【正文】 的活動(dòng)過程。13甘特圖主要表明了計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)在（時(shí)間上的聯(lián)系）。13總預(yù)算是對(duì)工作成效進(jìn)行的一種（綜合控制方法）。12以下哪項(xiàng)屬于反饋控制？（財(cái)務(wù)報(bào)告分析）12（直接控制原理）強(qiáng)調(diào)依靠提高主管人員及其下屬的素質(zhì)來提高控制的有效性。12組織對(duì)新加入的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（前饋控制）。118管理控制的前提條件之一是（有控制機(jī)構(gòu)和人員）。11作為控制工作的衡量尺度和實(shí)施控制的必要條件的是（確定控制標(biāo)準(zhǔn)）。1領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者以他們特殊的（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)）區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。10從心理學(xué)角度看，對(duì)人的行為起引發(fā)、維持、導(dǎo)向和推動(dòng)作用的是（動(dòng)機(jī)）。10屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（雙因素論）。9張杰是一家研究所的高級(jí)工程師，這家研究所工作條件優(yōu)越，擁有一流的研究設(shè)備。9通過組織明文規(guī)定的溝通渠道進(jìn)行信息傳遞和交流是（正式溝通）。9在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，有好的（士氣）將大大有助于組織事業(yè)的成功，而這正是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所發(fā)揮的作用。8使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作）。8主管人員應(yīng)具有的系統(tǒng)的全面管理的技能屬于（概念技能）。7（綜合處理問題的能力）一般是指體現(xiàn)在怎樣處理組織與外部環(huán)境的關(guān)系以及組織的發(fā)展這兩個(gè)方面的能力。7在人員配備工作中，實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)的首要前提是（人才能夠合理流動(dòng)）。7以下哪種描述是不正確的？（授權(quán)關(guān)系相當(dāng)于主管與助理的關(guān)系）7在人員培訓(xùn)中，有計(jì)劃地使主管人員在組織同一層次上的各個(gè)部門之間進(jìn)行職務(wù)輪換，這是指（在主管的職位間輪換）。6委員會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)質(zhì)體現(xiàn)的是（集體管理）原則。6組織的職能參謀機(jī)構(gòu)和人員在高層管理的授權(quán)下，擁有在一定的職能工作范圍內(nèi)向下一級(jí)直線部門或其它部門發(fā)布命令、提出要求的權(quán)力。60、在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線型組織結(jié)構(gòu)形式適用于（小型企業(yè)組織）。5對(duì)于多樣化經(jīng)營(yíng)的大型跨國(guó)公司適于采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（事業(yè)部制）。5按決策的依據(jù)分類，可以把決策分為（經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策）。4主觀決策法特別適用于（非常規(guī)決策）。4越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，風(fēng)險(xiǎn)的）。4因果法就是要找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測(cè)未來。3指數(shù)平滑法屬于（外推法）。3組織目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（個(gè)人目標(biāo)）。2本世紀(jì)五十年代后目標(biāo)管理出現(xiàn)于（美國(guó)）。2（政策）是指組織在決策或處理問題以及指導(dǎo)和溝通思想活動(dòng)方面的方針和一般規(guī)定。2未來組織中的成員比例將發(fā)生變化，（業(yè)務(wù)專家和管理人員）的比例會(huì)提高。1由于在決策管理思想方面做出卓越貢獻(xiàn)而獲得諾貝爾獎(jiǎng)的是（西豪）。1以企業(yè)整體為對(duì)象提出有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理職能劃分的代表人物是（法約爾）。在企業(yè)一般環(huán)境中，人們的價(jià)值取向?qū)儆冢ㄉ鐣?huì)倫理因素）?！豆I(yè)管理和一般管理》是（法約爾）的代表作，該書系統(tǒng)闡述了管理過程理論。《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料一、單選題企業(yè)管理的核心是（處理好人際關(guān)系）管理是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，所以管理的核心是（處理好人際關(guān)系較早提出目標(biāo)管理的管理學(xué)家是（德魯克運(yùn)籌學(xué)的建立和運(yùn)用導(dǎo)致了（管理科學(xué)學(xué)派）的產(chǎn)生。1群體行為學(xué)派關(guān)心的重點(diǎn)是（群體中個(gè)人的行為）。1明確提出不存在一成不變、普遍適用的最佳管理方法的管理理論是（權(quán)變理論學(xué)派）。2從經(jīng)濟(jì)角度看，計(jì)劃的效率高是指（產(chǎn)出與投入的比例高）。2計(jì)劃工作的核心是（作出決策）。確定合理的計(jì)劃期限遵循了計(jì)劃工作的（許諾原理）。3（程序）規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。3確定計(jì)劃工作前提條件的主要手段是（預(yù)測(cè)）。（回歸分析法）就是其中的一種。4按決策對(duì)象的內(nèi)容分類的決策類型是（非常規(guī)決策）。4以下關(guān)于決策的說法錯(cuò)誤的是（主觀決策法通用性差）。5（決策）是管理的基礎(chǔ)。5在工業(yè)發(fā)展初期形成的最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（直線制）。6具有靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，但穩(wěn)定性較差的組織結(jié)構(gòu)形式是（矩陣制）。這種權(quán)力在權(quán)力類型中屬于（職能權(quán)力）。6把組織劃分為若干個(gè)管理單位，規(guī)定各部門的工作內(nèi)容和上下級(jí)關(guān)系以明確責(zé)任和權(quán)力，這是（組織工作的內(nèi)容）。7責(zé)權(quán)一致原理強(qiáng)調(diào)的是（管理者的職務(wù)、職責(zé)和職權(quán)應(yīng)當(dāng)對(duì)等）。7讓主管人員處于最能發(fā)揮其才能的位置上，使組織得到最大收益，這是組織人員配備中的（用人之長(zhǎng)原理）。80、主管人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該是（管理學(xué)的基本原理和方法）。8在組織中最常用的人員考評(píng)方法是（上級(jí)考評(píng)）。8領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是對(duì)組織成員行為進(jìn)行（引導(dǎo)、施加影響）的過程。9組織是一個(gè)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)，主管人員處在（中心）。9下列情況適合使用單向溝通的是（上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力）。根據(jù)雙因素理論，（調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使張杰可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)局部的設(shè)計(jì)）最能對(duì)張杰起到激勵(lì)作用。10社會(huì)人的假設(shè)認(rèn)為，人的工作動(dòng)機(jī)是由（社會(huì)需要）引起的。10提出期望理論的心理學(xué)家是（弗魯姆）。11將自己置于別人的地位，模擬他人的感情與價(jià)值觀的能力稱為（移情作用）。11管理活動(dòng)中的慢性問題是指（人們對(duì)其存在已習(xí)以為常，不愿承認(rèn)和解決的問題）。11一家旅館經(jīng)過盈虧平衡分析，知道平均入住率要達(dá)到75%才能不虧損，于是把75%的入住率作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，這屬于（目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）。12主管人員應(yīng)將控制的注意力集中在那些出現(xiàn)了的特別好和特別壞的情況上，這反映了哪個(gè)控制原理的要求（例外情況原理）。12包含有預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和資產(chǎn)損益表的預(yù)算是（總預(yù)算）。13下列內(nèi)容中，不屬于實(shí)物量預(yù)算內(nèi)容的是（管理費(fèi)用）13規(guī)定出所設(shè)想的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該做些什么，應(yīng)該具有怎樣的功能，以形成新的管理信息系統(tǒng)的邏輯模型，這是（系統(tǒng)分析的任務(wù)）。13PERT的最主要進(jìn)步是體現(xiàn)了（控制關(guān)鍵點(diǎn)原理）。14專門幫助信息接收者從大量信息中選出一些適宜于優(yōu)先處理的事情，以保證信息溝通效率的人稱為（快速處置人員）。14強(qiáng)調(diào)主管人員與下屬直接接觸，盡可能多地了解下屬情況，使指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效的原理是（直接管理原理）。14由于在決策管理思想方面做出卓越貢獻(xiàn)而獲得諾貝爾獎(jiǎng)的是（西蒙）。管理活動(dòng)是在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，所以管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容可以概括為三個(gè)方面，即（生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑）。下列人物屬于行為科學(xué)理論的代表的是（馬斯洛、梅奧、坦南鮑姆）。組織面臨的具體外部環(huán)境要素有（顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者）等。1根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容，可把計(jì)劃分為（綜合計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃1古典管理理論的主要代表人物有（法約爾、泰羅、韋伯）。2目標(biāo)的基本層次可以劃分為（環(huán)境目標(biāo)、組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）。2目標(biāo)的性質(zhì)可以概括為（目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的，目標(biāo)可以多樣化，有主要目標(biāo)與次要目標(biāo)之分，有長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之分）。下列項(xiàng)目中屬于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)內(nèi)容的是（自然資源狀況、最終產(chǎn)品的需要量、產(chǎn)品價(jià)格）。3按決策中變量之間的關(guān)系劃分，決策的類型有（肯定型決策、非肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策）。3直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（有直線指揮人員和職能參謀人員、職能參謀人員有指揮權(quán)）。4組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（顧問權(quán)、咨詢權(quán)、建議權(quán)）。4人員配備工作的原理包括（責(zé)權(quán)利一致原理、公開競(jìng)爭(zhēng)原理、用人之長(zhǎng)原理）。50、從組織系統(tǒng)看，溝通聯(lián)絡(luò)可分為（正式溝通、非正式溝通）。5四分圖管理理論所說的體制包括的具體因素有（工作目標(biāo)、責(zé)權(quán)關(guān)系、組織設(shè)計(jì)、交代任務(wù)的方式）。5控制工作的原理包括（反映計(jì)劃要求、組織適宜性、控制關(guān)鍵點(diǎn)、例外情況、直接控制）。6預(yù)算是一種（數(shù)字化的計(jì)劃、計(jì)劃的工具、計(jì)劃的表現(xiàn)形式、控制方法）。6根據(jù)權(quán)力定位和工作定位的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為（民主型、兼?zhèn)湫?、集?quán)型、關(guān)系型）。（）做好管理工作只有通過能夠熟練背誦管理的原則和原理，應(yīng)象建筑師用公式設(shè)計(jì)建筑一樣。（√）管理產(chǎn)生于人類的集體協(xié)作和共同勞動(dòng)。（√）喬治?埃爾頓?梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。1（）社會(huì)技術(shù)學(xué)派特別注重組織中人人系統(tǒng)的研究。1（）管理的社會(huì)責(zé)任就是關(guān)于管理者作出決策、采取行動(dòng)背后所依據(jù)的準(zhǔn)則問題。2（√）計(jì)劃工作就是要回答5WIH，或者說計(jì)劃工作的任務(wù)就是5WIH。2（）估量機(jī)會(huì)是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)。（）個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)無法協(xié)調(diào)。3（√）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制。3（）德爾菲法是外推法的一種。4（√）預(yù)測(cè)是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。4（√）決策是一種分析判斷過程。50、（）決策的第一步是評(píng)價(jià)備選方案。5（√）事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式通常適用于大型企業(yè)采用。5（）開展組織工作的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是對(duì)組織內(nèi)部的管理層次和職能部門進(jìn)行劃分。6（√）按職能劃分部門的方法是指遵循專業(yè)化的原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。6（√）未來組織的層次將會(huì)變少，業(yè)務(wù)專家將會(huì)增多。70、（）實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該使組織內(nèi)部的人員處于有利地位，增加他們謀求職務(wù)的機(jī)會(huì)，以有利于組織目標(biāo)的發(fā)展。7（√）如果一個(gè)主管人員不能說服和激勵(lì)下屬并通過他們的努力完成任務(wù)的話，這個(gè)主管人員解決問題的能力是不強(qiáng)的。7（）主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低。8（√）員工要獲得滿意的薪酬和職業(yè)發(fā)展，企業(yè)要獲得盈利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這兩者是相輔相成的，這正好體現(xiàn)了目標(biāo)協(xié)調(diào)原理。8（）輪式和鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)適合于解決復(fù)雜的組織問題。90、（）非正式溝通是組織之外的溝通，對(duì)組織有害無利。9（√）赫茨伯格認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。9（）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為，放任自由的領(lǐng)導(dǎo)方式是絕對(duì)錯(cuò)誤的。10（）控制工作的首要環(huán)節(jié)是用控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效進(jìn)行衡量，以便于發(fā)現(xiàn)工作中的問題。10（）在PERT網(wǎng)絡(luò)圖的多條線路中，耗用時(shí)間最少的即為關(guān)鍵線路。1（√）管理需要有一種追加的影響力，這是通過領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的。11（）在三種常見的口試類型中，漫談式口試著重了解的是主管人員的知識(shí)水平。社會(huì)合作學(xué)派的創(chuàng)始人是巴納德。主要構(gòu)成因素是：價(jià)值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。政策：是組織在決策或處理問題時(shí)，用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和一般規(guī)定。許諾原理：指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾。1社會(huì)未來預(yù)測(cè)：是研究與社會(huì)發(fā)展有關(guān)的未來問題，尤其是對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的社會(huì)問題的研究。這是50年代初美國(guó)藍(lán)德公司與道格拉斯公司在協(xié)作研究如何獲得可靠的專家意見的方法過程中提出來的，并以德爾菲為代號(hào)。1組織結(jié)構(gòu)是指表明組織內(nèi)部各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。委員會(huì)制是相對(duì)于個(gè)人管理而言的，將決策權(quán)分散在一組人中，由集體共同負(fù)責(zé)。2人事技能：指主管人員做好本職工作并帶領(lǐng)下屬人員一起發(fā)揮合作精神的能力。2指示是組織中上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)出的命令、指導(dǎo)和示意，他要求下級(jí)據(jù)此采取相應(yīng)的行動(dòng)。當(dāng)人們?nèi)狈λ枋挛锒鹕砘蛐睦砭o張時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需要，并為滿足需要而采取行動(dòng)。2領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征，而是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際在做什么，有效領(lǐng)導(dǎo)者以他們特殊的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。3預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃，它是按財(cái)務(wù)項(xiàng)目或非財(cái)務(wù)項(xiàng)目表明的組織的預(yù)期成果，反映了組織在未來某一時(shí)期的綜合計(jì)劃。3控制關(guān)鍵點(diǎn)原理：控制關(guān)鍵點(diǎn)原理是指主管人員越是盡可能的選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)來作為控制標(biāo)準(zhǔn)，有重點(diǎn)地實(shí)施控制，則控制工作就越有效。它決定了在極其復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)中，僅有管理理論知識(shí)還不能保證實(shí)踐的成功，實(shí)際上也不存在固定不變的管理模式，只有審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用管理理論才能獲得事業(yè)的成功。科學(xué)技術(shù)發(fā)展為管理提供了更先進(jìn)的管理手段和方法，也為管理提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。就管理與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力；管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)的。目標(biāo)管理促使主管人員把組織的作用和結(jié)構(gòu)搞清楚。 它促使主管人員按一定標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作，有據(jù)可循。（3）要忠實(shí)專家們的回答。（4）對(duì)于不熟悉這一方法的專家，應(yīng)事先講清楚意義和方法。首先，管理工作在分工基礎(chǔ)上的專業(yè)化發(fā)展，是組織規(guī)模擴(kuò)大化的必然要求。組織