顧客意識講師手冊-wenkub
2023-04-07 14:42:02 本頁面
【正文】 知效果和期望值之間的差異函數(shù)。要求：要求反應(yīng)敏捷，動作迅速，當然記憶力要相當?shù)暮?，人員比較多難免會亂作一團，到時候要相信自己。 100%復(fù)述定義及核心特征216。 在情景模擬的條件下按照文化能力條目中的積極行為展現(xiàn)進行實踐課程時間2個小時學員信息學員信息內(nèi)容學員人數(shù)1. 共46人，男生19人，女生27人。激勵：沒有能夠與他人結(jié)成圈需要接受團隊負激勵電腦1個、音響1個2首兒歌課堂公約規(guī)范培訓要求，保證課程秩序開展教學方法：講授教學步驟：：——手機等通訊設(shè)備關(guān)機——積極舉手、主動分享，舉手至少2次——焦點在實際工作生活中如何做會更好，不做辯論賽2．積分規(guī)則：——小組積分制，每個小組選出一名計分員記錄成績——老師對答案進行恒定，回答正確的可以抽取一張撲克，撲克大小決定加分大小——成績最高的小組成員每人加10分，第3名小組每人加5分，最后一名需要接受團隊負激勵電腦1個、音響1個、白板1個、白板紙若干、白板筆紅、藍、黑各1支顧客意識定義使學員懂得顧客意識是什么教學方法：案例分析、講授教學步驟：：顧客意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。如果效果低于期望，顧客就
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