模擬場景演練話術(shù)-wenkub
2023-04-10 01:56:21 本頁面
【正文】 庭支柱，開始為養(yǎng)老進(jìn)行儲(chǔ)蓄。產(chǎn)品說明a、紅福寶——短期繳費(fèi)三或五年，長期享受駕、乘人員均適用的最高三倍交通工具意外保障，期間定期返現(xiàn)，每年至少領(lǐng)取一次紅利，滿期連同滿期金一并支??！b、紅利發(fā)——一次繳費(fèi)，十年受益，最高享受雙倍意外保障，每年至少領(lǐng)取一次紅利，滿期連同滿期金一并支取！售后服務(wù)a、保單上的任何問題您都可以找我解決，如果客戶不放心也可以讓他們打我們“95500”的客戶服務(wù)電話。請問您貴姓?。亢雅c贊美a、我是來這里學(xué)習(xí)的，銀行工作方面的事情還請你們多教我。 專業(yè)整理分享 模擬場景演練場景分類：場景一 在某銀行，與低柜客戶經(jīng)理初次接觸… 場景二 一位老年客戶前往建設(shè)銀行辦理一年期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)…場景三 年輕母親帶著孩子前往工商銀行辦理信用卡還款業(yè)務(wù)…場景四 一位中年男士在建設(shè)銀行等候辦理繳車輛罰款…場景五 在交通銀行，一位客戶詢問短期理財(cái)產(chǎn)品訊息…場景六 在郵政銀行，老年客戶排隊(duì)等候國債兌付…話術(shù)參考：一、與銀行人員營銷話術(shù)自我介紹a、您好，我是太平洋壽險(xiǎn)派來負(fù)責(zé)支行的，以后我來為大家服務(wù)，這是我的名片，請多指教。 b、我們以后多合作啊，不知道的還要請教你們?？蛻敉侗：螅F(xiàn)場可以直接出單的，只要通知我就可以了；正常情況下我們的保單會(huì)在2天內(nèi)送達(dá)。
60歲以上的老人：已步入老年生活，除日常開銷外，多年的積蓄主要為應(yīng)對可能的大病花費(fèi)；對資金的流動(dòng)性要求較高，投資期不宜過長；考慮身后財(cái)產(chǎn)的處置；已有孫子孫女，樂意為他們的教育進(jìn)行贊助；日常意外風(fēng)險(xiǎn)加大，對意外保障的需求加強(qiáng)。你說是嗎？”新客戶“您好！太平洋保險(xiǎn)公司正在熱銷一種新的銀保投資理財(cái)業(yè)務(wù)，您有興趣的話，我給您介紹一下?！痹诳葱麄髡垌摰目蛻?br />“您對這產(chǎn)品看法如何？這是現(xiàn)在正賣得火熱的最新理財(cái)產(chǎn)品，很多客戶都喜歡它，而且獲得年度最佳理財(cái)產(chǎn)品獎(jiǎng)，給您介紹一下吧?！眂、“假如有一部印鈔機(jī)，我們是應(yīng)該照顧機(jī)器呢？還是照顧印出來的鈔票呢？答案是：只有照顧好機(jī)器，才可以印出更多的鈔票。保險(xiǎn)，其實(shí)正是最佳的長期理財(cái)方式……b、俗話說得好，不能把雞蛋放在同一個(gè)籃子里。b、買了這份保險(xiǎn)后，您就不必再為用錢而費(fèi)盡腦筋了，萬一您有個(gè)什么事，您的太太、孩子決不會(huì)受到經(jīng)濟(jì)上的壓力。利益：保證您的本金不受損失,既有固定回報(bào)又有分紅，而且還能有效規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 （4）保障：疾病、意外、交通意外身故分別有3倍的保險(xiǎn)保障?！澳绻Y金暫時(shí)不用，我想介紹您一款新的銀行代理理財(cái)產(chǎn)品“紅福寶”，您用一部分閑錢購買一些來進(jìn)行組合，增加一些投資渠道，開拓一些投資收益，這個(gè)產(chǎn)品不僅保值還有紅利分配，送保障，對資金和個(gè)人都是安全的投資。這些人有投保意識(shí)，只是下不了決心。這大多是由于他親友里發(fā)生過使他厭惡保險(xiǎn)的事，所以首先要使對方了解您是可以讓他信賴的，然后說明保險(xiǎn)的本質(zhì)，消除他的偏見。因收益不確定而反對：要強(qiáng)調(diào)太保的實(shí)力?！窬芙^處理話術(shù)：你們的分紅不確定（1）“不確定才好啊，您的收益才有可能越來越高，若確定不就成定期了嗎？”（2）“基金、股票的收益不也是因?yàn)椴淮_定嗎？不確定才可以更高??！更何況我們還保證最低收益呢。你作為普通客戶存錢肯定是我們機(jī)構(gòu)的協(xié)議存款利率高對不對？（2）國債。（4）國務(wù)院批準(zhǔn)的其他投資渠道?！狈旨t產(chǎn)品與炒股相比回報(bào)太低風(fēng)險(xiǎn)與收益總是成正比的。（2）是的，您的考慮是很正常的，但是您是否想到，保險(xiǎn)其實(shí)是一種長期投資，時(shí)間越長、資金規(guī)模越大、動(dòng)作越規(guī)范、回報(bào)就越高。您不斷
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