《清華紫光信息數(shù)碼軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程手冊》-文庫吧
2025-04-29 18:15 本頁面
【正文】 標(biāo)書 14 IT服務(wù)管理 中心 審核標(biāo)書 授權(quán)使用資質(zhì) 16 客戶 中標(biāo)？ 合同談判 19 審核合同 20 分析失敗原因 提出改進(jìn)措施 23 簽署合同 結(jié)束 21 項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施 22 A 法務(wù)部門 是 否 高科技行業(yè) 7 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：項(xiàng)目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項(xiàng)目銷售部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 項(xiàng)目銷售人員或平臺派出人員跟蹤行業(yè)業(yè)務(wù)和客戶需求，發(fā)現(xiàn)潛在的客戶。 潛在客戶 2. 項(xiàng)目銷售人員調(diào)查客戶的資金能力，付款信用和公共形象等 3. 項(xiàng)目銷售人員根據(jù)客戶調(diào)查結(jié)果，填寫潛在客戶評估單 潛在客戶評估 表 潛在客戶評估 表 4. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限確定是否將該客戶作為潛在客戶。對潛在客戶，項(xiàng)目銷售人員需要跟蹤和維護(hù)客戶關(guān)系 5. 分配銷售人員和資金用于跟蹤潛在客戶 6. IT服務(wù)管理中心判斷是否有與該潛在客戶相關(guān)的資質(zhì)，如果沒有， IT服務(wù)管理中心申請資質(zhì) 7. IT服務(wù)管理中心申請資質(zhì) 8. 項(xiàng)目銷售人員登記并跟蹤潛在客戶 9. 收集、記錄客戶問題，與客戶進(jìn)行積極的交流，充分了解客戶需求及其決策過程，分析自身能力和競爭者能力，評估相對競爭位置，并作出初步的時間、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 對是否參加投標(biāo)的評估 投標(biāo)評估表 10. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限決定是否投標(biāo)。如果是，調(diào)配相應(yīng)人員和資金準(zhǔn)備投標(biāo)，如果否，結(jié)束。 11. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限調(diào)配相應(yīng)人員和資金準(zhǔn)備投標(biāo) 高科技行業(yè) 8 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：項(xiàng)目銷售管理流程 編號： 流程擁有者：項(xiàng)目銷售部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 12. 深入了解客戶需求和項(xiàng)目范圍，確定項(xiàng)目執(zhí)行的方法和計(jì)劃。 13. 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃建立項(xiàng)目預(yù)算草案，并綜合考慮客戶因素，確定報(bào)價策略 項(xiàng)目預(yù)算估計(jì)表 項(xiàng)目預(yù)算估計(jì)表 14. 項(xiàng)目實(shí)施人員協(xié)助項(xiàng)目銷售人員準(zhǔn)備標(biāo)書 標(biāo)書 15. 法務(wù)部門審核標(biāo)書中法務(wù)相關(guān)內(nèi)容，若不合格，協(xié)助標(biāo)書制作人員修改相關(guān)法務(wù)內(nèi)容 標(biāo)書 16. IT服務(wù)管理中心審核標(biāo)書，并根據(jù)資質(zhì)使用管理辦法授權(quán)使用相關(guān)資質(zhì) 標(biāo)書 資質(zhì)使用管理辦法 17. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限審核標(biāo)書 標(biāo)書 項(xiàng)目預(yù)算估計(jì)表 18. 項(xiàng)目實(shí)施人員協(xié)助項(xiàng)目銷售人員投標(biāo) 19. 如果投標(biāo)成功，項(xiàng)目銷售人員與客戶談判，起草相應(yīng)合同 20. 法務(wù)部門審核合同，若不合格，協(xié)助合同制作人員修改相關(guān)內(nèi)容 21. 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限審核并簽署合同 22. 項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施 23. 分析投標(biāo)失敗原因，提出改進(jìn)措施 高科技行業(yè) 9 169。 20xx BearingPoint, Inc. 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 流程名稱：項(xiàng)目計(jì)劃 流程編號： 流程擁有者：項(xiàng)目經(jīng)理 開始 結(jié)束 項(xiàng)目范圍定義 1 2 具體工作定義 具體工作排序 3 6 具體工作 持續(xù)時間估計(jì) 資源計(jì)劃 5 4 成本估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 7 8 成本預(yù)算 建立具體工作安排 建立項(xiàng)目計(jì)劃 10 11 9 項(xiàng)目實(shí)施 /項(xiàng)目管理 客戶 同意？ 同意？ 是 否 是 否 高科技行業(yè) 10 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：項(xiàng)目計(jì)劃 流程編號： 流程擁有者：項(xiàng)目經(jīng)理 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 確定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 2. 對項(xiàng)目范圍進(jìn)行具體的定義 3. 將項(xiàng)目范圍分解為具體的工作并作出明確的定義，并與客戶達(dá)成共識。如果客戶不同意，需要對項(xiàng)目范圍和具體工作重新作出定義。 項(xiàng)目范圍和具體工作定義 4. 根據(jù)具體的工作，制定資源計(jì)劃（包括人員、物資等） 5. 針對每項(xiàng)的具體工作和可供支配的資源，估計(jì)其持續(xù)時間 6. 對每項(xiàng)具體工作，確定其重要性和優(yōu)先級，并綜合確定每項(xiàng)工作完成的先后順序 7. 根據(jù)資源計(jì)劃和工作時間，估計(jì)項(xiàng)目成本 8. 評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的管理計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 9. 建立具體工作安排 項(xiàng)目工作安排 10. 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本預(yù)算 11. 建立項(xiàng)目計(jì)劃，并取得客戶同意。如果客戶不同
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