【正文】 幕僚部門 )在 責(zé)任上貫穿從開發(fā)到市場(chǎng)全過程的 機(jī)能，做為生產(chǎn)線品質(zhì)保證的一個(gè) 環(huán)節(jié)，提供檢查、調(diào)整、勸告等支 援服務(wù) (機(jī)能別管理 ) (5) 2022年 4月 11日 不是在生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生錯(cuò)誤之後再 行善後補(bǔ)救的事後管理，而是 一種積極防範(fàn)問題於未然的事 前管理 (6) 2022年 4月 11日 (7) 提高密切因果關(guān)係過程的管理 品質(zhì)。 (4).自己部門的問題： 先確認(rèn)要解決的問題，再?zèng)Q定優(yōu)先順序。 ? 對(duì)於剩下的問題，要徹底深入探討原因，馬上解決。 接下頁 (2).檢討市場(chǎng)環(huán)境： ? 檢查下列重要指標(biāo)：如市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求 、新產(chǎn)品，市場(chǎng)佔(zhàn)有率、銷售管道等等的動(dòng)向。 從以上一～四選出三個(gè)（剛開始時(shí)切忌選太多），做為部門的方針。因?yàn)楣芾硖匦远际艿竭^ 程支配，因此目標(biāo)值的達(dá)成端 賴提高密切因果關(guān)係過程的管 理品質(zhì) 2022年 4月 11日 明確界定現(xiàn)在想獲知什麼 的目的 (目標(biāo) )何在，並選 用 QC手法，應(yīng)用解析數(shù)據(jù) 做更正確的判斷，以及有 效率地運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)與品質(zhì)等 管理循環(huán) (8) 2022年 4月 11日 上司為了管理自己的管理點(diǎn) (管理項(xiàng)目 )，明示部屬管理 點(diǎn) (管理項(xiàng)目 )、襝查要領(lǐng)、 檢查周期等，並藉由檢查、 建議，督促部屬達(dá)成目標(biāo)值 (9) 2022年 4月 11日 找出失敗的真正原因，改訂或新訂 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，即標(biāo)準(zhǔn)化的 推動(dòng)，防止失敗的再發(fā) (10) 2022年 4月 11日 三 ﹑ 各單位任務(wù)與職務(wù)訂定 1. 列出單位目前的業(yè)務(wù)或工作，並靛項(xiàng)檢討其目的，對(duì)於目的不明確 或沒有意義的項(xiàng)目以及與其他單位劃分不清楚的項(xiàng)目皆標(biāo)示記號(hào)。 2022年 4月 11日 1. 從目前單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考頇發(fā)揮的功能。 2022年 4月 11日 四 ﹑ 各單位管理項(xiàng)目之選定 ？ 為具體評(píng)價(jià)單位執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)成目的，所頇掌握的項(xiàng)目，叫做管理項(xiàng)目。 麼項(xiàng)目來衡量職務(wù)結(jié)果的好壞，並列記之。 3段基 5段評(píng)價(jià)來衡量。 2022年 4月 11日 (二 )如何決定管理基準(zhǔn)？ ， 80%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn)，但頇去 ，則以經(jīng)驗(yàn)上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。 接下頁 2022年 4月 11日 (二 )如何決定管理基準(zhǔn)？ －－實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理 ，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)。 目標(biāo)頇是將來可能達(dá)成者。 II. 已掌握要因時(shí) 擬定對(duì)策。 VI. 調(diào)整不當(dāng)時(shí) 加以調(diào)整，使納入管制範(fàn)圍之內(nèi)。 接下頁 2022年 4月 11日 查檢表 ? 製作方法 。 2022年 4月 11日 柏拉圖 ? 定義 根據(jù)蒐集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項(xiàng)目別分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所佔(zhàn)之排列，再加上累積值的圖形。 。 ； 為什麼伙食費(fèi)太高，以特性要因圖樣 (手法 3) 加以分析。 接下頁 2022年 4月 11日 柏拉圖 (元 ) 30000 伙食費(fèi) 零用錢 瓦斯 教育費(fèi) 交際費(fèi) 其他 水電費(fèi) 三月份家庭支出柏拉圖 (結(jié)果分析 ) 100 (%) 76 0 累 計(jì) 比 率 25000 20220 15000 10000 5000 0 2022年 4月 11日 特性要因圖 ? 定義 一個(gè)問題的特性 (結(jié)果 )受到一些要因 (原因 )的影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 ； 中小要因約 3~5個(gè)較為恰當(dāng)。 ； 張貼在工作現(xiàn)場(chǎng)附近，如果發(fā)現(xiàn)新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 2022年 4月 11日 特性要因圖 接下頁 製造 人 金額 為何交貨延遲 物品 交貨 生產(chǎn)條件不好 沒有式樣 沒有生產(chǎn) 計(jì)畫配合 欠缺交貨意識(shí) 訂貨情報(bào) 掌握不確實(shí) 運(yùn)送成本高 利潤(rùn)低 庫存安全量低 方法不正確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 沒有交貨計(jì)畫 數(shù)量少 製作目的 /為止交貨延遲 日期 / 製作人 /馬主任等 7人 2022年 4月 11日 散佈圖 接下頁 ? 定義 把互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表現(xiàn)示結(jié)果，以橫軸表 示原因；然後用點(diǎn)表示出分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) 之間的相互關(guān)係。距組的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值，原因與結(jié)果兩個(gè) 數(shù)據(jù)都必頇計(jì)算出來，將組距除以軸長(zhǎng)即得每一刻度的數(shù)值。 ? 種類 ；用來測(cè)量長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間。 ，呈現(xiàn)特殊排列現(xiàn)象，也要採(cǎi)取行動(dòng)。 ? 步驟 ； 抽樣分佈應(yīng)就全部均勻的加以抽查。 組數(shù) (k) = 1+ log n 組距 = 全距 / 組數(shù) 組距通常是 5 或 10 的倍數(shù)。 、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期。 、條件的層別； 手續(xù)別、順序別、作業(yè)方法別、人工機(jī)械 別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。 ； 氣溫別、照明度別。橫軸取年、月、日時(shí)間等，縱軸取數(shù)或量，數(shù)量的推移時(shí)間上的變化可一目了然。 在解決問題的步驟上，常用於 「活動(dòng)計(jì)畫之?dāng)M定」 ，以及是否按照計(jì)畫進(jìn)行之查核。 項(xiàng)目 日程 1 2 3 4 5 6 7 預(yù)定 實(shí)施 A B C D E 其他 2022年 4月 11日 常用圖表的種類與主要用途 圖表種類 圖形 主要用途 雷達(dá)圖 主要用來觀察某些項(xiàng)目間的平衡。 2022年 4月 11日 一 ﹑ 日常管理體系執(zhí)行 ：在於確立各單位業(yè)務(wù)重點(diǎn)方向，便於合理 化、效率化，並促進(jìn)各單位運(yùn)用 PDCA循環(huán) ，維持並進(jìn)而提昇管理水準(zhǔn)。 ：無 2022年 4月 11日 溝通系統(tǒng)建立：茲將各事業(yè)部主要召開之定期會(huì) 議檢討內(nèi)容與表單繳交時(shí)限予以 規(guī)劃 (詳 4D01)，惟各單位會(huì)議得 另訂實(shí)施細(xì)則規(guī)範(fàn)之。 (詳 4D02~28) 接下頁 2022年 4月 11日 各單位管理項(xiàng)目之基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定。 B 周報(bào)表完成日期： 次週星期一上午 10:00前完