【正文】 況不得找其他同事帶班或替班，替班需提交值班替換申請，經(jīng)批準(zhǔn)方可。（原則上產(chǎn)假不得超過 90 天，超出規(guī)定天數(shù)的不開工資；超過 90 天的，視為自動離職，產(chǎn)假期間工資待返回工作崗 位一次性發(fā)放） 假期計算 病假、產(chǎn)假均包括公休假日、法定假日和寒暑假。 婚假 3 天內(nèi)的不扣工資，超出 3 天的按事假處理。 病假 請病假必須有市級以上醫(yī)院有效證明， 病假的待遇可按連續(xù)工齡的長短發(fā)給工資。 喪假 教職工的配偶、直系親屬和在一起生活的岳父母、公婆去世，可以請喪假，假期不超過 5 天。 病事假處理辦法 請假類別 事假 因私事須由本人辦理的，可辦理請事假手續(xù)。 一個月出滿勤可獲滿 勤獎，以學(xué)校考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 待簽批手續(xù)結(jié)束后方可離崗，否則按曠工計。 遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時間，按學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 根據(jù)學(xué)校需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己 職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。員工有義務(wù)愛 惜學(xué)校一切辦公文具，并節(jié)約使用。 遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。 外人來訪，要做到微笑迎接、問好。 不得以任何原因與來訪人員發(fā)生沖突，做到態(tài)度謙和，熱情有禮。 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 8 頁 共 30 頁 教師上課期間不得使用手機、吃零食、隨意進出、與人聊天。 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項決議，盡職盡責(zé)地完成工作任務(wù)。 胸懷膽蕩， 寬宏大度，彼此間有意見、有看法，通過正當(dāng)渠道反映解決，要高姿態(tài)消除分歧，達(dá) 到取同存異，不準(zhǔn)在學(xué)校任何場所大吵大鬧。 教師在任何場所、環(huán)境下要舉止端莊，儀表大方，不卑不亢、不失教師人格。 第三部分 學(xué)校管理 教師行為規(guī)范 教師應(yīng)自尊自重，語言文明，禮貌待人?；貋砗蠡蛱幚砗檬铝?，應(yīng)向客人說“不好意 思，讓您久等了”。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。在 辦公室要保持安靜，認(rèn)真工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真研究，不說不做任何與辦公無關(guān)的事。 以禮相待。整體設(shè)計要規(guī)范、醒目、美觀，給學(xué)生留 下清晰的印象，便于學(xué)生記錄和復(fù)習(xí)。不講與課堂教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容，不長時間責(zé)備學(xué)生等。站立的 基本姿勢是：兩腳腳跟落地，站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。 目光關(guān)注每一個學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對學(xué)生體罰或變相體罰。例如“請某某同學(xué)回答問題”。 教師課堂禮儀 進教室前，教師應(yīng)整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè) 置成無聲狀態(tài)后，放置在辦公室的安全地方。 不占用教室、會議室、辦公室等處作為休息之用。 接待時要耐心、信心，及時記錄來訪人員的電話、姓名及咨詢內(nèi)容。 講話時語速不要太快。 接投訴抱怨電話要耐心傾聽。 清楚知道學(xué)校的交通路線。 對方先放電話你再放下。 電話禮儀 熱忱有禮貌，電話鈴響微笑開始，要讓對方感覺到你愉快地情緒。 把握重點內(nèi)容，長話短說。 不隨便發(fā)怒或斥責(zé)他人。 禮多人不怪，同事之間要彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。 待人禮儀 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 5 頁 共 30 頁 不因?qū)δ橙说南矏海绊懩銓λぷ鞯脑u價。 整齊的頭發(fā)會使你顯得更有精神，男士不蓄胡須顯得年輕。 著裝禮儀 女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的裝飾品。 接近下班時刻，才可開始收拾東西或等待下班。 借用后應(yīng)立 即歸還物主。 在《勞動法》規(guī)定的范圍內(nèi)的加班不得抗拒。 請假前應(yīng)將待辦事項交代給職務(wù)代理人，并留下聯(lián)絡(luò)電話。 進出大門、通道走廊時，應(yīng)讓客人及上司先行。 需要外出時，應(yīng)將地點、目的、預(yù)定返回時間向上級報告。 吃飯或下班，應(yīng)視工作狀況而適當(dāng)調(diào)整。 對工作充滿信心，積極、樂觀、負(fù)責(zé)。 保持工作氣氛，不得喧嘩及嬉戲。 工作有計劃，注重期限，爭取時效。 遇到同事及上司應(yīng)主動問好。 品牌理念：合理的堅持，才是品牌。 團隊理念：沒有完美的個人，只有完美的團隊。 辦學(xué)宗旨：品牌教育、良心教育。 謙 虛： 成績越大，越要謙虛謹(jǐn) 慎 。 負(fù) 責(zé)：對 自己和別人 負(fù)責(zé)。 即興教育集團員工手冊 編號： JX— QY— 01— 即興教育集團企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) JX— QY— 01— 員工手冊 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 1 頁 共 30 頁 目 錄 第一部分 企業(yè)文化 企業(yè)使命 ??????????????????????? 企業(yè)愿景 ??????????????????????? 價值觀 ???????????????????????? 核心價值觀 ?????????????????????? 心態(tài)準(zhǔn)則 ??????????????????????? 辦學(xué)理念 ??????????????????????? 辦學(xué)宗旨 ??????????????????????? 辦學(xué)特色 ??????????????????????? 辦學(xué)目標(biāo) ??????????????????????? 創(chuàng)業(yè)理念 ??????????????????????? 工作理念 ??????????????????????? 執(zhí)行理念 ??????????????????????? 團隊理念 ??????????????????????? 管理理念 ??????????????????????? 服務(wù)理念 ??????????????????????? 品牌理念 ?????????????????????? 推廣理念 ?????????????????????? 晉升理念 ?????????????????????? 第二部分 企業(yè)禮 儀 工作禮儀??????????????????????? 著裝禮儀??????????????????????? 待人禮儀??????????????????????? 溝通禮儀??????????????????????? 電話禮儀??????????????????????? 接待禮儀??????????????????????? 休息禮儀??????????????????????? 教師課堂禮儀????????????????????? 組織教 學(xué)的禮儀 ???????????????????? 辦公室禮儀????????????????????? 第三部分 日常管理 教師行為規(guī)范????????????????????? 員工行為規(guī)范????????????????????? 考勤制度??????????????????????? 病事假處理辦法???????????????????? 值班管理制度 ????????????????????? 第四部分 工作流程 集體課上課流程?????????????? ????? 試聽課上課流程??????????????????? 第一節(jié)課上課流程?????????????????? 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 2 頁 共 30 頁 招生辦（考前）工作流程??????????????? 學(xué)生（考前）入學(xué)流程????????????????? 人力資源部用人流程??????????????????? 員工轉(zhuǎn)正流程????????????????????? 員工晉升流程????????????????????? 異地派遣流程????????????????????? 員工辭退流程????????????????????? 辭（離）職流程???????????????????? 教學(xué)事故認(rèn)定處理流程????????????????? 宣傳品制作申請流程?????????????????? 鋼琴調(diào)律流程????????????????????? 第五部分 人事管理 試用期員工轉(zhuǎn)正規(guī)定?????????????????? 員工晉升管理制度??????????????????? 員工待遇及福利?????????????????? ?? 員工處分與辭退???????????????????? 員工離職管理制度??????????????????? 第六部分 辦公方法 辦公網(wǎng)使用?????????????????????? 內(nèi)部交流平臺????????????????????? 工作匯報??????????????????????? 信息轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)定????????????????????? 第七部分 文檔管理 文檔編制規(guī)范?????????????????????? 標(biāo)準(zhǔn)文件管理制度???? ???????????????? 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 3 頁 共 30 頁 第一部分 企業(yè)文化 企業(yè)使命：幫助更多人實現(xiàn)夢想。 勤 奮： 堅持不懈，天道酬勤 。 核心價值觀： 先做人，后做事 。 辦學(xué)特色：綜合、實用、速成。 執(zhí)行理念：沒有抱怨、沒有條件、沒有借口、沒有不可能。 推廣理念：既要做廣告，也要做分享。 進入辦公室后應(yīng)將隨身物品放置于指定位置。 嚴(yán)格遵守作息時間 ，不遲到，不早退。 上班時間不做私人事務(wù)，避免會見親友。 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 4 頁 共 30 頁 對上司不唯唯諾諾，有話直說。 上司需要你時，都能找到你，或掌握你的行蹤。 工作時間內(nèi)，不可隨便離開崗位。 不詢問或探聽他人薪資。 不可因請假而影響工作的進行。 加班仍應(yīng)保持正常的工作態(tài)度。 個人保管的公物應(yīng)妥為保管、保養(yǎng)。 今日事，今日畢；下班前預(yù)定明日的工作計劃。 女性化妝宜淡雅樸實，不濃妝艷抹；不染彩色指甲；不將頭發(fā)染成怪異顏色。 指甲、牙齒、鞋子甚至內(nèi)衣均不可忽視衛(wèi)生。 不固執(zhí)己見，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見。 平時多與同事溝通聯(lián)系，對工作上的協(xié)調(diào)合作自有裨益。 不因資歷老而自視高人一等。 認(rèn)真傾聽對方所說的話，不打岔。 電話響鈴兩次之后，三次之前效果最佳。 通話效果不好的時候要確認(rèn)對方是否聽得清楚。 聽不清對方話的時候要及時告訴對方。 工作電話不能使用口頭禪。 接聽電話標(biāo)準(zhǔn)問候語：“您好，即興，有什么可以幫到您？” 接待禮儀 大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。 即興教育集團員工手冊 JX— QY— 01— 第 6 頁 共 30 頁 注意使用禮貌用語，如“您好”、“請坐 ”、“對不起”、“有什么可以幫到您”等。 應(yīng)注意休息時的坐姿、站姿、睡姿。 教師提前兩分鐘