旅客運輸心理學(xué)考試題庫-wenkub
2023-04-09 03:26:50 本頁面
【正文】 體類型是（ A ）A 松散群體； B 聯(lián)合群體； C 集體； D 大型群體；1 有共同活動目的，但這種共同活動只具有個人意義，活動的成敗直接和個人利益有密切關(guān)系的群體類型是（ B ）A 松散群體； B 聯(lián)合群體； C 集體； D 大型群體；1 群體發(fā)展的最高形式，它是成員結(jié)合在一起，從事共同的、具有個人意義和社會意義的活動，這類群體屬于（ C ）A 松散群體； B 聯(lián)合群體； C 集體； D 大型群體；1 以下哪類人不易產(chǎn)生從眾心理（ D ）A 智力低； B 情緒不穩(wěn)定；C 缺乏自信的人；D 堅守自己世界觀的人；1解決沖突的方法，最一般的方法不包括（ A ）A 折中解決； B 協(xié)商解決； C 仲裁解決；D 權(quán)威解決；1 以下不能夠說明心理是客觀現(xiàn)實反映的是（ B ）A 客觀現(xiàn)實是人心理活動的源泉；B 心理是腦的機能；C 心理是客觀現(xiàn)實的主觀反映；D 心理是客觀現(xiàn)實能動的反映；1 認識過程包括感覺、知覺、記憶、想象、思維、注意、語言等，以下不屬于理性認識階段的是（ B ）A 記憶 B 知覺 C 想象 D 思維 消極的情緒和情感有干擾破壞作用，體現(xiàn)情緒和情感的（ B ）A 適應(yīng) B 組織 C 動機 D 信號2 人的興趣總是指向一定的事物，體現(xiàn)興趣的（ A ）A 傾向性； B 廣闊性； C 穩(wěn)定性； D 效能性；2 興趣推動認識深化過程所起作用，體現(xiàn)興趣的（ D ）A 傾向性； B 廣闊性； C 穩(wěn)定性； D 效能性；2 有的人對事物的興趣能夠長時間保持穩(wěn)定，可以做到數(shù)年或數(shù)十年如一日，不懈地努力和追求，最終取得成就，體現(xiàn)興趣的（ C ）A 傾向性； B 廣闊性； C 穩(wěn)定性； D 效能性； 名詞解釋 羊群效應(yīng)：指人的從眾心理。1 良好的意志品質(zhì)包括自覺性、堅定性、果斷性和自制性。1 根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無目的性和意志努力程度的不同，可將注意劃分為：無意注意和有意注意。 社會知覺是對人的知覺，包括個人知覺、人際知覺和自我知覺。 心理學(xué)家把心理過程劃分為3個方面：認識過程、情感過程和意志過程。 在研究旅客運輸心理活動應(yīng)樹立的基本觀念包括哪些？答案要點：一、樹立以人為中心的管理思想：；；；。A 主動性 B 針對性 C 周到性 D 正確服務(wù)觀能夠?qū)崿F(xiàn)客運工作標準的要求，能夠最大限度地滿足旅客旅行中的心理需要，體現(xiàn)客運服務(wù)的（ C ）A 主動性 B 針對性 C 周到性 D 正確服務(wù)觀 急旅客之所急，憂旅客之所憂，要求客運服務(wù)人員具備（ D ）。 按經(jīng)營方式劃分，旅客運輸種類包括：班線客運和合同客運。 旅客運輸需求按照出行目的一般可分為四類：公務(wù)、商務(wù)、旅游和探親。第一章 填空題 旅客運輸心理學(xué)的研究對象是人，包括旅客和客運服務(wù)人員。 運輸供給具有具有不同于其他產(chǎn)業(yè)的特點，體現(xiàn)在運輸產(chǎn)品的非儲存性、供給的不平衡性和可替代性等方面。 按照人類需求發(fā)展的規(guī)律性和層次性，旅客需求可分為：生理性需求、社會性需求和精神性需求。A 主動性 B 針對性 C 周到性 D
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1