長春華達汽車4s店實習總結(jié)-wenkub
2023-04-07 12:38:16 本頁面
【正文】 效益還算可以，每天維修保養(yǎng)車輛有四五十臺。而且這些設(shè)備我以前沒有見過。【5】調(diào)度派工作業(yè)?！?】結(jié)算說明費用。 銷售顧問主動報出自己的姓名和特約店的店名。 電話結(jié)束時，銷售顧問感謝顧客的來電。1 負責接待的銷售顧問主動做自我介紹。1 銷售顧問在接待過程中使用了尊稱。1 銷售顧問將注意力集中在顧客身上。2 銷售顧問主動詢問顧客車輛的使用者。④產(chǎn)品介紹2 產(chǎn)品介紹中，銷售顧問能凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢給顧客帶來的利益（FAB）2 銷售顧問主動將顧客引到洽談區(qū)，并安排座位。⑤試乘試駕3 銷售顧問主動邀請顧客試乘試駕。3 是否進行了試乘試駕。 試乘試駕后，銷售顧問請顧客填寫意見表。⑥報價環(huán)節(jié)4 銷售顧問使用規(guī)范報價單，并附上名片。4 銷售顧問能詳細講解保險業(yè)務。（三）實習中所遇到的故障維修排除案例 故障現(xiàn)象：事故車M6 前輪被撞變形車輛維修： 更換前擋板，更換（羊角）前下懸掛臂、擺臂（支臂）。 故障現(xiàn)象： 手動進口M6已使用4年，發(fā)動機工作時掛檔不順利甚至掛不上檔。故障原因：通過電腦檢測儀讀取故障碼，發(fā)現(xiàn)是前氧傳感器故障。故障判斷：根據(jù)客戶描述，初步確定為前輪左側(cè)軸承發(fā)出的噪音。啟動汽車檢查，噪音沒有消除。啟動汽車前后坐4名修理工，進行路試，觀察噪音發(fā)出部位。故障排除。更換新保險，試燈，保險再次暴斷。故障現(xiàn)象：新車空調(diào)不制冷 。等發(fā)動機運轉(zhuǎn)5分鐘后，再次檢查低壓管，不制冷，同時發(fā)現(xiàn)低壓管壓力降低。拆卸前遮板，拆下空調(diào)冷卻器，再次檢查，確認就是空調(diào)散熱器右上部位漏氣。故障排除：經(jīng)查維修手冊知該故障是行李箱安全氣囊插頭插座短路。所以說通過此次實習我收獲了很多東西，我開闊了視野，增長了見識，雖說這次在4S店只是觀看，沒有動手，但還是收益匪淺。以前只是聽說或在書本上看到的工具設(shè)備，通過這次實習也終于見到了實物。但我以前根本就不知道也沒有見過怎樣保養(yǎng)汽車，正是這次實習讓我第一次見了轎車的保養(yǎng)流程和保養(yǎng)方法，真是讓我很高興得到這難得的機會。一是轎車保養(yǎng)；二是機械維修，多為事故車維修。這是現(xiàn)代轎車最主要也是最難排除的故障。在這次實習中我也體會到了團隊合作的重要性。認識了4S店工作管理標準和嚴謹?shù)闹匾??？傊?，在短短的三周時間里，我學到的東西很多。感謝為我們提供這么好的難得的一線實習機會，也要感謝熱心幫助過我的4S店總經(jīng)理郝力輝；機電車間主任馮慶忠 ； 前臺陳經(jīng)理；技術(shù)總監(jiān)：陳明新。以后還有很多知識需要學習，我不會驕傲，我要努力使在實習中學習到的知識和正確的工作方法卻可以帶到以后的教學工作中去，只要我堅持不斷的學習，堅持正確的工作方法，就會在以后的教學工作中取得更大的進步。雖然我在這里學到了很多知識和技能，為以后的工作儲備的一些相關(guān)的知識。真是講一百遍不如看一遍。我們在實習中剛好遇到一汽馬自達廠家對長春華達4S店的年度考核檢查，相當標準、相當嚴格。只有大家團結(jié)合作，敢于克服困難和吃苦耐勞，就會高效率的、有條不紊的完成工作，取得好的經(jīng)濟效益。也沒有什么難的。而且對于馬自達轎車來說因為其車身較薄，因此主要是鈑金烤漆。通過
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