清華紫光信息數(shù)碼軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程手冊(已修改)
2025-06-13 18:15 本頁面
【正文】 高科技行業(yè) 1 169。 20xx BearingPoint, Inc. 業(yè)務(wù)流程 ? 軟件開發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施 目錄 高科技行業(yè) 2 169。 20xx BearingPoint, Inc. 結(jié)束 流程終點(diǎn) (來自客戶的付款單據(jù) ) 開始 流程開端 (一個(gè)客戶致電客戶服務(wù)中心 ) 決策點(diǎn) 決策點(diǎn) (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 ) 流程步驟 流程步驟 (會(huì)計(jì)部門檢查客戶相應(yīng)狀況 ) 信息文檔 信息文檔 (企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo) ) A 流程遷移 (轉(zhuǎn)向流程的另一個(gè)部分 ) 業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。 業(yè)務(wù)流程圖例 流程說明 高科技行業(yè) 3 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程系列－軟件開發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施流程 流程輸出 流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 項(xiàng)目銷售 系統(tǒng)實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 潛在客戶和商業(yè)機(jī)會(huì) ? 潛在客戶評估單 ? 競爭位置評估單 ? 項(xiàng)目預(yù)算估計(jì)表 ? 標(biāo)書、合同 ? 項(xiàng)目銷售部 ? 對潛在客戶和商業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行全面的評估，降低項(xiàng)目銷售的成本和風(fēng)險(xiǎn) ? 了解項(xiàng)目需求，核算成本，提高項(xiàng)目的質(zhì)量和收益 ? 對標(biāo)書和合同進(jìn)行多層審核，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn) ? 客戶需求 ? 解決方案 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 系統(tǒng)實(shí)施部 ? 從客戶業(yè)務(wù)需求出發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)解決方案 ? 硬件采購工作由 IT服務(wù)管理中心統(tǒng)一完成 ? 軟件定制化和開發(fā)由軟件開發(fā)部門完成 ? 不斷積累知識和能力 ? 客戶需求 ? 現(xiàn)有資源 ? 成本預(yù)算 ? 項(xiàng)目管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 細(xì)化項(xiàng)目需求，逐步分解為可控制和實(shí)施的具體工作 ? 對具體工作安排人員，估計(jì)時(shí)間和成本 ? 評估風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目完成質(zhì)量 軟件開發(fā) ? 軟件開發(fā)需求 ? 需求、分析和設(shè)計(jì)文檔 ? 用戶文檔 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 軟件開發(fā)部 ? 軟件開發(fā)有規(guī)范的流程，降低軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高軟件開發(fā)的質(zhì)量 ? 不斷積累知識和能力 高科技行業(yè) 4 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程系列－軟件開發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施流程 (續(xù)上頁 ) 流程輸出 流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 問題管理 ? 問題描述 ? 問題跟蹤記錄 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)現(xiàn)對問題的跟蹤管理，提高問題解決的效率 人力資源規(guī)劃和分配 工時(shí)管理 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 人員需求 ? 招解聘計(jì)劃 ? 人員分配計(jì)劃 ? 項(xiàng)目管理部 ? 合理規(guī)劃和分配人力資源，提高人員利用率 ? 工時(shí)周報(bào) ? 項(xiàng)目人員成本跟蹤分析 ? 人員利用率分析 ? 項(xiàng)目管理部 ? 利用工時(shí)周報(bào)統(tǒng)計(jì)分析人員利用率和項(xiàng)目人員成本 高科技行業(yè) 5 169。 20xx BearingPoint, Inc. 發(fā)現(xiàn)潛在客戶 流程名稱：項(xiàng)目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項(xiàng)目銷售部 開始 評估潛在客戶 1 2 填寫潛在 客戶評估表 3 是否接受該 潛在客戶 4 登記并跟蹤潛在客戶 8 了解客戶需求 評估是否投標(biāo) 9 是否投標(biāo)？ 10 否 A 結(jié)束 是 否 項(xiàng)目銷售 分管領(lǐng)導(dǎo) IT服務(wù)管理 中心 客戶 法務(wù)部門 是否需要申請 相關(guān)資質(zhì)？ 6 申請相關(guān)資質(zhì) 7 分配銷售人員和資金 用于跟蹤潛在客戶 5 是 分配人員和資金 用于投標(biāo) 11 是 高科技行業(yè) 6 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：項(xiàng)目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項(xiàng)目銷售部 項(xiàng)目實(shí)施 /項(xiàng)目銷售 分管領(lǐng)導(dǎo) 審核標(biāo)書 法務(wù)相關(guān)內(nèi)容 15 審核標(biāo)書和 項(xiàng)目預(yù)算草案 17 投標(biāo) 18 確定項(xiàng)目范圍 執(zhí)行方法和計(jì)劃 12 建立項(xiàng)目預(yù)算草案 和報(bào)價(jià)策略 13 準(zhǔn)備
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1