十三、協(xié)助下屬解決問題技能訓(xùn)練-wenkub
2023-04-08 23:10:05 本頁面
【正文】 定和解決問題的能力。這個(gè)檢查表是為了幫你弄清你處理下屬問題時(shí)的行為類型及躲避處理下屬問題而設(shè)計(jì)的。2． 回避解決下屬問題的例子。2． 回避解決下屬問題的例子。三、管理者應(yīng)能：1． 確定下屬何時(shí)遇見問題；2． 了解這些問題的關(guān)鍵所在；3． 在下屬共同解決問題。5． 我會(huì)盡量幫助你。2． 釋意，例：下級(jí)：我不停地干，還有那么多的活兒要干上級(jí)：你是說工作太多了。作為一個(gè)管理者，有能力確認(rèn)下屬的問題并幫助他們加以解決，使其恢復(fù)工作的有效性，是十分重要的。幫助你的下屬清楚地確認(rèn)問題，經(jīng)常是件困難的工作。真正了解下屬的情況遠(yuǎn)比想象的要少，因?yàn)椋?． 人們不總是毫無拘束地表達(dá)自己的真實(shí)想法；2． 人們也不總是了解自己的感情；3． 感情時(shí)常難以用語言表達(dá)；4． 同樣的話對(duì)不同的人來說意思不同；5． 我們時(shí)常只聽到我們自己喜歡聽的話；6． 時(shí)常在別人表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們則思考自己的發(fā)言等。例如：能否給我談?wù)勀羌?？關(guān)于這個(gè)問題，我能幫你什么忙？我們隨便聊聊也許對(duì)解決問題有所幫助。2． 被動(dòng)式傾聽加認(rèn)可這種方式即是你在傾聽下屬表達(dá)自己的思想時(shí)，采用語言或非語言的行為來表示你在很注意接收他們發(fā)出的信息。用你自己的話表述下屬所表達(dá)的意思。例如：肯定：對(duì)，是這樣。最后，當(dāng)你這樣做了，你就能更清楚了解下屬的問題，并提供有效的指導(dǎo)。在這個(gè)角色扮演練習(xí)中，共有三個(gè)角色；管理者、下屬和觀察者。1． 分成三個(gè)人一組，然后分派所要扮演的角色。在練習(xí)開始之前，不要告訴其他人是個(gè)什么問題。用開門見山式開始談話。你在最近的工作中遇到一個(gè)問題。你是一
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