中國人最喜歡合理化管理　　管理就是管得合理。這要看需要而定。二、到底什么叫合理　　中國人最喜歡講道理，但是，跟中國人講道理也最難，你說東，他就說西；你說西，他又說東?！薄　≈袊讼矚g比大小。企業(yè)內部不和諧，就是因為制度不合理造成的?！　∷^合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應該用主觀來認定?！　T工說了就合理？（不一定）員工的要求無止境，永遠不會完全滿意?？梢姡袊焦芾聿⒉慌懦饪茖W方法和現代化科學管理工具，但是，最重要的還是：高階層主管經營理念要合理化。所以，將心比心，建立一個良好而立體的人際關系，你我他、上下左右都要考慮到?！　≈袊焦芾?，可以用“關心、休諒”來形容，即上對下要關心，下對上才能體諒。他自己做的很好時，才給他相當的自由，讓他自己去發(fā)展，走上自主管理?！　≈鞴芤龅揭韵氯c：　　（1）適時支援　?。?）盡量鼓勵　?。?）表示感謝。因此，管理者不想念員工，要掌握大權，自己做決定，并參加控制，善于利用獎懲?！　嶋H上，人不像X理論那么壞，也不像Y理論那么好，二者各偏一端。三、另一種M理論簡介（不同于中國式管理的Ｍ理論）　　認為員工的表現常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影響。　?。x）合理不合理（經權之道） 　　（2）主動性——不喜歡被動。 　　給員工相當的責任，讓他自己想辦法完成規(guī)定的目標。管理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道。對高興的人，要鼓勵他，使他做的更好，對不高興的人，要安撫他使他安心接受改變。嚴格訓練新員工，并讓老員工及時照顧新員工。七、使員工忠誠肯干的法寶　　安人之道。實在做不到，要給予說明和答復，取得諒解。但是，違法的事情不能做，即不能使其侵權、越權，只有切實授權，員工才能忠誠而又肯干?！　⌒藜菏腔A，一切從修己開始。方法是：有計劃，能控制，透過組織，適當領導，會協調，不斷訓練，通過這些活動，修己后才能安人。因為中國是一個哲學民族，考慮任何總是都有層次性，對甲合理的事情，對乙不一定合理，可見層次不同，它的道理就會起變化，因此，中國人喜歡用層次性的思考，我們稱它為“垂直式思考法”。國有國法，家有家規(guī)，公司也典章制度。　　東漢以前多說道，東漢以后多說理?！　√煊刑斓?，人有人道，道不會僵化，比較可以變通。宏理猶可講，妙理不可言。理再提升到情 　　情，是從理提升上來的，情、理、法是規(guī)矩。美國的科技超過日本，但為什么競爭不過日本？主要是日本的工廠里沒有監(jiān)督層，整個監(jiān)督層的成本都省掉了。而良心恰恰是我們中國人開發(fā)出來的，而日本人卻用得很好。情像中藥的引子?！　∪绻麊T工完全沒有情，沒有喜怒哀樂，什么都不在乎，那就不好管理，因此還要利用他的情，利用他的喜怒哀樂來管理，這才是合乎人性的管理。人不可能無情，雖然能暫時忘情，但終究還要回到現實社會中來，還是要講情的?！鞍褜Ψ降拈L處放在眼睛里，把對方的短處放在肚子里”才會防止弊端?！　∫磺袘{良心就會合理，合理自然合法。要了解情、理、法的雙軌運作，首先要從“中”字