清華紫光信息數(shù)碼軟件開發(fā)和系統(tǒng)實施業(yè)務(wù)流程手冊-wenkub
2023-05-31 18:15:14 本頁面
【正文】 戶相關(guān)的資質(zhì)，如果沒有， IT服務(wù)管理中心申請資質(zhì) 7. IT服務(wù)管理中心申請資質(zhì) 8. 項目銷售人員登記并跟蹤潛在客戶 9. 收集、記錄客戶問題，與客戶進行積極的交流，充分了解客戶需求及其決策過程，分析自身能力和競爭者能力，評估相對競爭位置，并作出初步的時間、費用、風(fēng)險估計 對是否參加投標(biāo)的評估 投標(biāo)評估表 10. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限決定是否投標(biāo)。 20xx BearingPoint, Inc. 發(fā)現(xiàn)潛在客戶 流程名稱：項目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項目銷售部 開始 評估潛在客戶 1 2 填寫潛在 客戶評估表 3 是否接受該 潛在客戶 4 登記并跟蹤潛在客戶 8 了解客戶需求 評估是否投標(biāo) 9 是否投標(biāo)？ 10 否 A 結(jié)束 是 否 項目銷售 分管領(lǐng)導(dǎo) IT服務(wù)管理 中心 客戶 法務(wù)部門 是否需要申請 相關(guān)資質(zhì)？ 6 申請相關(guān)資質(zhì) 7 分配銷售人員和資金 用于跟蹤潛在客戶 5 是 分配人員和資金 用于投標(biāo) 11 是 高科技行業(yè) 6 169。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。高科技行業(yè) 1 169。 業(yè)務(wù)流程圖例 流程說明 高科技行業(yè) 3 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：項目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項目銷售部 項目實施 /項目銷售 分管領(lǐng)導(dǎo) 審核標(biāo)書 法務(wù)相關(guān)內(nèi)容 15 審核標(biāo)書和 項目預(yù)算草案 17 投標(biāo) 18 確定項目范圍 執(zhí)行方法和計劃 12 建立項目預(yù)算草案 和報價策略 13 準(zhǔn)備標(biāo)書 14 IT服務(wù)管理 中心 審核標(biāo)書 授權(quán)使用資質(zhì) 16 客戶 中標(biāo)？ 合同談判 19 審核合同 20 分析失敗原因 提出改進措施 23 簽署合同 結(jié)束 21 項目立項實施 22 A 法務(wù)部門 是 否 高科技行業(yè) 7 169。如果是，調(diào)配相應(yīng)人員和資金準(zhǔn)備投標(biāo)，如果否，結(jié)束。 20xx BearingPoint, Inc. 項目范圍計劃 流程名稱：項目計劃 流程編號： 流程擁有者：項目經(jīng)理 開始 結(jié)束 項目范圍定義 1 2 具體工作定義 具體工作排序 3 6 具體工作 持續(xù)時間估計 資源計劃 5 4 成本估計 風(fēng)險管理計劃 7 8 成本預(yù)算 建立具體工作安排 建立項目計劃 10 11 9 項目實施 /項目管理 客戶 同意？ 同意？ 是 否 是 否 高科技行業(yè) 10 169。如果客戶不同意，修改相應(yīng)的計劃 項目計劃 高科技行業(yè) 11 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：系統(tǒng)實施流程 流程編號： 流程擁有者：系統(tǒng)實施部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 客戶提出需求，這種需求一般比較模糊，需要專業(yè)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)分析人員去了解 2. 了解客戶業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)需求 3. 對客戶當(dāng)前技術(shù)進行評估 技術(shù)評估報告 4. 對客戶業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有技術(shù)之間的差距進行分析。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：系統(tǒng)實施流程 流程編號： 流程擁有者：系統(tǒng)實施部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 13. 安裝配置硬件 14. 系統(tǒng)性能測試 15. 明確軟件定制化或開發(fā)需求，并向軟件開發(fā)團隊提交軟件開發(fā)需求 16. 軟件開發(fā)團隊根據(jù)需求開發(fā)軟件 17. 編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序 18. 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 19. 系統(tǒng)集成 20. 集成和用戶接收測試 21. 運營及性能測試 22. 準(zhǔn)備用戶文檔 用戶文檔 23. 對客戶提供相應(yīng)的培訓(xùn)幫助其理解和應(yīng)用系統(tǒng) 24. 客戶簽收 25. 總結(jié)項目成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，并存入知識庫供以后借鑒 項目總結(jié) 高科技行業(yè) 16 169。 2. 系統(tǒng)分析人員利用專業(yè)的方法深入地了解客戶開發(fā)需求，一般包括：列出候選需求，理解系統(tǒng)的語境，了解功能性需求，了
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1