【正文】 相關(guān)的制度 ， 經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 ? 主持制定房地產(chǎn)市場研究計劃，并監(jiān)督實施 ? 領(lǐng)導(dǎo)市場營銷部制定公司的品牌推廣計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后，監(jiān)督實施 ?配合總經(jīng)理審定公司多項目滾動開發(fā)的月度、季度計劃 /預(yù)算，主持擬定公司多項目開發(fā)的市場計劃 /預(yù)算 ?主持公司前期的土地開發(fā)工作，參與初審項目可行性報告，參與項目土地開發(fā)立項審批，參與土地開發(fā)合同簽署審批工作 48 職位說明書：市場營銷副總（續(xù)） 職位名稱 市場營銷副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 市場營銷部經(jīng)理 平行關(guān)系 各副總、總監(jiān) 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) ?主持項目的前期市場策劃工作，主持市場策劃方案（客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價策略、廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批 ?協(xié)調(diào)前期開發(fā)過程中市場營銷部門與其它部門的銜接工作 ?參與和外部策劃公司與銷售代理公司的合同談判工作 ?參與項目的計劃 /預(yù)算評審工作 ?督導(dǎo)客戶服務(wù)與管理工作 ?領(lǐng)導(dǎo)市場營銷部積累工作經(jīng)驗，提高專業(yè)水平 ?參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務(wù)決策 人事管理 ? 參與制定公司主管人員的重要業(yè)績考評指標 ? 主持擬定市場營銷部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標 ? 向總經(jīng)理辦公會提請市場營銷部主管人員任免建議，并參與決策 ? 負責(zé)對市場營銷部主管人員實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務(wù) ? 遵照公司的權(quán)限規(guī)定，行使費用與合同審批權(quán) 49 職位說明書：市場營銷副總（續(xù)） 職位名稱 市場營銷副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 市場營銷部經(jīng)理 平行關(guān)系 各副總、總監(jiān) 職位數(shù)量 1 任職資格 任職說明 ? 由總經(jīng)理提名候選人，由董事會任命 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有五個以上大中型房地產(chǎn)項目營銷管理經(jīng)驗（營銷經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位） 必要的技能和素質(zhì) ? 精確的市場判斷力，能夠洞悉房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢與單個房地產(chǎn)項目的市場潛力 ? 公正 、 果敢的道德品質(zhì) ， 策劃客戶滿意項目的強烈的進取心和責(zé)任心 ? 出色的領(lǐng)導(dǎo)實施能力，使項目營銷工作快速、高效的實施 ? 出色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項目策劃中遇到的和即將遇到的問題 ? 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作 ? 出色的計劃 /預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制項目營銷與客戶管理工作 ? 高超的人事管理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才 ? 必要的廣告策劃、建筑設(shè)計、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識 50 職位說明書：工程技術(shù)副總 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 作為公司工程技術(shù)事務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)者 ,在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與公司經(jīng)營管理層重大事務(wù)決策；主持公司技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、概預(yù)算管理工作； 工作職責(zé) 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略 ， 并提交董事會審議 ?根據(jù)年度預(yù)算大綱 ， 協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營計劃 /預(yù)算 ， 并主持年度技術(shù)研發(fā)與技術(shù)支持計劃的擬定工作 ?根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標 ， 開展技術(shù)研發(fā)與技術(shù)支持工作 ， 并對最終的執(zhí)行結(jié)果負責(zé) 組織管理 ?主持擬定公司市場工程技術(shù)部的組織管理體系與運營流程和的制度 ， 經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 ?參與項目立項審定與土地開發(fā)合同簽署的最終審定 ?根據(jù)公司的技術(shù)研發(fā)工作的年度計劃，主持規(guī)劃技術(shù)、設(shè)計技術(shù)、施工技術(shù)、施工管理知識的研究工作 ?主持公司工程項目的技術(shù) /質(zhì)量標準的制定，制定具體項目的技術(shù)與質(zhì)量管理標準 ?配合協(xié)調(diào)前期開發(fā)過程中市場營銷部門與工程部門的銜接工作 ?參與項目的計劃 /預(yù)算評審工作 ?參與外包設(shè)計、施工工作的審定 51 職位說明書：工程技術(shù)副總（續(xù)） 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 業(yè)務(wù)管理 ?配合協(xié)調(diào)項目施工銷售過程中的工程部門與項目部的銜接工作 ?主持項目技術(shù)問題研討會，解決項目實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題 ?主持項目結(jié)束后的技術(shù)總結(jié)工作，督導(dǎo)工程審預(yù)算部對專項問題的研究工作的研究工作 ?參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務(wù)決策 人事管理 ? 參與制定公司主管人員的重要業(yè)績考評指標 ? 主持擬定工程技術(shù)部主管人員的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標 ? 向總經(jīng)理辦公會提請工程技術(shù)部主管人員任免建議，并參與決策 ? 負責(zé)對工程技術(shù)部主管人員實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務(wù) ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使費用與合同審批權(quán) 52 職位說明書：工程技術(shù)副總（續(xù)） 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 任職資格 任職說明 ? 由總經(jīng)理提名候選人，由董事會任命 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有五年以上工程設(shè)計 /施工管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位） 必要的技能和素質(zhì) ? 公正 、 沉穩(wěn)的道德品質(zhì) ， 對技術(shù)研發(fā)工作強烈的進取心和責(zé)任心 ? 出色的技術(shù)能力，能夠完整的項目實施中會遇到的各種技術(shù)問題 ? 較強的客戶責(zé)任心，能夠提供針對客戶需求的技術(shù)解決方案 ? 較強的領(lǐng)導(dǎo)實施能力，使技術(shù)工作快速、高效的實施 ? 較強的協(xié)調(diào) /溝通能力，完成與政府部門的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)單位共同工作 ? 出色的計劃 /預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制技術(shù)研發(fā)管理與技術(shù)管理工作 ? 較強的人事管理能力，能夠挖掘技術(shù)人才、培養(yǎng)技術(shù)人才、使用技術(shù)人才 ? 必要的土地規(guī)劃、建筑設(shè)計、工程建造知識 53 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術(shù)部 ? 經(jīng)營管理部 ? 財務(wù)部 ? 人力資源部 ? 審計監(jiān)督部 ? 總經(jīng)理辦公室 54 職位說明書：市場營銷部－市場營銷部經(jīng)理 職位名稱 市場營銷部經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷副總 直接下級 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 平行關(guān)系 各部門經(jīng)理 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 作為公司市場營銷業(yè)務(wù)的管理者，在市場營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目開發(fā)、項目定位、營銷、客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)與執(zhí)行工作 工作職責(zé) 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助 市場營銷副總擬定 年度經(jīng)營業(yè)務(wù)計劃 ?協(xié)調(diào)部門資源 ， 在 市場營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下完成部門年度工作計劃 組織管理 ?配合 市場營銷副總 擬定市場營銷部的組織管理體系與運營流程和相關(guān)的制度 業(yè)務(wù)管理 ?負責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項目尋找開發(fā)工作，組織編寫項目可行性研究及項目策劃方案 ?負責(zé)配合完成在項目部成立前負責(zé)項目前期的勘察、土地征用、項目立項審批、用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù) ?負責(zé)開發(fā)項目廣告的營銷方案的制定與實施 ， 銷售公司的選擇及銷售項目部的組建 ?負責(zé)協(xié)調(diào)銷售公司 、 工程技術(shù)部 、 項目部 （ 公司 ） 、 物業(yè)公司之間的工作 ?組織房地產(chǎn)市場狀況研究：供求分析 、 客戶分析 、 競爭對手分析 、 政策分析等 ?組織項目市場調(diào)查工作 ?負責(zé)協(xié)調(diào)組織公司的客戶服務(wù)工作 55 職位說明書：市場營銷部－市場營銷部經(jīng)理（續(xù)） 職位名稱 市場營銷部經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷副總 直接下級 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 平行關(guān)系 各部門經(jīng)理 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 人事管理 ? 協(xié)助市場營銷副總擬定市場營銷部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標、薪資指標，提交總經(jīng)理辦公會審批 ? 向總經(jīng)理辦公會提請市場營銷部員工的任免建議 ? 負責(zé)對市場部員工實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議 ? 財務(wù) ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費用與合同審批權(quán) 任職資格 任職說明 ? 由副總經(jīng)理提名并任命 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上大中型房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目開發(fā)與市場營銷工作 必要的技能和素質(zhì) ? 較強的領(lǐng)導(dǎo)實施能力 ? 縝密的邏輯思維能力 ? 較強的協(xié)調(diào) /溝通能力 ? 較高的人事管理能力，能夠洞察項目部員工的困難與不足，適時進行幫助 ? 必要的房地產(chǎn)行業(yè)營銷管理、項目開發(fā)和相關(guān)法律知識 56 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部經(jīng)理 直接下級 項目儲備與前期開發(fā)崗 平行關(guān)系 客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助市場營銷部經(jīng)理完成項目儲備及前期開發(fā)工作 工作職責(zé) ?負責(zé)組織收集項目儲備相關(guān)信息 ， 尋找潛在的開發(fā)項目機會 ?負責(zé)組織項目前期市場調(diào)查、用地實地踏勘和周邊調(diào)查工作 ?負責(zé)組織對土地方進行相關(guān)調(diào)查并擬定相關(guān)談判策略，并負責(zé)組織草擬相關(guān)合同文件，主持或參與項目談判 ?負責(zé)組織研究項目的運作模式，編制項目可行性分析報告 ?參與項目總體規(guī)劃設(shè)計方案工作 ?負責(zé)組織編制項目建議書、公司開發(fā)建議 ?負責(zé)組織該項目部成立前所有政府審批手續(xù)的辦理及對外公共關(guān)系 ?負責(zé)組織項目資料的整理歸檔工作，完善項目開發(fā)動態(tài)資料庫 57 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管（續(xù)） 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部經(jīng)理 直接下級 項目儲備與前期開發(fā)崗 平行關(guān)系 客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)的房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)營 必要的技能和素質(zhì) ? 出色的政府部門的協(xié)調(diào)溝通能力 ? 較強的社會關(guān)系協(xié)調(diào)能力 ? 較強的談判能力 ? 較強的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力 ? 必要的房地產(chǎn)項目開發(fā)和相關(guān)合同法律知識 58 職位說明書：市場營銷部－客戶服務(wù)中心主管 職位名稱 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部經(jīng)理 直接下級 項目現(xiàn)場客戶服務(wù)管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?組織和指導(dǎo)客戶服務(wù)中心本部以及下屬項目客戶服務(wù)部門完成客戶資源整合、客戶信息處理、客戶法律事務(wù)服務(wù)、房屋交付組織、客戶關(guān)懷以及客戶相關(guān)有償服務(wù)工作，并承擔(dān)客戶服務(wù)中心的全部責(zé)任 工作職責(zé) ?協(xié)助市場營銷部經(jīng)理制定本中心工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度 ， 并負責(zé)實施 ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施 XXXX房地產(chǎn)客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施 XXXX房地產(chǎn)客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示 ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施 XXXX房地產(chǎn)客戶法律事務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于：銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理 ?負責(zé)組織和配合實施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案，配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策 ?負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)對 XXXX房地產(chǎn)客戶實施關(guān)懷以及提供相關(guān)有償服務(wù)工作 ， 包括但不限于：預(yù)售登記 、 產(chǎn)權(quán)辦理 、 合同變更處理 、 客戶關(guān)懷 、 客戶分析 、 代租代售 （ 將來條件許可前提下 ） 59 職位說明書：市場營銷部－客戶服務(wù)中心主管（續(xù)） 職位名稱 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級 市場營銷部經(jīng)理 直接下級 項目現(xiàn)場客戶服務(wù)管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗 ?三年以上從事客戶服務(wù)管理工作的經(jīng)驗 必要的技能和素質(zhì) ?能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針 、 政策和上級指示 ， 對客戶服務(wù)管理的重大問題 ， 能夠進行科學(xué)分析 ， 準確判斷 ， 果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案 ?能夠科學(xué)地組織和開展本部門的工作 ， 有較強的組織能力 ?語言表達能力強 ， 具備較強的溝通技巧和親和力 ， 有駕御和解決突發(fā)性危機的能力 ?熟悉掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律 、 法規(guī) 、 政策 ?通曉建筑工程學(xué) ?通曉客戶心理學(xué) ?能夠使用英文對話 60