【正文】
roblem Creators2) 思考的技巧 Thinking Skills3) 從大到小Big TO Small2. 解決問題的八步程序Process for Solving Problems3. 決策Decision Making 1) 決策層面和技巧 Decision levels and Skills2) 決策的過程Decision Making Process3) 作合理決策的檢查表 Checklist for Making Ethical Decisions4. 結(jié)構(gòu)性地解決問題 Structural problem Solving1) 啤酒游戲 Beer Game (時間約45分鐘,以啤酒廠銷售過程中的問題分析與解決為案例,讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)性問題