管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷理論題庫(kù)-wenkub
2023-04-09 07:01:16 本頁(yè)面
【正文】 常使用的問題類型不包括（B）A、封閉性問題 B、選擇性問題 C、行為問題 D、分類的問題3常用的市場(chǎng)調(diào)研方法不正確的是（B）A、定性調(diào)研方法 B、命題調(diào)研方法C、定量調(diào)研方法D、案頭調(diào)研(桌面調(diào)查)3根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo)，以下哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)不正確（D）A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B、密集性市場(chǎng)營(yíng)銷 C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 D、松散性市場(chǎng)營(yíng)銷3宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不包括哪個(gè)因素（A）A、條件 B、人口 C、經(jīng)濟(jì) D、自然、3針對(duì)個(gè)人深度訪談法描繪不正確的是（B）A、 個(gè)人深度訪問一般是由經(jīng)驗(yàn)豐富的采訪員主持B、 一般針對(duì)不同部門基層員工進(jìn)行訪談。 A、提問 B、開場(chǎng)白 C、SPIN的提問技巧 D、以上都不是宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指那些給企業(yè)的生存發(fā)展造成機(jī)會(huì)和產(chǎn)生威脅的主要社會(huì)力量,包括（D）A、 人口、經(jīng)濟(jì) B、自然、技術(shù) C、政治法律、社會(huì)文化 D、以上均是客戶經(jīng)理的能力要求是（C）A、PICK B、CASH C、PICK—CASH D、FABE 能力包含了（B）幾個(gè)方面A、知識(shí)、技巧、思維 B、知識(shí)、技巧、態(tài)度 C、業(yè)務(wù)、技巧、思維 D、知識(shí)、技巧、勤奮成功是因?yàn)閼B(tài)度、技能以及其他要素才能構(gòu)成，其中態(tài)度占到了（D）的原因。 D 報(bào)告式；“您說(shuō)的沒錯(cuò)，的確是這樣子的”這屬于（C ）回答。市場(chǎng)營(yíng)銷理論題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題：36道在溝通時(shí)如果發(fā)現(xiàn)氣氛有些緊張，應(yīng)用（A ）問題進(jìn)行溝通。A 直接； B間接。A、30% B、50% C、60% D、80%實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而進(jìn)行的市場(chǎng)信息收集和數(shù)據(jù)分析，這句話是對(duì)哪個(gè)銷售活動(dòng)的描述（C）A、市場(chǎng)細(xì)分 B、營(yíng)銷調(diào)查 C、市場(chǎng)調(diào)研 D、營(yíng)銷方案SWOT分析法是對(duì)哪幾項(xiàng)內(nèi)容的分析（D）A、優(yōu)勢(shì) B、劣勢(shì) C、機(jī)遇、挑戰(zhàn) D、以上均是傾聽的兩個(gè)層面是（A）A、聽事實(shí)、聽情感 B、聽內(nèi)容、聽?wèi)B(tài)度 C、聽情感、聽實(shí)質(zhì) D、聽內(nèi)容、聽情感1銷售前應(yīng)準(zhǔn)備什么？（B）A、心態(tài)、資料、目的、結(jié)果 B、心態(tài)、工具、信息、議程 C、工具、資料、目的、異議處理 D、工具、信息、議程、結(jié)果1客戶需求挖掘的方法是（D）A、開放式、封閉式 B、提問、反問 C、提問、復(fù)述 D、正面、側(cè)面1需求的分類為（C）A、正面、側(cè)面 B、表面、內(nèi)在 C、明確、潛在 D、以上均不對(duì)1客戶不滿的等級(jí)按順序排列正確的是（C）A、不滿、投訴、離網(wǎng)、惡意宣傳 B、抱怨、憤怒、投訴、離網(wǎng) C、不滿、抱怨、投訴、離網(wǎng) D、抱怨、投訴、憤怒、離網(wǎng)1投訴處理的步驟排列正確的是（C）A、真摯道歉、解釋澄清、感性傾聽
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1