某公司能力素質(zhì)模型應用手冊-wenkub
2022-11-03 09:46:14 本頁面
【正文】 如紫色線路表示：將評估得出的現(xiàn)有的能力素質(zhì)水平與應該達到的符合崗位需求的能力素質(zhì)水平進行比較，分析得出存在的差距。第一步，如綠色線路表示： 當組織的整體戰(zhàn)略目標發(fā)生變化時，各個部門乃至各個員工的角色和工作職責也發(fā)生了變化，組織對于個體的能力素質(zhì)要求可能也有所不同；此時，原有的能力素質(zhì)模型可能已經(jīng)不能完全體現(xiàn)在新的戰(zhàn)略指導思想下組織在能力素質(zhì)方面的需求。 ? 能力模型將人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合 由于能力素質(zhì)模型產(chǎn)生于組織的整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，體現(xiàn)了組織在戰(zhàn)略層面上對個體的能力需求。 能力素質(zhì)模型應用 手冊 8 ? 能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結 合起來。 下一節(jié)將具體介紹能力素質(zhì)模型在人力資源管理框架中的以上運用情況。 ? 能力素質(zhì)模型為員工的發(fā)展作出明確的指導，公司可以根據(jù)能力模型制定員工技能發(fā)展路線，并 根據(jù)個人能力模型要求的技能和知識為員工設計培訓課程。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略導出的能力素質(zhì)模型被用于設定個人績效考核指標中的能力指 標，它與業(yè)務指標相結合形成完整的績效考核指標，因此企業(yè)戰(zhàn)略被細分為個人能力發(fā)展目標用于個人績效考評。以企業(yè)戰(zhàn)略為指導，人力資源戰(zhàn)略與企 業(yè)的組織架構和職責為基礎制定崗位能力素質(zhì)模型。 第三個層次是技術支持，由人力資源管理系統(tǒng)對整個人力資源框架中所需完成的工作進行技術保障。其中，由于績效管理包含針對部門和針對個人的兩個不同層面的績效管理，因此績效管理屬于組織行為和個人行為的共同內(nèi) 容。推行能力素質(zhì)模型可以規(guī)范員工在職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)對員工的職責要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與企業(yè)的整體發(fā)展目標、客戶需求保持高度的 一致性，推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。 一個核心能力素質(zhì)的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個專業(yè)能力素質(zhì)也有可能是通用的，也可能是有差別的。 能力素質(zhì)模型應用 手冊 5 能力素質(zhì)的分類 通常我們從能力素質(zhì)的適用范圍，將其分為核心能力素質(zhì)（ Core_Competency）和專業(yè)能力素質(zhì)（ Specific_Competency）。職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質(zhì)要求，它滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式。 所謂知識是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習和以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法；能力則是指員工為了實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握 的知識而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。通過反復的訓練和不斷的經(jīng)驗累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求，如：誠實、正直等。而知識則較直接的在日常行為中被表露出來，能力則介乎于其中。其中核心能力素質(zhì)是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；而專業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，它是為完成某類部門職責或是崗位職責，員工應具有的 綜合素質(zhì)。 什么是能力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì) (職業(yè) 素養(yǎng)、能力和知識 )按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識中的每項內(nèi)容都會有相關的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現(xiàn)員工對于該項職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的掌握程度。 第二節(jié) 能力素質(zhì)模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架 能力素質(zhì)模型應用 手冊 6 安達信借鑒國外的企業(yè)管理模式和中國的人事制度改革經(jīng)驗，創(chuàng)導了一套適用于中國企業(yè)人力資源管理的整體框架，如下圖所示。而在這個層面中的績效管理為針對部門的績效管理。 在人力資源管理整體框架中，企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的經(jīng)營目標和業(yè)務流程，同時也決定了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。而能力素質(zhì)模型是決定員工招聘、培養(yǎng)、評估、薪酬的核心。 ? 針對各個崗位的能力素質(zhì)模型決定了人員配置所需滿足的資質(zhì)要求，有利于選擇和任用合適的人員。 ? 在制定薪酬及激勵機制時，對各個崗位的能力素質(zhì)要求決定了該崗位的基本薪資水平。 能力素質(zhì)模型在人力資源整體框架中的運用 ? 企業(yè)戰(zhàn)略決定能力素質(zhì)模型 在設計組織的能力素質(zhì)模型之前應該首先審視組織的使命、愿景以及戰(zhàn)略目標，確認其整體需求。 產(chǎn)產(chǎn) 品品 與與 服服 務務 組組 織織 的的 核核 心心 競競 爭爭 力力 部部 門門 的的 能能 力力 個個 人人 的的 能能 力力 素素 質(zhì)質(zhì) 企企 業(yè)業(yè) 遠遠 景景 、 使使 命命 、 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 目目 標標 、 策策 略略 、 價價 值值 觀觀 能力素質(zhì) 的要求 能力素質(zhì)庫 能力素質(zhì)管理 專業(yè)能力素質(zhì)
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