【正文】 棄物回收處理率100%?！?到2003年取消1211滅火器的使用。合格工程項目總數(shù)（竣工工程合格率= 100% ） 竣工的工程項目總數(shù)2）工程優(yōu)良率 50 %。質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的內容解釋：以“質量為本、顧客至上”為經(jīng)營宗旨，實現(xiàn)對一體化管理體系持續(xù)改進的承諾，科學管理，精心施工，創(chuàng)優(yōu)良樣板工程，建精品工程。本《管理手冊》闡述了公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標，是本公司建立、實施和持續(xù)改進質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的總體描述和綱領性文件，是本公司在施工生產過程中，進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動應長期遵循的法規(guī)和依據(jù)。對內是本公司全體員工參與一體化管理的行為準則，對外是本公司實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理績效的承諾和保證。遵守法律法規(guī)和其它要求，文明施工，保護環(huán)境，預防污染。優(yōu)良工程項目總數(shù)（工程優(yōu)良率= 100% ） 竣工的工程項目總數(shù)3）消除工程結構倒塌和重大質量事故。2）污染固體廢棄物再利用。4）逐步減少水、電、辦公耗材及其他資源的消耗。3）機械完好率≥95%。 肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．4 管理者代表委任令為了確保本公司能夠按照GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001標準建立、實施、保持和持續(xù)改進質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系，現(xiàn)任命鄺元韜副總經(jīng)理為肇慶市某某有限公司管理者代表，并在本《管理手冊》中明確其職責和權限。2） 分發(fā)對象：最高管理者、管理者代表、公司副經(jīng)理、總工程師、副總工程師以及辦公室（檔案室）、質量安全部、技術部、預結算部、材料采購部、設備部、項目部等部門主要負責人。手冊的修改權屬公司辦公室。在整個一體化管理體系的活動過程中，發(fā)生不協(xié)調情況或與相關規(guī)定有矛盾時，由公司辦公室協(xié)調，重大問題由管理者代表協(xié)調處理。公司擁有工程技術和經(jīng)濟管理人員300多名，其中：一級項目經(jīng)理13人，二級項目經(jīng)理10人，三級項目經(jīng)理11人。公司每年承建的工程面積達十幾萬平方米，每年竣工的工程優(yōu)良率達85%以上。高肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：要移動通訊綜合大樓獲省安全文明施工優(yōu)良樣板工地及在建的碧湖大廈，層高二十九層，建筑面積38000㎡等大型工程項目。今后我們將一如既往，遵循持續(xù)改進，以質量取勝，不斷改善施工環(huán)境和職業(yè)健康安全，努力滿足用戶及社會的要求。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：1．2 應用本管理體系適用于公司所有工業(yè)與民用建筑工程的施工過程。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：33 術語和縮寫3．1 術語1） 顧客：接受產品的組織和個人，本公司的顧客指建設單位（業(yè)主）。4） 供方：向肇慶市某某有限公司提供建筑施工安裝材料、設備的生產商或銷售商，以及工程分包方。2） 一體化管理體系所需控制過程的順序和相互作用在管理手冊、程序文件、工作文件、技術文件中加以描述，確保過程得到有效控制，一體化管理體系得到有效實施。6） 本公司通過對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標（指標）、管理方案的制定與實施，對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的監(jiān)測過程和體系的監(jiān)控，數(shù)據(jù)分析、信息交流、糾正和預防措施等過程的有效實施，達到持續(xù)改進管理體系。2） 在管理手冊中，ZJA制定了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標（指標），明確了一體化管理體系的范圍，其中在對ISO9001標準的過程要求進行合理刪減后（），可覆蓋公司的全部管理活動。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4．2．3 文件控制為對一體化管理體系的所有文件（包括記錄表格）進行控制，ZJA編制《文件控制程序》，對如下內容作了規(guī)定：1） 將文件進行分類，規(guī)定不同文件的批準人，文件發(fā)布前要經(jīng)相關人員批準，以確保文件的充分性和適宜性。5） 對所有文件統(tǒng)一編碼，保持文件清晰，方便查找和識別。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4．2．4 記錄的控制記錄作為提供符合要求和一體化管理體系有效運行的證據(jù)，ZJA編制了體系運行過程中所需的記錄表格，并按《記錄控制程序》進行控制管理。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：5．1 管理承諾ZJA最高管理者采取以下措施和活動，為建立、實施一體化管理體系并持續(xù)改進其有效性提供證據(jù)：1） 在辦公例會和每月的生產工作會議上，總結近期施工質量、環(huán)境保護和安全生產情況，向與會人員貫輸滿足顧客和相關法律法規(guī)要求的重要性，部門負責人向下傳達會議精神，全面提高員工的質量意識、環(huán)保意識和職業(yè)健康安全意識。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：5．2 以顧客為關注焦點為確保顧客的要求得到確定和滿足，增強顧客滿意，最高管理者采取如下措施：1） 增強理念：將顧客滿意的理念貫輸?shù)饺w員工，“使顧客全面滿意”成為ZJA上下一致貫徹的服務宗旨。上述方針與本公司的一貫宗旨相適應，適合于本公司施工安裝過程活動、服務的性質、規(guī)模以及環(huán)境影響、危險特性，而且體現(xiàn)了本公司遵守現(xiàn)行有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)及其他要求的承諾。4） 通過各種形式使相關方獲知公司方針，讓相關方了解和認同ZJA對一體化管理體系的承諾。由辨識評價小組對公司范圍內的環(huán)境因素、危險源進行辨識、評價，制定相應的控制措施方法。（詳見本手冊6資源管理）5） 在體系運行過程中，ZJA按文件要求持續(xù)改進。3） 辨識評價小組在識別、評價環(huán)境因素、危險源時必須考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)和正常、異常、緊急三種狀態(tài)。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：5．4．3 法律法規(guī)和其他要求1） 法律法規(guī)和其他要求由辦公室按《法律法規(guī)和其他要求識別確定程序》的有關要求，獲取適用的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面法律法規(guī)及其他要求并予以執(zhí)行。為實現(xiàn)上述目標（指標），公司根據(jù)各部門在一體化管理體系中承擔的職責，將其展開和落實到各職能管理部門，制定了《目標、指標和管理方案控制程序》。4） 當公司的管理活動、施工或服務以及相關的運行條件發(fā)生變化時，應對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案予以修訂。ZJA一體化管理組織架構圖總 經(jīng) 理 管理者代表副總經(jīng)理（設備、后勤）副總經(jīng)理（經(jīng)營）副總經(jīng)理（生產）總工程師（技術） 第二項目部（土建、安裝）第三項目部（裝飾、安裝）第一項目部（土建、安裝）項目工地A項目工地B項目工地C項目工地B項目工地C項目工地A項目工地A項目工地B項目工地C肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：經(jīng)總經(jīng)理批準，規(guī)定以下領導層以及各部門的職責：5．5．1．1 總經(jīng)理1） 全面負責公司行政業(yè)務領導工作。4） 直接或通過各職能部門對生產和服務過程進行控制和保證，以確保方針的貫徹和目標的實現(xiàn)。8） 定期召開公司辦公例會，傳達貫徹上級指示，檢查、布置工作任務。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4） 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審。2） 組織制定并落實公司各項管理制度，推進管理標準化。6） 抓好計劃、統(tǒng)計、合同預算、核算、定額、財會、勞資、物資等方面的業(yè)務建設，完善管理制度，推進管理標準化。5．5．1．4 副總經(jīng)理（主管生產）1） 在分管的各項工作中，保證黨和國家的方針、政策和上級頒發(fā)的法令、法規(guī)、規(guī)章、制度的落實。5） 指揮工程施工活動的進行，協(xié)調各方面關系，解決施工生產調度和技術上重大困難，保證施工生產按計劃正常運行。9） 參加工程投產的啟動工作，督促檢查投產前的準備工作。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：2） 組織制定并落實技術管理、科技信息、科技進步方面的管理制度，推進技術管理標準化。6） 負責企業(yè)的質量控制工作，組織有關部門嚴格按一體化管理體系的要求，在受控狀態(tài)下進行施工，確保施工質量符合國家要求。9） 抓好施工、技術、計量等方面的業(yè)務建議和指導有關部門做好專業(yè)技術人員的培訓工作。5．5．1．6 設備、后勤管理副總經(jīng)理1） 協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家制定的方針政策、法律法規(guī)和標準規(guī)范。5） 主管設備部等部門。正確行使國家賦予會計人員的職權，發(fā)揮會計工作在加強經(jīng)濟管理合理使用資金和提高經(jīng)濟效益的作用。5） 統(tǒng)一管理全公司的生產經(jīng)營流動資金，根據(jù)生產進度組織和平衡調度資金，收取工程及其他應收款項。6） 進行成本分析，并針對成本薄弱環(huán)節(jié)，研究并采取有效的措施控制成本支出，努力提高經(jīng)營效益。對違反財經(jīng)紀律、財務管理制度的及時制止和糾正。11）負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面所需資金的管理。3） 主持建設工程投標工作，組織編制投標資料。6） 組織對工程項目供方的評定。5．5．1．9 材料采購部1） 貫徹執(zhí)行公司有關對物資材料管理方面的方針、政策、法令和規(guī)定，改進物資材料的管理制度。5） 負責對供應商進行評審，評價出合格供應商。負責公司的各種決策，分派各部門工作，協(xié)調各部門運作；3） 公司文件和人事檔案、統(tǒng)計報表、勞動和社保合同的建立與保存，員工錄用、離退職制度的執(zhí)行；4） 負責或協(xié)助公司資質與職稱評定的組織工作；肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：5） 負責或協(xié)調組織員工參加技術培訓和進修、崗位資格、執(zhí)行資格及職稱的考核、升格等工作；6） 國家及主管部門有關政策的傳達、貫徹和執(zhí)行；負責公司的企業(yè)管理工作，協(xié)同有關部門研究改進企業(yè)管理中存在的問題，規(guī)范企業(yè)管理；7） 記錄和檢查員工的考勤情況，發(fā)出獎懲通知；8） 負責協(xié)調管理者代表組織建立保持和改進公司一體化貫標管理體系，并負責或協(xié)助組織管理評審。2） 負責組織圖紙會審。5） 負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計整理，做好統(tǒng)計分析，為公司決策、預測提供參考依據(jù)，并指導各單位、部門做好統(tǒng)計規(guī)范化的工作。2） 參與審核工程《施工組織設計方案》并監(jiān)督實施。6） 加強信息管理，實施監(jiān)督使用標準規(guī)范的有效性。10）對各部門的有關記錄定期檢查，監(jiān)督各部門按規(guī)定要求做好各類質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄的收集、整理和歸擋工作。4） 參與施工組織設計中機械設備配置方案的討論，并具體負責設備的調配工作。2） 負責貫徹執(zhí)行公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標，按管理手冊各項要求，組織本項目部職工開展施工生產全過程的管理活動，完成各項的施工生產任務，并達到規(guī)定的質量水平。6） 履行第一安全負責人責任，把安全質量放在第一位，抓好安全質量教育，支持專（兼）職質安員的工作，貫徹落實安全質量管理制度，抓好安全預防、質量預控、文明施工等工作。9） 嚴格工序管理，按工序填寫施工記錄，督促工程竣工前清場、掃尾、退料、竣工資料整理移交，做好內部結算。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：2） 負責組織本項目工地員工開展施工生產全過程的管理活動。4） 負責編寫本項目工程的施工組織設計，做好質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的前期策劃工作。確保施工過程處于受控狀態(tài)。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：5．5．3 信息交流 公司為確保在內部不同部門、項目部和員工之間，以及與外部各相關方之間就一體化管理體系的過程與績效，包括質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全要求、目標及完成情況，以及實施的有效性，進行信息交流溝通，制定了《信息交流控制程序》，明確了信息處理的方式和方法。3） 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標（指標）、管理方案的實現(xiàn)情況。7） 可能對一體化管理體系產生影響的內、外部客觀環(huán)境的變化情況（包括組織機構的調整、體制、業(yè)務范圍的改變、顧客要求的變化、產生的質量事故、環(huán)境污染、職業(yè)健康安全事故以及不確定因素造成的變化等）。3） 重要環(huán)境因素和重大危險源控制及更改的需求。ZJA對此特別關注，并在本手冊“”中予以詳述。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：6．2 人力資源6．2．1 總則為順利實施一體化管理體系，ZJA在人員的工作安排上，從教育、培訓、技能和經(jīng)歷等方面考慮員工的能力特點，合理地安排人員承擔各項工作職責，以確定在各工作崗位上的員工（包括項目經(jīng)理、工程技術人員、施工員、質安員、辦公管理人員等）都具有承擔一體化管理體系規(guī)定職能的能力。對于確實難以勝