【正文】 里　　　　　　　　　　　　?。˙）會議上　（C）工作時(shí) 　　　　　　　　　　　?。―）以上場合都可以　3在制定目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如果沒有征求客戶的意見，那么，這種制定標(biāo)準(zhǔn)并且評估的過程是（　　?。?。（A）能夠正確的做事　　　　　　　　　（B）準(zhǔn)時(shí)、不超出預(yù)算（C）準(zhǔn)時(shí)、奏效　　　　　　　　　　　（D）以上答案都屬于3許多優(yōu)先級A的工作的出現(xiàn)是并不是因?yàn)椋ā　　。＃ˋ）企劃部　　　　　　　　　　　　?。˙）財(cái)務(wù)部　?。–）銷售部　　　　　　　　　　　　?。―）人力資源部2團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的標(biāo)志有很多，下面（　　?。┦菢?biāo)志之一。（A）強(qiáng)項(xiàng)和機(jī)會　　　　　　　　　　?。˙）強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)　?。–）機(jī)會和威脅　　　　　　　　　　?。―）弱項(xiàng)和機(jī)會2下屬對于開展工作的準(zhǔn)備狀態(tài)是影響領(lǐng)導(dǎo)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的一個(gè)重要因素，這種準(zhǔn)備狀態(tài)包括（　　?。﹥蓚€(gè)方面。（A）達(dá)到既定的目標(biāo)　　　　　　　　?。˙）人員充分發(fā)表意見（C）結(jié)束后行動方案的實(shí)施　　　　　?。―）能夠按時(shí)結(jié)束關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，正確的是（　　?。?。（A）相等數(shù)量的貢獻(xiàn)　　　　　　　　?。˙）相等價(jià)值的貢獻(xiàn)（C）完全一致的貢獻(xiàn)　　　　　　　　?。―）相等質(zhì)量的貢獻(xiàn)1企業(yè)在生存發(fā)展的過程中面臨著眾多的挑戰(zhàn)，其中相比之下，（　　?。┦瞧髽I(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。（A）能力水平　　　　　　　　　　　?。˙）發(fā)展水平　　?。–）激勵水平 （D）學(xué)習(xí)水平1雙因素理論中提到與工作相關(guān)的因素與需求層次論中的（　　　）層次有關(guān)。（A）形成階段— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低（B）波動階段— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要高、任務(wù)需要最低（C）規(guī)范化階段— 個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低（D）完成階段— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的成員渴望知道自己要做什么、怎么做時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該處于（　　?。╇A段。小王的這種情況屬于壓力過度，下面的建議（　　　）對他沒有好處。然后在長假期間陪家人旅游度假。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。通用管理能力模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。劉總規(guī)定在其它團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。馬先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明馬先生能夠保持（　　?。┲g的平衡。（A）定期的運(yùn)動　　　　　　　　　　?。˙）保持工作之外的興趣（C）進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒印　　　　　　。―）把工作拿回家做根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級成果的期望，否則，就（　　?。＃ˋ）波動　　　　　　　　　　　　　?。˙）形成（C）完成　　　　　　　　　　　　　?。―）規(guī)范化選項(xiàng)（　　?。┎皇侵朴喨蝿?wù)進(jìn)度表中的一個(gè)階段。（A）生理需求　　　　　　　　　　　?。˙）社會需求（C）安全需求　　　　　　　　　　　?。―）自尊和自我實(shí)現(xiàn)1x、y理論是由（　　　）提出的。（A）競爭　　　　　　　　　　　　　?。˙）目標(biāo)　　　　　（C）變革　　　　　　　　　　　　　?。―）沖突1可以用（　　　）方法來分析行業(yè)的競爭狀態(tài)。（A）學(xué)習(xí)是發(fā)展的全部　　　　?。˙）學(xué)習(xí)是發(fā)展的更高層次（C）發(fā)展是學(xué)習(xí)的更高層次　　?。―）發(fā)展將學(xué)習(xí)推向更高的層次2屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（　　?。?。（A）下屬本身的工作能力和工作態(tài)度（B）下屬的人際交往能力和工作能力（C）下屬的人際交往能力和工作意愿（D）下屬承擔(dān)這項(xiàng)工作的能力和承擔(dān)這項(xiàng)工作的意愿2有效的授權(quán)是一個(gè)雙向的過程，包括（　　?。﹥蓚€(gè)方面。（A）坦誠的交流　　　　　　　　　　?。˙）成本降低（C）利潤增加　　　　　　　　　　　　（D）人員流動率高2消除不滿情緒的方法有很多，（　　?。τ谙粷M不一定有用。（A）未注意到警告信號（B）除非到了緊急關(guān)頭，并未采取行動（C）在日程表里沒有包括處理突發(fā)事件的時(shí)間（D）優(yōu)先級A的工作并不重要3人的能力分為很多領(lǐng)域，在評估一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)，通常不會評估的方面是（　　　）。（A）一種浪費(fèi)時(shí)間的行為　　　　?。˙）無針對性采取措施的行為（C）不可采取的行為　　　　　　?。―）不可以實(shí)施的3某公司部門主管對員工的工作、時(shí)間、人員安排等做出了計(jì)劃，然后就把這些計(jì)劃下發(fā)給員工讓他們?nèi)ネ瓿?。該企業(yè)是采用（　　　）分析市場需求的。那么小王和小張的沖突屬于（　　?。?。供應(yīng)商認(rèn)為零售企業(yè)既然要求每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)送貨，就必須提高商品的價(jià)格；零售企業(yè)認(rèn)為這個(gè)時(shí)間段供應(yīng)商恐怕不會那么準(zhǔn)時(shí)。（A）雙贏　　　　　　　　　　　　　?。˙）輸贏（C）不確定　　　　　　　　　　　　?。―）兩敗4周五,趙總在外地，他想召開一個(gè)會議，討論一下某產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃，他給研發(fā)部門的人員都發(fā)了郵件，希望他們就郵件中提出的問題做出討論，然后反饋給他。（A）第一結(jié)果上達(dá)成一致　　　　　　　（B）績效結(jié)果上達(dá)成一致（C）完成工作目標(biāo)上達(dá)成一致　　　　?。―）第二結(jié)果上達(dá)成一致4小張是一位音樂愛好者，他常常為了買一把好的樂器而省吃儉用，經(jīng)常饑一頓飽一頓。（A）相同的　　　　　　　　　　　　?。˙）不同的　　　?。–）一致的　　　　　　　　　　　　　（D）獨(dú)立的4公司A與零售企業(yè)B有長期的合作關(guān)系，A是B的冷鮮食品的供應(yīng)者，那么按照利益相關(guān)者的分類，A屬于B的（　　　）。這說明這個(gè)公司實(shí)行了（　　　）策略。（A）每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是截然不同的（B）企業(yè)文化能夠影響人們對企業(yè)的總體滿意度（C）李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司的好（D）李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好50、王總想了解分公司乙的經(jīng)營狀況，她就打電話給分公司乙的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理，張經(jīng)理接電話的時(shí)候正在車間檢查生產(chǎn)情況，機(jī)器轟鳴聲很大。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）案例（一）：實(shí)戰(zhàn)方式是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補(bǔ)課。他不畏困難，一年后就使這個(gè)企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃休克魚的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。（A）員工取得的業(yè)績　　　　　　　　?。˙）員工個(gè)人的發(fā)展（C）集團(tuán)的利潤　　　　　　　　　　?。―）人員的調(diào)整5海爾集團(tuán)讓柴永林到一線去鍛煉，邊干邊學(xué)，從學(xué)習(xí)周期的角度看，海爾集團(tuán)鍛煉一個(gè)員工時(shí)，他們會讓團(tuán)隊(duì)成員首先從（　　?。╇A段開始學(xué)習(xí)。（A）與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)一致　　　　?。˙）符合大多數(shù)人的習(xí)慣（C）高于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展　　　　　　　　（D）有高層管理人員的支持5在柴永林被工作壓得一度喘不過氣的時(shí)候，他的工作也停滯不前，但是領(lǐng)導(dǎo)并沒有對他失望，而是讓他去一線進(jìn)行鍛煉。l 球員想要更多的錢和更為自由的合同，比如BECKHAM ，而這卻不能使董事會滿意，同時(shí)俱樂部職員覺得自己的收入與球員相比簡直是天上與地下。l 球員想要更多的錢，所以他們會轉(zhuǎn)會，尤其是BECKHAM的轉(zhuǎn)會激怒了球迷，球迷抱怨俱樂部沒有在球員身上花錢。（A）利益相關(guān)者之間必定會產(chǎn)生沖突（B）利益相關(guān)者是受組織業(yè)績影響的人（C）利益相關(guān)者關(guān)心的是他所獲得的利潤（D）利益相關(guān)者既有來自組織內(nèi)部，又有來自組織外部的人或團(tuán)體5對于曼聯(lián)俱樂部來說，它最重要的利益相關(guān)者是（　　　）。（A）如何增加利潤　　　　　　　　　?。˙）如何增加市場份額（C）如何戰(zhàn)勝競爭對手　　　　　　　?。―）如何增加新的球員案例（三）：王總剛上班，就被員工小吳堵在了辦公室。小吳清清嗓子，開始了她的敘述。于是采取比較巧妙的方法告訴他自己已經(jīng)結(jié)婚。盡管被她明確地拒絕，但他仍舊不死心。她于是有意識地盡量躲開他，不給她接近的機(jī)會。根據(jù)以上案例，回答61~65題。（A）員工以口頭或書面的形式向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴（B）請當(dāng)事人出席聽證會（C）員工以書面形式將問題反映給高層管理人員（D）向勞動仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴6如果小吳的指控是真實(shí)的，那么員工小鄭對她的這種行為稱為（　　?。?。這就需要告訴參加會議的人員最近公司產(chǎn)品銷售方面的一些信息，同時(shí)提出如何開拓市場的問題供大家討論，最后能夠得到一些可行的推廣方案。會議開始后，劉總首先對他所報(bào)告的內(nèi)容做了一些介紹，隨后又介紹了這次會議的目的和時(shí)間安排。劉總邀請一些人發(fā)表觀點(diǎn)，大家推來推去，會場中亂遭遭的，沒有什么人提出真正有價(jià)值的觀點(diǎn)。（A）抓住聽眾心理的技巧　　　　　　?。˙）團(tuán)隊(duì)簡報(bào)的目的（C）分析聽眾的狀況　　　　　　　　　（D）演講的一些輔助手段6劉總在準(zhǔn)備報(bào)告的材料時(shí)，其