[工作總結]樣板計劃爭創(chuàng)服務之星-wenkub
2023-04-07 01:18:50 本頁面
【正文】 ，先擦后視鏡，接著又擦擋風玻璃，還一邊跟他攀談互動，“師傅跑長途吧？去哪里呢？今天天熱，路上買水不方便，不如在這兒搬一箱吧?！笨蛻粽娴陌押髠湎浯蜷_了。兩種促銷方法受挫以后又召開了員工大會，全體員工分析討論，為什么水、飲料推不動，問題出在哪里，細分后，大家一致認為我們的方法、方式簡單、機械、死板，與大街上推銷要喝一樣，忽悠給你，員工呢，說不說是我的事，買不買是你的事，因為客戶在平時的生活中碰到這樣的情況太多了有一種防范心理，要消除客戶這樣的疑慮。因為天氣炎熱，客戶需要水，放在這里是方便大家的，客戶的回答：“超市多著呢！比你們便宜！”所以在一段時間里一天下來只能買個幾箱，根本推不動。困難雖多，通過我們的克服、改進，已掌握了一套比較有利于銷售的方法。在這里與大家分享。根據(jù)這一情況油站召開員工會議，談大家的感受。大家認為“您需要水嗎？”純粹是買的關系，必須改進為以服務為首的促銷方式，在會上形成了“師傅，請您打開后備箱幫你搬箱水”。 二． 服務貫穿銷售非油品業(yè)務的開展，為何著重要談“服務”呢？長時間的實踐告訴我一個確信無誤的觀念：“服務貫穿于銷售”，或者說“將銷售過程納入服務體系”。我?guī)退阉嵘虾髠?
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