【總結(jié)】第一篇：水吧服務(wù)流程 售樓處水吧工作流程： ：規(guī)范水吧接待人員的行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購(gòu)房環(huán)境。： ，如有前一天遺留下來(lái)的未清潔的物品應(yīng)及時(shí)...
2024-10-13 20:22
【總結(jié)】高星級(jí)酒店制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序編號(hào)：S&R/PRO-2/004內(nèi)容：沙灘吧/泳池吧服務(wù)操作規(guī)程部門：康樂(lè)部生效日期：200x/01/1批準(zhǔn)：目的：建立康樂(lè)服務(wù)控制程序，提供規(guī)范細(xì)致
2025-07-07 16:34
【總結(jié)】建設(shè)銀行服務(wù)水平評(píng)估?中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市????????????????場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，是五大國(guó)有商業(yè)銀行中第一家上市的金融機(jī)構(gòu)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與
2025-05-05 18:50
【總結(jié)】烏魯木齊臻味坊餐飲管理有限公司心態(tài)培訓(xùn)之微笑朋務(wù)1887年的圣誕之夜，庩拉德·希爾頓出生在美國(guó)一個(gè)移民的家?guī)?。在他小時(shí)候就到父親的小雜貨店里幫忙，他對(duì)做生意、接待顧客特別感興趣。大學(xué)畢業(yè)后，父親把小店交給了他。希爾頓把小店做得紅紅火火。希爾頓的父親車禍去世，他處理掉小店，決心干點(diǎn)大事。母親鼓勵(lì)他到大地?cái)谌リJ
2025-05-02 18:06
【總結(jié)】金牌客戶服務(wù)12第一章：課程基本介紹3自我介紹姓名：陳浩企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程：
2025-05-07 03:55
【總結(jié)】n引導(dǎo)案例中國(guó)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與國(guó)際水平接軌又出新成果：中國(guó)最大的“的士”骨干企業(yè)上海強(qiáng)生集團(tuán)，通過(guò)了ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的現(xiàn)場(chǎng)審核，在全國(guó)“的士”業(yè)中率先獲得“國(guó)際質(zhì)量綠卡”。強(qiáng)生集團(tuán)近年來(lái)堅(jiān)持以規(guī)范化管理促規(guī)范化服務(wù)，建立起起一本《質(zhì)量手冊(cè)》、19個(gè)程序文件和26個(gè)技術(shù)性文件為“藍(lán)本”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)
2025-05-09 22:17
【總結(jié)】Haier客戶服務(wù)工作手冊(cè)2022年3月2022/5/29目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?定期服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表2022/5/29DDB客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴，長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務(wù)工作
2025-05-01 07:16
【總結(jié)】客戶服務(wù)工作手冊(cè)2022年9月本客戶服務(wù)工作手冊(cè)是深圳信新廣告有限公司為計(jì)劃實(shí)行的三洋電視品牌廣告運(yùn)動(dòng)而特別擬訂。此手冊(cè)介紹了信新廣告有限公司為品牌服務(wù)提供的日常操作方式、工作流程、相關(guān)服務(wù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考等內(nèi)容，目的是讓三洋電視了解信新公司在廣告管理方面的工作方法，并籍此規(guī)范今后合作中
2025-05-01 06:32
【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品決策第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品整體概念n一、服務(wù)產(chǎn)品整體概念服務(wù)產(chǎn)品由許多服務(wù)要素組成，但是從管理的角度看，服務(wù)產(chǎn)品是一個(gè)各種有形和無(wú)形服務(wù)的集合，共同構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品整體概念。一個(gè)完整的服務(wù)產(chǎn)品由三個(gè)層次組成：，又稱主服務(wù)或本質(zhì)服務(wù)。核心服務(wù)是服務(wù)企業(yè)或服務(wù)產(chǎn)品存在市場(chǎng)的原因。。為了讓顧客能夠使用核心服務(wù)，其他一些服務(wù)業(yè)是必備的。
2025-04-30 22:08
【總結(jié)】本章要點(diǎn)?服務(wù)工程概述?服務(wù)工程方法體系?服務(wù)的參與者?服務(wù)生命周期管理?服務(wù)項(xiàng)目管理?服務(wù)質(zhì)量管理第二章服務(wù)工程第一節(jié)服務(wù)科學(xué)與服務(wù)工程?20世紀(jì)50年代以來(lái)的一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變革，預(yù)示著始于美國(guó)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)在全球范圍的來(lái)臨。工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)
2025-08-23 02:53
【總結(jié)】第一章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的：?掌握餐飲服務(wù)四個(gè)基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容?正確表述和運(yùn)用各種餐飲形式的服務(wù)程序?熟悉并利用所學(xué)知識(shí)靈活機(jī)動(dòng)地為不同需求的客人提供服務(wù)第一章餐飲服務(wù)程序?第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序?第二節(jié)中餐服務(wù)程序?第三節(jié)西餐服務(wù)程序?第四節(jié)其
2025-05-12 13:45
【總結(jié)】餐飲服務(wù)—茶水服務(wù)霍霄教學(xué)目標(biāo)??茶藝用具及其使用方法?、紅茶及烏龍茶的茶藝技巧?教學(xué)目標(biāo)?茶藝用具及其使用方法前言?茶葉是世界三大飲料之一。?茶是中國(guó)人日常生活中不可缺少的一部分，中國(guó)有句俗語(yǔ)：「開(kāi)門七件事：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶
2025-05-12 13:03
【總結(jié)】第五章：服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略二、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分三、服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇四、服務(wù)市場(chǎng)定位五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷一、企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略n企業(yè)戰(zhàn)略的核心任務(wù)：n明確事業(yè)領(lǐng)域n明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心任務(wù)：n在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。阿里巴巴的戰(zhàn)略
2025-05-12 12:13
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷與管理——用服務(wù)打造企業(yè)策略南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系許許暉暉教教授、博士生導(dǎo)師授、博士生導(dǎo)師
2025-05-12 08:52
【總結(jié)】第一節(jié)旅游者購(gòu)物心理第二節(jié)旅游者投訴心理第一節(jié)旅游者購(gòu)物心理一、旅游者購(gòu)物心理二、怎樣做好旅游商品銷售工作一、旅游者購(gòu)物心理（一）旅游者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)（二）旅游者購(gòu)物行為分析（一）旅游者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)1、紀(jì)念性動(dòng)機(jī)2、饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)3、新奇動(dòng)機(jī)4、求利動(dòng)機(jī)
2025-05-12 06:30
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