紅蜻蜓達標店長工作手冊單店導購培訓-wenkub
2023-04-07 14:27:17 本頁面
【正文】 板指引手勢近距離指引：一般用右手，手臂彎曲，四指并攏伸直，拇指緊靠，掌心向上，手掌與地面呈45度角隨意、懶散無力，對于有關(guān)推介區(qū)域（如新款區(qū)）隨意向顧客指點。富有創(chuàng)意地突現(xiàn)了紅蜻蜓企業(yè)“從距離中尋求接近”的精神理念和紅蜻蜓品牌“文化、自然、親和”的優(yōu)良形象。中國鞋履文化郵票首發(fā)式”隆重舉行，此套鞋履文化郵票是中國第一套以企業(yè)文化為題材的個性化郵票，不僅弘揚光大了中華民族博大精深的鞋履文化，更是對紅蜻蜓獨具個性的企業(yè)文化的更新詮釋。全國第一部鞋文化專項辭典《中國鞋履文化辭典》——共收詞目5000多條，84萬余字，全書資料詳實，圖文并茂，裝幀精美，是我國迄今為止規(guī)模最大、收詞最多的一本鞋文化辭典。五大產(chǎn)業(yè)： 制鞋主業(yè)、房產(chǎn)置業(yè)、百貨業(yè)態(tài)、教育產(chǎn)業(yè)和金融投資四個全國第一全國第一個鞋文化研究機構(gòu)——紅蜻蜓鞋文化研究中心成立于1999年10月，中心利用對鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、溫州和香港等地舉行了多次紅蜻蜓中華鞋文化展覽，以圖片與實例相結(jié)合的形式，展示了從遠古到民國時期的中華鞋履的發(fā)展，并邀請專業(yè)模特用現(xiàn)代前沿的展示方式將古老的鞋文化進行了全新的演繹。全國第一個鞋文化博物館——中國第一家中華鞋文化展館建成于2001年5月。填補了民俗文化專項辭書的空白。企業(yè)榮譽1998．12 中國皮革協(xié)會授予“真皮標志產(chǎn)品”稱號2000．9 通過ISO9001質(zhì)量體系認證2001．3 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“免檢產(chǎn)品”證書2001．9 男、女鞋分別獲2001年中國真皮標志杯大獎賽一等獎及男鞋前衛(wèi)獎2002．8 榮獲中國名牌產(chǎn)品2003．5 錢金波榮獲中國五四青年獎2003．12 榮獲中國真皮鞋王稱號2004．3 榮獲馳名商標稱號二、商標詮釋由紅蜻蜓圖案，漢字“紅蜻蜓”及中文“紅”字的漢語拼音組合而成，其圖案描繪出一只正在茁壯成長，奮飛向上的小精靈——紅蜻蜓，她能引起人們對夢幻童年的追憶和對未來的憧憬。三、企業(yè)的使命：創(chuàng)造新生活 回歸大自然 四、企業(yè)的愿景：年輕的紅蜻蜓，大家的紅蜻蜓，永遠的紅蜻蜓 。用單個手指指點。每個肥瘦型的擴縮，系數(shù)統(tǒng)一為7毫米。② 仔細觀察毛孔分布及其形狀，天然革毛孔深、不易見底，且略為傾斜，而毛孔淺顯得垂直的則是合成革③ 從斷面上觀察，合成革的反面呈現(xiàn)塑料膜或布基，而天然皮革則為毛纖維。天然革的不同加工工藝產(chǎn)生的不同皮質(zhì)種類特點保養(yǎng)方法漆皮表面光亮、時尚，但透氣性差不能用鞋油、鞋膏。用柔軟毛刷、專用護理噴劑打理油皮表面有流質(zhì)感，彎折時會有輕微變色，展平后恢復較慢。用微濕毛巾和軟毛刷打理。不能在下雨天穿皮鞋，以免出現(xiàn)干膠、斷線等問題，不能在陽光下暴曬，否則鞋易變形。一雙皮鞋連續(xù)穿著時間最好不要超過一星期，特別是腳易出汗的人，鞋不穿時應放置通風陰涼處自然風干。作法：將處理過（擦凈、上鞋油、涼干）的鞋子裝入不透氣的塑料袋里，將袋里氣體排出，用繩子將袋口扎緊。眼睛余光留意顧客的購物信息：（重復觀看、觸摸商品、與人談論商品、查看價格）細心觀察，耐心等待最佳時機三、開場白——注意到顧客對某種商品感興趣時：先生，您好！需要幫忙嗎？/這是最新歐版鞋款，很時尚/這款鞋的鞋面是高檔小牛皮做的，可以先試試——顧客示意暫不需幫助時：好的，您慢慢看/您慢慢挑，有需要隨時叫我——顧客在店內(nèi)停留時間較長時：先生，您好！需要幫忙嗎？/這款休閑鞋怎么樣？可以隨便試一下，沒關(guān)系的四、邀請試穿進倉前向顧客說明：“請您請等”，以免引起顧客不必要的誤會?！倪@款鞋配上這個紅色的皮包會感覺很協(xié)調(diào)的?！纛櫩蜎]有購物，也應該一視同仁，微笑歡送。 胸有成竹型 技巧——多了解對方的需求 ——記住對方的喜好關(guān)注對方所關(guān)心的人和事，如朋友、家人 ——多提供建議和意見，自己要有好的眼光，善于成套搭配◆大款型：有優(yōu)越感，喜歡被當成貴賓接待，有較強購買能力技巧——殷勤款待，注重對他的尊重和特別，對于其試穿效果給予適當?shù)姆Q贊 ——可成套搭配新貨或價格較貴的商品◆怕丑型：沒主見，害怕服務員喋喋不休，經(jīng)常單身進店，只有需要才會詢問服務員技巧——注意保持一定距離，在其需要幫助時應主動提供幫助第九部分：導購技巧一、語言藝術(shù)說話時語氣應委婉。少用否定句，多用肯定句。所以，此時導購員應回答：“棕色穿的人很少，大部分人喜歡黑色的，現(xiàn)在只有黑色的，你穿上試試看，說不定效果更好！”用請求式語句說出拒絕的話。要運用先貶后褒法。二、產(chǎn)品介紹法１、使用FAB句式：
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