醫(yī)院工作職責(zé)推廣部工作醫(yī)院推廣部工作手冊-wenkub
2022-11-02 16:15:03 本頁面
【正文】 我們醫(yī)院吧？您看，這是我們醫(yī)院的一個資料介紹”；遞過資料，開始有重點、選擇性的簡短講解，邊說邊觀察醫(yī)生的反映；注意在主動打招呼時要注意觀察醫(yī)生的表情和動作，是不置可否一言不發(fā)的、懶散的、不耐煩的、一邊跟你說話一邊抹著桌子、把玩筆的、盯著門外或者電視的，這類醫(yī)生大部分可能從公立醫(yī)院出來單干不久對民營醫(yī) 院轉(zhuǎn)診不屑一顧。 二、轉(zhuǎn)診對象： 藥房、私人診所及其他醫(yī)院如衛(wèi)生室醫(yī)生，甚至成人保健店業(yè)主。 針對轉(zhuǎn)診客戶的返款，一律由財務(wù)負責(zé)返款，否則財務(wù)不予以報銷。 每日推廣員的去向報表要填明聯(lián)系客戶及聯(lián)系方式以便統(tǒng)一 管理，報表少報一次扣工資 20 元。 推廣員轉(zhuǎn)診病人的若干規(guī)定 轉(zhuǎn)診病人需在第一時間內(nèi)給醫(yī)院銜接人員登記，登記時要說明病人的來源或介紹人、地點、聯(lián)系方式、病種 、 病情程度和 就診心態(tài) 。 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并以情節(jié)嚴(yán)重性賠償經(jīng)濟損失，直至依法追究經(jīng)濟損失責(zé)任。 D、員工發(fā)現(xiàn)營銷策略秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)即采取有效補救措施并及時向上級報告。 F、合作單位所提到的保密項目。 B、醫(yī)院尚未出臺實施方案的營銷決策、策略、規(guī)劃及營銷項目。 推廣員有急需解決的問題當(dāng)天上報主任商議解決，不能解決的問題需及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 推廣員工作職責(zé) 一、開發(fā)客戶 首先要明確目標(biāo)客戶（主要以社區(qū)門診、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、醫(yī)院，婦幼保健院的醫(yī)師為主）； 以轉(zhuǎn)診病人數(shù)量，增加門診量為基準(zhǔn)； 主要攻關(guān)與醫(yī)院有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的科目； 體檢的客戶； 加強與相關(guān)業(yè)務(wù)客戶的維護。 利用各種傳播媒介、健康講座、專家義診、舉辦活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目或重點科室，先進診療方法的推廣。 配合有關(guān)科室做好各類體 檢 以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等工作。 推廣部主任崗位職責(zé) 在經(jīng)營院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織和實施本部門各項工作。 要充分利用數(shù)據(jù)庫營銷，搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊。 負責(zé)醫(yī)療網(wǎng)點的開拓，與轉(zhuǎn)診醫(yī)療的溝通，消除該區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)點對醫(yī)院的誤解，以及售后的關(guān)系維護； 綜合、優(yōu)化一切有效的傳播要素與手段， 做好醫(yī)院的 品牌推廣、項目推廣、派發(fā)宣傳資料（雜志、報刊、各科 DM 單）、客戶維護禮品等。 建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。 技術(shù)推廣 部 工作 職責(zé) 負責(zé)醫(yī)院的市場促銷，拓展 營銷 渠道， 組織制定 醫(yī)院對外 營銷計劃 ， 執(zhí)行 各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。 加強與各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系 營銷，爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。 負責(zé)完成醫(yī)院下達的年度營銷指標(biāo)及諸如轉(zhuǎn)診營業(yè)額、轉(zhuǎn)診率等考核指標(biāo)。 全面負責(zé)整個客服市場的開發(fā)、維護、管理， 保持對市場的科學(xué)客觀分
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