時代光華課件——現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能(考試題)-wenkub
2023-04-09 03:33:29 本頁面
【正文】 B 擺道理 4. D 資源豐富 2. B 吵架 4. D 對外型談判有出口 2. B學習課程：現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能單選題1:整合型談判和對外型談判的不同之處在于 對內(nèi)型談判沒有出口 3. C 回答：正確 1. A 共處 3:經(jīng)濟學產(chǎn)生的一個重要原因是 資源稀少 3. C 回答：正確 1. A 講事實 5:好消息與壞消息的正確排列順序是 先講壞消息，接著講好消息 3. C 回答：正確 1. A 只要上下一心，就能夠在戰(zhàn)爭中失敗 7:下列選項中關于調(diào)停和仲裁的差別說法錯誤的是 仲裁講究過程 3. C 回答：正確 1. A 本位主義 9:處理客戶抱怨的問題也可以在沒搞清楚責任之前 選擇小事來致謝 3. C 回答：正確 1. A 感受——事實、事實——感受、事實 11:改變談判結構最常用的方法是 火力偵察法 3. C 回答：正確 1. A 發(fā)問的目的給對方講明白 13:在談判的時候，尤其在公司內(nèi)部，解決沖突的方法是 不是要封住對方的心，而是要賺取對方的口 3. C 回答：正確 1. A 加大好消息給對方帶來的不安情緒 15:對付“回馬槍”的一個有效辦法就是 裝聾作啞 3. C 回答：正確 1. A 對外型目的是要升高對方期待 2:“你每次看我都是翻著眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 這是沖突引爆點中的 行為 3. C 回答：正確 1. A 人口稀少 4:如果需要在大事情上道歉，可以采取 逐漸道歉的辦法 3. C 回答：正確 1. A 講事實 6:要避免發(fā)問引起別人害怕甚至于過度反應，一種有效的做法就是 封閉式發(fā)問 3. C 回答：錯誤 1. A 好的——壞的——大的——落實——稀釋——收尾 8:下列選項中關于調(diào)停和仲裁的差別說法錯誤的是 仲裁講究過程 3. C 回答：錯誤 1. A 團體內(nèi)部之間的談判 4. D 態(tài)度 2. B 標
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