顧客意識(shí)講師手冊-wenkub
2023-04-07 14:42:02 本頁面
【正文】 知效果和期望值之間的差異函數(shù)。要求：要求反應(yīng)敏捷，動(dòng)作迅速，當(dāng)然記憶力要相當(dāng)?shù)暮茫藛T比較多難免會(huì)亂作一團(tuán)，到時(shí)候要相信自己。 100%復(fù)述定義及核心特征216。 在情景模擬的條件下按照文化能力條目中的積極行為展現(xiàn)進(jìn)行實(shí)踐課程時(shí)間2個(gè)小時(shí)學(xué)員信息學(xué)員信息內(nèi)容學(xué)員人數(shù)1. 共46人，男生19人，女生27人。激勵(lì)：沒有能夠與他人結(jié)成圈需要接受團(tuán)隊(duì)負(fù)激勵(lì)電腦1個(gè)、音響1個(gè)2首兒歌課堂公約規(guī)范培訓(xùn)要求，保證課程秩序開展教學(xué)方法：講授教學(xué)步驟：：——手機(jī)等通訊設(shè)備關(guān)機(jī)——積極舉手、主動(dòng)分享，舉手至少2次——焦點(diǎn)在實(shí)際工作生活中如何做會(huì)更好，不做辯論賽2．積分規(guī)則：——小組積分制，每個(gè)小組選出一名計(jì)分員記錄成績——老師對(duì)答案進(jìn)行恒定，回答正確的可以抽取一張撲克，撲克大小決定加分大小——成績最高的小組成員每人加10分，第3名小組每人加5分，最后一名需要接受團(tuán)隊(duì)負(fù)激勵(lì)電腦1個(gè)、音響1個(gè)、白板1個(gè)、白板紙若干、白板筆紅、藍(lán)、黑各1支顧客意識(shí)定義使學(xué)員懂得顧客意識(shí)是什么教學(xué)方法：案例分析、講授教學(xué)步驟：：顧客意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。如果效果低于期望，顧客就
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