【正文】 瓷的瓷磚比一般磚要薄？答：其實(shí)瓷磚不是以重量和厚度決定質(zhì)量，瓷磚越薄越輕意味著技術(shù)更領(lǐng)先，在歐洲，瓷磚有越來(lái)越薄的趨勢(shì)，甚至有薄板瓷磚的出現(xiàn)。 隔壁店和你們一模一樣的墻磚價(jià)格比你們便宜多了？答：我們太陽(yáng)陶瓷1994年就開(kāi)始研發(fā)、生產(chǎn)、銷售仿古磚，18年的生產(chǎn)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)是質(zhì)量的保證，而且我們使用的都是進(jìn)口釉料，經(jīng)過(guò)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，環(huán)保無(wú)輻射（提到合作外企，出示太陽(yáng)陶瓷與意達(dá)加合作證書）；我們是這個(gè)行業(yè)最早和國(guó)外接軌的，產(chǎn)品經(jīng)常被國(guó)內(nèi)企業(yè)模仿，我建議你購(gòu)買太陽(yáng)陶瓷正品，像手機(jī)一樣，山寨版容易掉色，大輻射，這些表面都看不出來(lái)。如果存在此類信息，一般是出口產(chǎn)品報(bào)價(jià)或國(guó)內(nèi)部分經(jīng)銷商在活動(dòng)期間（團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)等）短期內(nèi)的標(biāo)價(jià)，太陽(yáng)陶瓷以后會(huì)加大網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)監(jiān)管力度，保證產(chǎn)品的正常銷售。它代表著一種歐式風(fēng)格的生態(tài)石材正在中國(guó)流行...... 為什么太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品比一般產(chǎn)品貴？答：太陽(yáng)陶瓷和一般企業(yè)不一樣，在產(chǎn)品研發(fā)上大投入，長(zhǎng)期和意大利頂級(jí)產(chǎn)品研發(fā)公司和釉料公司深度合作，常常引進(jìn)意大利和西班牙的高端技術(shù)；同時(shí)，太陽(yáng)陶瓷是西班牙意達(dá)加（Itaca）中國(guó)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，使用的都是進(jìn)口釉料，鋼琴磚、寶膚磚和太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材都是這個(gè)行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。并以其高度差異化、環(huán)保性、藝術(shù)性和規(guī)格多樣化等優(yōu)異特性贏得全球客戶的青睞。太陽(yáng)陶瓷是西班牙意達(dá)加（Itaca）中國(guó)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，是一家年產(chǎn)陶瓷3300萬(wàn)㎡，年產(chǎn)值超10億，并集仿古磚研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛形宕蠓止?、六個(gè)生產(chǎn)研發(fā)基地和太陽(yáng)陶瓷品牌運(yùn)營(yíng)中心——太陽(yáng)陶瓷佛山運(yùn)營(yíng)中心。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料目前，太陽(yáng)陶瓷（Taion）業(yè)務(wù)已遍及歐洲、美洲、希臘、中東、東南亞、中亞等發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家，廣大消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)陶瓷（Taion）的認(rèn)同是其發(fā)展的最大推動(dòng)力。2011年3月，太陽(yáng)陶瓷基于其自有突破性技術(shù)推出新的“生態(tài)型”產(chǎn)品——太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材，開(kāi)啟了跨界瓷質(zhì)全拋釉的新時(shí)代。再說(shuō)，家一輩子就裝修那么一兩會(huì)，肯定要使用好一點(diǎn)適合你身份的產(chǎn)品。 你們的歐洲生態(tài)石材怎么樣，聽(tīng)說(shuō)陶瓷輻射也很大和石材一樣？答：天然石材是自然形成的物體，內(nèi)部含微量的各種天然輻射元素（釋放的氡氣是致癌物質(zhì)），而陶瓷產(chǎn)品使用的原料都經(jīng)過(guò)陳腐、除鐵、除其他微量元素的程序。此外，我們建議你不要購(gòu)買一些清庫(kù)存的低價(jià)產(chǎn)品，質(zhì)量和服務(wù)無(wú)法保證。因?yàn)榇u越厚的磚質(zhì)量就越容易控制，太陽(yáng)瓷磚越薄，就意味著需要一群掌握國(guó)外瓷磚技術(shù)的產(chǎn)品工程師，通過(guò)使用進(jìn)口設(shè)備、進(jìn)口輕質(zhì)釉料，經(jīng)過(guò)更多細(xì)節(jié)的調(diào)試并燒出來(lái)。因此，我們太陽(yáng)陶瓷是佛山品牌，在高安和國(guó)外都有屬于自己的生產(chǎn)研發(fā)中心。我們的太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材取材于歐洲名貴石材，屬高檔裝飾材料，請(qǐng)注意定期保養(yǎng)及護(hù)理，在鋪貼及日常使用時(shí)請(qǐng)保持磚面清潔，以保證產(chǎn)品的裝飾效果。另一方面，這層拋光釉的耐磨度無(wú)非就和三個(gè)因素有關(guān)，釉料、燒制溫度、燒制時(shí)間。但在使用過(guò)程中，建議盡量避免尖銳的物體和瓷磚的碰撞，否則，除了鉆石外，沒(méi)有什么是不留痕跡的。1 怎樣介紹“太陽(yáng)陶瓷品牌，讓客戶以最短的時(shí)間認(rèn)識(shí)它？答：推銷好太陽(yáng)陶瓷，建立好太陽(yáng)陶瓷給客戶的第一印象；品牌定位：定位高端（西班牙頂級(jí)釉料公司意達(dá)加在中國(guó)唯一戰(zhàn)略伙伴）；產(chǎn)品定位：進(jìn)口磚（蜜蜂、范思哲）一模一樣的產(chǎn)品線（仿古磚、高品質(zhì)、中價(jià)位、性價(jià)比高等）；歷史牌：1994年成立，18年的仿古磚研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)力牌：旗下?lián)碛?大分公司和六個(gè)生產(chǎn)基地。這一理念指引著太陽(yáng)陶瓷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，“2008年榮獲第四屆中國(guó)陶瓷行業(yè)新銳榜優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)”，并驅(qū)使太陽(yáng)陶瓷為廣大消費(fèi)者提供最具人居精神的產(chǎn)品。磚的長(zhǎng)度247。他們能夠?yàn)槟捻?xiàng)目提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的服務(wù)。）顧客對(duì)太陽(yáng)陶瓷價(jià)格有異議，怎么說(shuō)服顧客？ 答： 其實(shí)，我們買東西是要買到自己喜歡的，這比什么都重要！這瓷磚有時(shí)候跟結(jié)婚用的嫁妝一樣，一輩子就一次，裝在家里最重要的是我們每天回家看到它精神爽朗，如果不是自己喜歡的，一塊錢也沒(méi)有人要，對(duì)嗎？而且難看的瓷磚裝起來(lái)，我們每天看著都痛苦。在解決客訴的問(wèn)題中要掌握以下幾點(diǎn)：①耐心多一點(diǎn)（多傾聽(tīng)，勤記錄）；②動(dòng)作快一點(diǎn)（補(bǔ)貨、服務(wù)快一點(diǎn)）；③態(tài)度好一點(diǎn)（保持你的微笑，安撫客戶情緒）；④補(bǔ)償多一點(diǎn)（解決客訴，就是積累口碑）；⑤層次高一點(diǎn)（申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面，重視客戶）。充滿了大自然的情趣和濃厚的文化氣息和藝術(shù)氣息；②具有防污、防滑、耐磨的特點(diǎn)。具有建筑陶瓷的實(shí)用性和美術(shù)陶瓷的觀賞性；⑤我廠產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，吸水率＜3%，尺寸偏差177。高溫?zé)贫?。需要特殊說(shuō)明的是，留縫的大小不是固定的，通常消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)改變參數(shù)，而且根據(jù)鋪貼空間的大小不同，靈活處理，效果會(huì)更好?，F(xiàn)在各大商家都很重視售后服務(wù)，我們是開(kāi)門做生意的，還希望做出口碑來(lái)，所以請(qǐng)您相信我們，相信太陽(yáng)。1 顧客進(jìn)店后要求店員設(shè)計(jì)風(fēng)格，但自己卻不明白自己家里適合什么風(fēng)格，遇到這樣的客戶該怎么辦？答：（1）如果有駐店設(shè)計(jì)師，可以讓駐店設(shè)計(jì)幫忙設(shè)計(jì)（2）可以拿一些已做過(guò)的板房照片幫助參考（3）也可以帶到展廳里的樣間展示區(qū)挑選（4）可帶顧客到已經(jīng)裝修好的客戶家里（前提得到客戶允許） 有關(guān)太陽(yáng)產(chǎn)品渠道銷售問(wèn)題怎樣說(shuō)服設(shè)計(jì)師用仿古磚而不用拋光磚呢？ 答：仿古磚對(duì)比拋光磚有很多的優(yōu)勢(shì)： ①、從應(yīng)用范圍來(lái)看：仿古磚應(yīng)用范圍廣，拋光磚的應(yīng)用范圍比較單調(diào)。 總之，仿古磚是拋光磚的升級(jí)，更容易滿意設(shè)計(jì)師個(gè)性化的需求，更能達(dá)到客戶的要求。但填縫劑品質(zhì)不同，效果不同，建議選擇專業(yè)的填縫劑。所有產(chǎn)品的價(jià)格由兩大部分組成，首先是成本價(jià)格，高品質(zhì)的產(chǎn)品所采用的原材料（進(jìn)口釉料）、工藝、技術(shù)、設(shè)備都不一樣；還有產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的服務(wù)體系以及在使用過(guò)程中的便利性與滿足感。而且到目前為止，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量投訴的。如去之前可以先打電話到該公司，冒充顧客說(shuō)有業(yè)務(wù)做，然后問(wèn)找哪一位設(shè)計(jì)師咨詢）。有些家裝公司剛開(kāi)始時(shí)出了一、兩單，但接下來(lái)一直沒(méi)有出單，家裝公司甚至拒絕推薦“太陽(yáng)”品牌，怎么辦？ 答：出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們必須找出問(wèn)題的根源，然后再對(duì)癥下藥。遇到這種情況時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)很